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CaaS是Communications-as-a-Service縮寫，意思是通訊即服務。CaaS是將傳統電信的能力如消息、語音、視頻、會議、通信協同等封裝成API(Application Programming Interface，應用軟件編程接口)或者SDK(Software Development Kit，軟件開發工具包)通過互聯網對外開放，提供給第三方（企業、SME、垂直行業、CP/SP以及個人開發者等等）使用，將電信能力真正作為服務對外提供。

模式背景

移動寬帶接入技術突飛猛進。2013年，全球網民達到27億，移動互聯網連接數達到68億，與當前全球總人口基本一致；其中，全球近50%人口已被3G網絡覆蓋，全球每天有50億台電子設備在使用Wi-Fi技術。

智能終端爆發式增長。全世界採用Android系統的設備數量已經達到10億台，採用IOS系統的設備累計銷售量也已經達到7億台。用戶需求被智能終端釋放，借力智能終端的硬件能力及用戶體驗，可以很容易將具備通訊能力的應用分發到最終用戶。

運營商業務及技術向多媒體演進，通訊能力極大豐富。

隨着運營商管道成熟、智能終端普及等條件的成熟，敲響了CaaS通訊能力開放的大門。

開放模式

華為CaaS能力以API、SDK兩種方式，將全部基礎通訊能力對外開放。通過集成通訊能力，合作夥伴可以以最快速度、最低成本使自身業務具有電信級通訊能力。同時API、SDK均以免費形式對外開放。

REST API方式

基於自然語言的API設計。如say提供放音能力，call提供呼叫能力。

SDK方式

SDK提供端到端QoS/QoE保障，無論是在接入層、核心層、應用層，均能無縫配合終端側QoS/QoE的保障機制。

功能概括

語音能力

語音能力提供呼叫、IVR、文本轉語音播放、錄音、呼叫轉移等基礎能力。同時根據實際業務需求，將基礎能力封裝成點擊撥號、多方通話、語音通知、呼叫中心等能力更加易於合作夥伴部署。

語音驗證碼，對比短信驗證碼具有實時可達，信息內容隱私保護等優勢。

語音通知，具有對語音通話覆蓋率、接聽時長、地點等呼叫數據統計的天然優勢。企業可以結合客戶信息，進行大數據營銷分析，更有針對性的投放營銷廣告，提升營銷效果。

呼叫中心，通過繼承呼叫中心相關能力可以降低中小企業、電商呼叫中心硬件投入及維護成本，滿足個性化定製、快速上線的需求。

視頻能力

視頻能力SDK支持Android、IOS、Linux、Windows等多種平台；獨有的丟包補償技術最大可以容忍25%的網絡丟包；同時視頻能力最高支持1080P高清視頻體驗。

視頻通話：視頻能力可以被應用於遠程視頻教育、遠程面試、遠程醫療等新興互聯網行業，提升溝通效率、服務質量、用戶體驗。

視頻監控：視頻能力跨平台SDK可以被集成在IP Camera、智慧門鈴等物聯網行業，節省物聯網行業集成視頻能力所需的硬件投入及維護成本。用戶也能夠使用更加安全、值得信賴的運營商網絡和雲端存儲。

會議能力

會議能力提供，任意終端均可入會（H.323、固化、智能手機、PAD、思科網真）、全網互通、低帶寬、高質量（1080p 60fps）的融合會議能力。

融合會議能力：融合會議能力具有完善的會控接口、具有電信QoS保障的低帶寬、高質量多方音視頻能力。融合會議能力可以被集成於IOS、Android、Linux、Windows系統的終端中，使任意終端具有接入多媒體會議能力，同時為了最大限度保護原有投資並，原有會議系統（H.323協議會議終端，Cisco網真系統）也能接入多媒體會議中。