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海南航空股份有限公司

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海南航空

公司名稱：海南航空股份有限公司 外文名稱：Hainan Airlines Company Limited 總部地點：海南省海口市 成立時間：1993年1月 經營範圍：航空運輸 公司口號：相伴相惜 夢享飛行 年營業額：599.04億元（2017年）   員 工 數：24772人（2019年） 所獲榮譽：SKYTRAX五星級航空公司 簡        稱：海南航空、海航 IATA代碼：HU ICAO代碼：CHH 呼        號：海南/HAINAN 常旅客計劃：金鵬俱樂部 官        網：http://www.hnair.com/   主 基 地：海口美蘭國際機場 第二主基地：北京首都國際機場

基本信息

海南航空控股股份有限公司（英語：Hainan Airlines，簡稱海航控股、海航、HNA）是一家總部設在中國海南省海口市的中國第一家A股和B股同時上市的航空公司，以海口美蘭國際機場為基地，是繼中國南方航空公司、中國國際航空公司及中國東方航空公司後中國第四大的航空公司。海南航空股份公司也是海航集團下屬航空運輸產業集團的龍頭企業，1998年8月，中國民用航空總局正式批准海航入股海口美蘭國際機場，成為首家擁有中國機場股權的航空公司。2017年5月16日，公司名稱由「海南航空股份有限公司」變更為「海南航空控股股份有限公司」 海南航空先後被評為Skytrax五星級航空公司，及獲頒全球三大最安全航空公司之一。

歷史

海南航空原身為於1989年登記註冊成立的海南省航空公司，由海南省人民政府與中國民航局共同出資1000萬元人民幣成立，1991年11月獲得民航總局頒發《民用航空運輸企業經營許可證》。1992年7月，海南省航空引進四架波音737客機投入國內航線，並於1993年5月2日正式營運。同年，海南省航空改制成為海南航空公司，成為中國首家採納股份制的航空企業。

1995年4月引進了中國國內首架里爾55公務機投入服務。1995年，由喬治·索羅斯控制的一家美國航空投資公司以2500萬美元收購海南航空25%股份，交易得到中國外經貿部批准，令海航成為中國第一家引入外資的航空公司。1997年2月，海南航空改名為海南航空股份公司，並於同年向國內投資者發行B股，兩年後再增資發行A股，成為中國民航業首家A股和B股同時上市的航空公司。

1998年，海航購入海口美蘭國際機場的25%股權。

2001年，海航兼併了山西航空、長安航空和中國新華航空。在2003年成立一家經營貨運業務的揚子江快運。2004年，海航集團向民航總局申請發起重新組建旗下的航空企業，組建中國新華航空集團。新華航空的營運基地將設在北京首都國際機場。

2005年收購了中富航空的45%股權。

2005年1月28日，中國政府代表六家中國的航空公司向中國航空器材進出口集團公司宣布訂購60架波音787，作價72億美元；買者包括中國國際航空公司、中國東方航空公司、中國南方航空公司、海南航空公司、上海航空公司及廈門航空公司（後來中國東方航空由於交付延遲和性能問題以及自身的戰略規劃而取消了全部訂單）。其中海南航空公司購買了8架波音787-8客機擴充其機隊。

2005年春節期間，海南航空是首批執行台灣海峽兩岸台商春節包機的航空公司之一。

2006年收購了港聯航空的45%股權。在2007年，海航旗下的航空公司天津航空和中國西部航空正式成立。同年6月，海南航空宣布訂購13架A320客機，在9月又宣布訂購50架ERJ-145和50架ERJ-190客機。

2007年6月26日，海南航空（大新華航空）向寰宇一家表達加入的興趣，但最終由於國泰航空反對而失敗。

2008年，海南航空引入3架A340-600客機，這三架飛機于波音787引進後全部退租。

2010年1月19日海航集團通過其全資香港子公司以1.5億美元收購澳大利亞Allco公司飛機租賃業務。

2010年6月28日，海南航空北方總部在天津市成立。

2017年10月13日，海南航空斥資56.38億人民幣，收購新華航空、山西航空及長安航空的少數股東持股，分別以13.5億元，向德通順利收購新華航空10.25%股權。交易完成後，公司持股會由51.49%增至61.74%和以6.49億元和5.78億元分別向鴻瑞盛達、海航航空收購山西航空26.12%和23.27%股權。完成後，公司持股將由23.43%升至72.82%。 最後以9.69億元、20.92億元分別向海航航空、長安航旅收購長安航空11.91%、25.71%股權。完成後，公司持股將由59.43%升至97.05%股權。

2018年1月17日，海南航空成為中國內地首個在飛行中開放移動電話飛行模式的航空公司。同年1月19日，海航推出客艙運輸寵物服務。

2018年6月10日海航控股將向海航集團收購和增持海航技術60.78%股份、HNA Aviation 59.93%股份、天羽飛訓100%股權。此外，向天津創鑫投資購買其持有的西部航空29.72%股權，以及向海航西南總部購買其持有的西部控股60%股權，交易完成後，5家公司將成為海航控股的子公司。海航控股擬通過發行33.58億股份的方式支付104.78億元交易作價，海航控股擬採用詢價方式，向10名特定投資者配股集資70.34億元。其中，淡馬錫旗下的淡馬錫富敦投資擬認購7億元，交易完成後，第一大股東大新華航空持股比例將由25.62%灘薄至19.2%，第二大股東海航集團持股將由6.61%升至19.94%，淡馬錫連同其他配股投資者將占10%。

2018年6月13日因長安航旅第三方股東反對，海航終止收購長安航旅持有的25.71%股權。

2018年7月據路透社（Reuters）報導，海南航空（HNA Group）近日因為積欠空中客車集團（Airbus）16億美元的尾款多月，空中客車集團決定將6架由海航集團訂購的A330客機扣留不交付。

2018年11月海南航空與烏魯木齊市政府簽署戰略合作框架協議，海航控股將通過股權轉讓方式，讓烏魯木齊市政府或其指定的下屬子公司持有的烏魯木齊航空股權增至70%，公司則由70%降至30%。

基地機場

海南航空原圖鏈接來自 海航集團 的圖片

主運營基地：海口美蘭機場，北京首都國際機場。

航點航線

國內通航城市

地區 航空港

海南：海口、三亞

華北：北京、天津、唐山、秦皇島、石家莊、濟南、青島、東營、濰坊、臨沂、太原、大同、運城、長治、呼和浩特、包頭、烏海、巴彥淖爾、烏蘭浩特

東北：瀋陽、大連、錦州、長春、哈爾濱、齊齊哈爾、佳木斯、牡丹江、海拉爾、滿洲里、通遼

西北：西安、延安、榆林、蘭州、銀川、西寧、烏魯木齊、喀什、庫爾勒、阿克蘇

中南：鄭州、武漢、宜昌、襄陽、長沙、南昌、廣州、深圳、南寧、桂林、百色、福州、廈門

西南：成都、重慶、九寨、貴陽、昆明

華東：上海、南京、徐州、淮安、常州、揚州、杭州、寧波、溫州、合肥

台灣：台北

國際通航城市

地區 航空港

亞洲：曼谷、普吉、馬累、阿拉木圖、東京、特拉維夫、札幌、芽莊、暹粒、峴港、金邊、芭提雅等地區。

歐洲：巴黎、布魯塞爾、柏林、莫斯科、聖彼得堡、伊爾庫茨克、伯明翰、羅馬、曼徹斯特、布達佩斯、倫敦、維也納、馬德里等地區。

美洲：西雅圖、多倫多、芝加哥、波士頓、聖何塞、卡爾加里、墨西哥城、洛杉磯、紐約等城市

大洋洲：悉尼、墨爾本、奧克蘭、布里斯班、凱恩斯

企業標識

標識組成

「海南航空」企業標誌分別由「大鵬金翅鳥」的金翅膀、頭頂日月寶珠（如意珠）、金角、鳥觜造型、如意祥雲等元素組成。

來源

「海南航空」企業標誌的頂端，是日月寶珠，喻意東方文化中至高至深的自然，正如中國的《老子》說：「人法地，地法天，天法道，道法自然」。自然遼闊而深邃，充滿玄理，萬物生生不息，依自然之律而生長而擴展，「海南航空」將依自然昭示的法則而生長，而擴展，而至無限空間。

寓意

「海南航空」企業標誌的環形構圖，從東方文化傳說中的大鵬金翅鳥幻化而成。東方文化傳說中，距天絕近絕高者唯有大鵬金翅鳥。大鵬金翅鳥通體金光璀璨，頭頂日月寶珠。大鵬金翅鳥雙翼廣大，一振翅可九萬里。大鵬金翅鳥性易激憤，為有犧牲多壯志，敢教日月換新天。大鵬金翅鳥乘祥雲而行，背負青天朝下看，慈悲心化作萬鈞力，帶給人間和諧與吉祥。大鵬金翅鳥雙翼巨大，如莊子《逍遙遊》所說：「其翼若垂天之雲。」憑此如垂天之雲的雙翼，「海南航空」將為中華民族而振翅高飛，其勢將無窮而無限。

圖形底部是浪花的寫意表達，喻意「海南航空」將一石激起千重浪，驚濤拍岸，捲起千堆雪。東方傳說中，水浪紋又是雲紋，雲蒸霞蔚，水浪花凝成兩朵如意，宣示「海南航空」願天下人和諧一家的情懷。

企業文化

海南航空追求「誠信、業績、創新」的企業管理理念， 憑藉「內修中華傳統文化精粹，外融西方先進科學技術」的中西合璧企業文化創造了一個新銳的航空公司。海南航空秉承「東方待客之道」，倡導「以客為尊」的服務理念。從滿足客戶深層次需求出發，創造全新飛行體驗，改變旅客期望，立志成為中華民族的世界級航空企業和世界級航空品牌。以民航強國戰略為主導，加速國際化布局，傾力打造規模和運營能力居世界前列的航空公司。

公司目標

以民航強國戰略為主導，加速國際化布局，傾力打造規模和運營能力居世界前列的卓越航空公司。

立足東方的世界卓越航空品牌、全球服務品牌的典範；東方文化中以情感為紐帶的生活方式的倡導者和實踐者，致力於讓世界感受中國式生活方式、社交方式的幸福和美好。

同仁共勉十條

團體以和睦為興盛；精進以持恆為準則；

健康以慎食為良藥；諍議以寬恕為旨要；

長幼以慈愛為進德；學問以勤習為入門；

待人以至誠為基石；處眾以謙恭為有理；

凡事以預立而不勞；接物以謹慎為根本。

員工訓條

積厚德，存正心；樂敬業，誠為本。

入角色，融團隊；堅誓願，志高遠。

贏道義，勿自矜；吃些虧，忌怨恨。

講學習，敬師長；不誇能，勤精進。

除懶惰，止奢欲；培定力，絕私弊。

離惡友，甘淡泊；忍人辱，達道理。

文化格言

為社會做點事，為他人做點事。

至誠，至善，至精，至美。

大眾認同，大眾參與，大眾成就，大眾分享 。

誠信 業績 創新。

價值理念

便捷——海南航空股份有限公司，通過對航班運營品質的提升，包括服務設施的改善和服務流程的優化，保證旅客從購票到乘機整個環節感受到方便、快捷。

溫馨——關注旅客需求，營造家一般溫馨的服務環境，親人一般的服務團隊，使旅客在旅行過程中感受到舒適、愉快。

超越——在傳承現有優質服務的同時，通過服務創新、流程改造及產品開發，不斷提升服務品質，提升旅客滿意度，使海航/大新華成為旅客的首選。

品牌宣言

萬里長空

陌生的人因不同目的地，在雲端相遇

這本身就是緣分，更是奇蹟

天空，不應只是我們匆匆而過的路途

也可以成為我們共渡快樂的記憶

海南航空

珍惜每一次相逢的緣分

關注每一個細節，用心每一分一秒

讓服務細緻入微，超越你的期待

成為彼此珍惜的美好記憶

服務理念

SMILE服務精神：

安全正點( Safety& Punctuality )，以安全飛行、正點運行為航空服務之首要原則

東方優雅( Manners& Elegance ），以東方待客之道結緣四方友人，包容不同文化展示美好中國形象

創新激情（Innovation& Passion ），以創新精神追求「服務之美」，以飽滿熱情締造至美飛行體驗

團隊協作（Leadership& Teamwork），以團隊力量鑄就五星品質，用協作精神呈現完美飛行

平等仁愛（Equality& Love ），以平等之心善待每一個人，用仁愛之情關懷特殊群體

股票發行

證券名稱：海航B

股票代碼：900945

證券類別：上海證券交易所B股

招股日期：1997年6月16日

上市日期：1997年6月26日

發行股本：7，100 萬股

每股面值：人民幣1元

發行價格：0.47美元/每股

主承銷商：君安證券有限責任公司

證券名稱：海南航空

股票代碼：600221

證券類別：上海證券交易所A股

發行股本：140721萬股

發行價格：4.60元/每股

發行日期：1999-10-11

上市日期：1999-11-25

主承銷商：國泰君安證券股份有限公司

機隊總覽

型號，架數

波音787-8 9

波音787-9 17

空中客車330-300，17

空中客車330-200，9

波音737-800 155

波音737MAX8 4

波音737-700HH 3

合計：214

海航榮譽

時間，所獲榮譽

• 2019年 全國質量獎鼓勵獎

• 2018年7月，海南航空第八次蟬聯SKYTRAX「五星航空公司」榮譽，並拿下「世界最佳商務艙舒適用品」、「中國最佳航空公司」和「中國最佳航司員工」三項大獎。此外，在2017年基礎上，海南航空再度入圍SKYTRAX「全球航空公司TOP10」，並上升至第八位，成為中國內地首個入圍並蟬聯該項榮譽的航司。

• 2017年7月，海南航空第七次蟬聯SKYTRAX 五星航空公司並躋身「SKYTRAX全球航空公司TOP10」

• 2016年7月，海南航空連續六年榮膺SKYTRAX全球五星航空公司

• 2015年6月， 第五次蟬聯SKYTRAX五星航空公司稱號  

• 2014年1月， 榮獲中國民航局「飛行安全四星獎」

• 2013年12月 獲2013年WTA「世界最佳經濟艙」大獎

• 2013年6月 SKYTRAX中國最佳航空公司和中國地區卓越服務兩項大獎

• 2013年4月 第三次蟬聯SKYTRAX五星航空公司稱號

• 2013年1月 再度入圍德國專業航空雜誌《Aero International》公布的全球最安全航空公司榜單前十位

• 2012年12月 蟬聯BRANDZ最具價值中國品牌50強2012年3月蟬聯SKYTRAX中國最佳航空公司和中國地區卓越服務兩項大獎

• 2012年3月， 蟬聯SKYTRAX五星航空公司稱號

• 2012年1月20日，海航位列德國飛行安全組織JACDEC（Jet AirlinerCrash Data Evaluation Centre）評選的2011年「全球最安全航空公司」第五名。

• 2011年12月，以品牌價值4.27億美元首次入榜「BRANDZ最具價值中國品牌50強」。

• 2011年6月，SKYTRAX授予海航「2011年度中國地區最佳航空公司」稱號，並向海航頒發「中國地區卓越服務獎」。如今，海航已三次獲得「中國地區最佳航空公司」稱號，SKYTRAX主席表示：「作為全球五星級航空公司，海航以其極具東方特色的服務給乘坐過海航航班的各國旅客留下了深刻的印象。因此，我們授予海南航空2011年度中國地區最佳航空公司稱號。」

• 2011年1月10日，SKYTRAX主席愛德華在北京國家大劇院向海南航空頒發了「SKYTRAX五星航空公司」證書，標誌着海航正式躋身全球七家五星航空公司之列。

• 2009年12月，中國內地首家SKYTRAX四星航空公司。

• 2008年12月，海南航空被美國《GlobalTraveler》雜誌評為GT awards 「中國最佳航空公司」。

• 2008年10月，海航股份簽派控制中心榮獲「全國抗震救災先進集體」光榮稱號。

• 2008年9月4日，海南省海航集團以205.8億元的營業收入入圍2008年中國企業500強，居排行榜第231位，是海南唯一入圍企業。

• 2008年8月13日，海航榮膺2008年度skytrax評選「中國最佳航空公司」稱號。

• 2008年8月，海航海口乘務隊頭等艙中隊榮獲「2007年全國青年文明號」。

• 2008年4月，海南省「金融貸款誠信企業」評選活動中，授予海航股份2007年度「誠信企業」稱號。

• 2008年3月，海航客艙與地面服務部榮獲「全國三八紅旗集體」稱號和「海南省三八紅旗集體」稱號。

• 2008年2月18日，中國新華航空有限責任公司入選為2007年度北京市順義區「百強」企業，並被評為北京市順義區財政貢獻突出企業，排名分別位居第11位和第10位。

• 2008年01月10日，海航榮獲2007年民航總局安全獎「金鷹杯」。

• 2007年10月28日，海航在海南省「金融貸款誠信企業」評選活動中獲得2006年度「誠信企業」稱號。

• 2007年10月13日，海航乘務員吳佩娟在「你就是火炬手」CCTV—聯想境外奧運火炬手選拔大賽決賽中成功晉級聯想火炬手國際形象大使全國10強之一，成為此項活動中中國民航及海南省唯一一個國際火炬手，並將於2008年代表中國赴阿曼傳遞奧運聖火。

• 2007年9月8日，海航被中華全國總工會評為「全國模範勞動關係和諧企業」稱號，這也是繼2005年後再次獲得此殊榮。

• 2007年6月，海航入選「2006年中國上市公司市值管理百佳」。海航在此次評選中排名第56位，是海南轄區唯一獲此殊榮的上市公司，並位列民航上市企業第一。

• 2007年4月，海航股份總裁朱益民獲得全國民航工會主辦的「全國民航勞動模範」稱號。

• 2007年1月9日，海航集團榮獲由中華慈善總會主辦的「中華慈善事業突出貢獻獎」。

• 2007年1月，海南航空股份有限公司客艙與地面服務部飛鹿乘務組被授予「全國用戶滿意服務明星班組」的稱號。

• 2007年1月，海航奪得2006年中國民航航班正常率第一名。

• 2007年1月，海航榮獲2006年旅客話民航「用戶滿意優質獎」及中國民航「用戶滿意優質服務金獎」，成就旅客話民航「八連冠」，成為中國民航歷史上唯一一家獲此成就的企業。

• 2007年1月,海南航空榮獲2006年中國民航航空安全獎「金鵬杯」。

• 2006年12月10日，在《中國企業家》雜誌社主辦的「2006中國企業領袖年會」上，陳峰董事長榮獲「2006年度25位最具影響力的企業領袖」稱號。

• 2006年10月23日，在海南省2006年企業百強發布會暨第四屆功勳、優秀企業家授勳頒獎表彰大會上，海航集團董事長陳峰榮獲海南省特別功勳企業家稱號。同時，海航集團以近139億元的營業收入高居海南百強企業榜首。

• 2006年10月，海南航空成功入選美國著名財經雜誌《財富》（FORTUNE）中文版「2006年最受讚賞的中國公司」名單，位列25家企業全明星榜第18名，成為中國唯一一家入選的航空公司。

• 2006年8月18日，海航成功上榜《新周刊》雜誌「1996～2006十年新銳光榮榜」榜單，成為唯一一家上榜的航空企業。

• 2006年6月18日，「2006民營上市公司100強」榜單在中歐國際工商學院揭曉，海南航空位列前十位。

• 2006年5月，海南省創建青年文明號活動組委會下發文件，總結2004—2005年度全省開展創建青年崗位能手活動情況，並對全省63名獲得「海南省青年崗位能手」的優秀青年進行表彰，其中海航的武海剛、巨俊軒、李靜三名員工獲得「海南省2005年度青年崗位能手」榮譽稱號；

• 2006年3月29日，在「關於2005年海南省用戶滿意服務明星、明星班組和傑出管理者」表彰大會上，海航飛鹿乘務組榮獲「2005年海南省用戶滿意服務明星班組」榮譽稱號，乘務員曲麗娜榮獲「2005年海南省用戶滿意服務明星」榮譽稱號；

• 2006年2月23日，在海南省金融貸款「誠信企業」表彰大會上，海南航空股份有限公司第四次蟬聯「誠信企業」榮譽獎項；

• 2006年根據總局公布數據，海航獲2005年航班正點率第一名（84.31%）；

• 2006年1月獲「2005年旅客話民航」活動最高質量獎「用戶滿意優質獎」；

• 2005年 11月9日，陳峰董事長在馬來西亞吉隆坡舉行的「2005年度最佳商業領袖獎」頒獎典禮上榮獲亞洲最佳商業領袖獎，成為第一位獲得該項大獎的中國企業家。

• 2005年9月4日，在海南省開展「青春獻給信用海南」青年文明號信用建設示範行動暨首屆海南省青年文明號文化節活動中，我司海口乘務大隊被評為第二批海南省青年文明號信用建設示範創建單位，海口乘務大隊乘務員陳敏儀被聘為首屆「海南省青年文明號形象大使」。

• 2005年8月6日，世界品牌實驗室和《世界經理人周刊》聯合主辦的世界品牌大會發布了2005年「中國500最具價值品牌」排行榜，海南航空股份有限公司的「海航」品牌以35.21億元價值列500強第179位，在入選航空企業中列第3位。

• 2005年2月，獲「2004年旅客話民航」活動年旅客運輸1500萬人以下組「用戶滿意優質獎」以及中國民航空中服務最高獎「客艙服務優秀獎」。

• 2005年2月，榮獲2004年航班正點率第一名（85.91%）。

• 2005年2月，海航被海南省企業管理協會評為「2002～2004年度海南省金融貸款誠信企業」。

• 2005年1月6日，在《成功營銷》雜誌社和新生代市場監測機構共同組織的「2004年影響中國十大品牌和2004中國最具競爭力品牌」評選活動中，海航榮獲「2004年影響中國十大品牌」稱號。

• 2004年12月24日，在全國「優秀中國特色社會主義事業建設者」表彰大會上，陳峰董事長獲中央統戰部、國家發改委、國家人事部、國家工商總局、全國工商聯聯合授予「優秀中國特色社會主義事業建設者」光榮稱號。

• 2004年11月，在由中國質量協會、中華全國總工會、共青團中央、全國用戶滿意工程聯合推進辦公室共同發起的「全國用戶滿意服務明星」評審活動中，海航股份有限公司首席執行官朱益民榮獲「全國用戶滿意傑出管理者」稱號，乘務員姜亞男、連芸榮獲「全國用戶滿意服務明星」稱號，海航800服務平台被評為「全國用戶滿意服務明星班組」。2004年7月獲「2001～2003年度企業文化建設創新獎」；

• 2004年2月，獲「2003年旅客話民航」活動年旅客運輸量400～1000萬人組第一名,榮獲「旅客話民航」活動五連冠；

• 2004年2月，被評為海南省「2002、2003年度誠信企業」；

• 2003年 ，獲得始發航班百日競賽一等獎；民航安全生產「金鷹杯」；

• 2003年12月，在首屆中國誠信建設成果展上被評為「中國百家誠信示範企業」；

• 2003年11月，被中國質協授予「2003年全國用戶滿意企業」稱號；

• 2003年9月，被海南省政府授予「海南省質量獎」；

• 2003年8月，被中國企業聯合會評為「2003年中國企業500強」；

• 2003年6月，被評為「海南企業30強」；

• 2003年6月，被評為2002年度「滬深上市公司50強」；

• 2003年5月，被評為「海南省2002年度商業信用單位」；

• 2003年4月25日，被海南省工商局授予「海南省著名商標」稱號；

• 2002年12月，獲「旅客話民航」活動年客運量200-400萬人次組第一名

• 2002年9月20日，再次被授予「全國用戶滿意服務」稱號；

• 2002年7月9日，被評為海南省「文明誠信企業」；

• 2002年7月9日，被評為海南省「文明誠信企業」；

• 2002年6月，被評為2001年度「滬深上市公司50強」；

• 2001年9，月獲「全國用戶滿意服務」（航空運輸服務）稱號；

• 2001年2月，被海南省消費者協會評為2001-2002年度「誠信單位」；

• 2001年7月，獲首屆全國企業徽標藝術大賽全國十佳企業徽標獎；

• 2001年「旅客話民航」活動旅客運輸量200-350萬人次組第一名，榮獲「旅客話民航」活動三連冠；

• 2000年6月，被評為「滬市上市公司50強」；

• 2000年，獲航班正點率第一名；飛行安全記錄第一名，獲「金鷹杯」；

• 2000年，被中國質協授予「全國用戶滿意服務」稱號；

• 1999年，獲「旅客話民航」活動年客運量100-300萬人次組第一名；

• 1999年，被國家經貿委列入國家520戶重點企業；

• 1998年，獲「旅客話民航」活動年客運量200-600萬人次組第一名；

• 1998年，被海南省授予海航乘務隊「青年文明號」稱號；

• 1998年，被海南省消協授予「誠信企業」稱號；

• 1997年， 獲中國民航優質服務客艙服務第一名；

• 1997年，經美國標準普爾公司評定信用等級為B+級；

• 1996年，被民航總局授予海航乘務隊「青年文明號」稱號；

• 1994年，獲全民航經營管理優秀企業稱號和「飛馬獎」獎盃；

• 1994年，被評為全國上市公司綜合經濟指標百強企業。

社會責任

對社會負責

海航努力探索企業參與社會公益、扶貧、慈善事業的模式，初步形成了海航社會公益工作的體系，主要工作內容有：支持教育、幫孤助殘、扶貧賑災、環境與文物保護、精神文明建設等五大類。

在國家大義面前，海航毫不猶豫地挺身而出，擔綱重任。2008年5月12日14：28，汶川地震發生，海航成立了「5·12地震災害救援援助工作小組」，負責災區傷員運輸、人員運送、救災物資運送、旅客疏散等各項工作的總體部署和全面指揮，隨時調用人力、物力、飛機運力全力支援地震災區的搶險救災工作。據統計，在汶川地震中，海航累計執行抗震救災航班約100班，總飛行近200個小時，飛行成本折合人民幣1200多萬元。

而同樣，在2010的玉樹地震中、舟曲山洪泥石流等災害中，海航時刻以國家需要為己任，為國家抗震救災貢獻力量。

2011年2月23日-3月5日，一場自新中國成立以來最大規模的撤離海外公民行動震動世界。在這次歷時11天的「驚天大撤離」中，海航共計派出包機15架次，30個航班，飛赴希臘克里特島、突尼斯傑爾巴島等地接回中國同胞4054名，累計耗資3900多萬人民幣。為此，海航榮獲中國民航局撤僑航班保障「先進集體」和「先進個人」榮譽稱號。

對環境負責

海航在發展的過程中，無時不刻都在關注着國家與社會的環境發展。通過植樹造林，修復文物、環境調研等形式，海航將節能環保理念融入了企業創新工作的全過程，通過不斷創新，為全社會的節能減排和綠色環保事業共享着力量。在公司發展與服務品質提升的同時，又兼顧到資源節約和環境保護。

2008年，海航在中國民航首家引進國際航協的綠色團隊進行燃油效率差距分析，專家組對海航飛行運行的各環節進行詳細調研分析，開啟了數據驅動節能減排的征程。

2012年，節能減排團隊開始研究能夠準確評價公司能耗的燃油效率指標體系，初步建立了以修正噸公里耗油為核心指標的燃油效率指標體系，通過修正噸公里指標的監控預警。

2012年，通過年初的KPI指標制定、定期和不定期抽查、項目評審、專家諮詢等形式的多緯度管控模式的組合推行，常規節能減排項目實現全年節約燃油消耗3.1萬噸，實減排二氧化碳近10萬噸。

2013年，海航飛行數據集成應用系統正式投入使用，基於該系統，海航基本建立起以數據為導向，集成監控、預警、識別、改進、提升的系統化的節能減排管理體系。2013年公司重點推進的節能減排管理項目總節油3.29萬噸，同比2012年增加5.97%，減少碳排放10.36萬噸，節約運行成本2.69億元。

所獲獎勵

2018年9月20日，海南航空控股股份有限公司的助力「一帶一路」建設，構築「空中絲綢之路」項目榮獲2018年第三屆「CSR中國教育獎」和「一帶一路」特別獎。

2012年12月4日，國際著名品牌諮詢評估機構Millward brown發布2013年BRANDZ。2013年中國品牌價值五十強榜單，海南航空繼2012年之後再次入選，品牌價值總額達到5.24億美元。

2012年9月9日，以「品牌決勝未來」為主題的第七屆亞洲品牌盛典在香港迪士尼國際會議中心隆重舉行，海南航空榮獲亞洲（行業）十大公信力品牌獎併入圍「2012亞洲品牌500強」榜單。

2012年8月6日，國際知名商旅雜誌《Global Traveler》在美國紐約發布了2012年度國際航線最佳酒水獎項獲獎名單，海南航空機上酒水——瑪姆紅帶香檳（G.H. Mumm Cardon Rouge，NV），榮獲商務艙最佳香檳第一名，頭等艙最佳香檳第四名。

2012年7月12日，海南航空在英國倫敦舉行的英國范堡羅航空展上蟬聯SKYTRAX中國最佳航空公司及中國地區卓越服務兩項大獎。

2012年3月，海南航空蟬聯SKYTRAX五星航空公司。

2012年1月，德國專業航空雜誌《Aero international》公布了全球最安全航空公司榜單，海南航空排名第5，成為中國內地排名最高的航空公司。

2011年12月13日，海南航空以品牌價值4.27億美元首次入榜由WPP集團旗下的國際權威評估機構明略行評選出的「BRANDZ最具價值中國品牌50強」。

2011年12月1日，海南航空榮獲國際著名商旅雜誌《Global Traveler》第八屆讀者評選活動GT Awards 評出的「中國最佳航空公司」。

2011年8月，海南航空實現連續安全飛行300萬小時，獲民航局頒發的飛行安全三星獎。

2011年9月8日晚，在「新旅行」年度旅行品牌頒獎盛典上。海南航空獲得了年度旅行品牌最佳航空公司類獎項，同時，海南航空也是國內唯一一家獲獎的航空公司。

2011年6月22日，海南航空蟬聯SKYTRAX2011年中國最佳航空公司及中國地區卓越服務兩項大獎。

2011年1月，海南航空榮膺SKYTRAX五星航空公司，標誌着海航正式躋身全球七家五星航空公司之列。

2010年12月22日，海南航空在2010旅遊行業年會暨旅遊服務大獎」頒獎典禮上榮膺「最佳國內航空公司」獎項。

2010年12月21日，海南航空在「中國最佳旅遊供應商」頒獎大會上榮膺2010年「中國休閒創新獎」及「在線預定最便捷航空公司獎」等獎項。

2010年9月，海南航空在道農研究院和《綠公司》雜誌聯合主辦的「2010中國綠色公司百強」評選中，榮獲「2010中國綠色公司百強」稱號。

2010年5月，海南航空被SKYTRAX評為中國2009最佳航空公司，繼2008年後再獲此殊榮。

2010年5月，海南航空獲得SKYTRAX2009年最佳客艙服務獎。

2010年4月8日，由民航資源網舉辦的首屆「民航與媒體交流論壇」暨「第一屆CARNOC民航傳播獎頒獎典禮」在合肥舉行，海南航空股份有限公司榮獲「2009年度最佳中型航空公司傳播獎」。

2010年1月25日，在民航中南地區安全工作會議上，海南航空喜獲「2009年年度安全責任考核優勝單位」榮譽稱號。此次海南航空榮獲中南局「2009年度安全責任考核優勝單位」榮譽稱號，是行業主管部門對海南航空安全工作的肯定，更是對今後安全工作的鼓勵和鞭策。

2009年9月29日，在海南省國資委、國土環資廳等部門聯合舉辦的海南省節能減排高峰論壇暨全省節能減排新技術推廣應用系列活動總結大會上，海南航空股份有限公司憑藉在節能減排領域中的突出業績被授予「海南省節能減排十大功勳企業」榮譽稱號，王英明總裁被授予「海南省節能減排十大功勳人物」榮譽稱號。

2009年8月18日，在中央電視台央視網主辦的「新中國成立60周年——推動中國經濟·影響民眾生活的60個品牌調查展示活動」中，海航獲得「CCTV60年60品牌」榮譽稱號，成為民航業唯一入選企業。

2009年4月28日，由中華全國總工會牽頭組織的「全國五一勞動獎狀」、「全國五一勞動獎章」和「全國工人先鋒號」評選活動揭曉。海南航空股份有限公司榮獲「全國五一勞動獎狀」，成為海南地區獲此殊榮的四家單位之一。

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2019年國慶黃金周期間，海南航空在安全運行、航班運力保障、空地服務和應急處置等各方面提前做好航班保障準備工作，加強航班計劃規劃和管控，強化航班組織保障，做好不正常航班服務保障及應對預案。

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