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上海南康科技有限公司成立於1998年，是一家專業從事軟件產品研發、企業應用解決方案、網絡系統集成等業務的上海市高新技術企業、上海市軟件企業。本公司一貫倡導「系統的價值在於應用」的理念，秉承「專業至誠、探索創新、追求卓越」的企業宗旨，為推進社會信息化進程作出了不懈努力。 南康科技現有員工上百人，其中80%為本科學歷以上的專業人才。公司現設有研發中心、應用開發部、數據產品部、系統集成部及管理部門。南康科技擁有眾多經驗豐富的軟件工程師、網絡工程師和資深的銷售工程師，具備一支「快速響應」的售後服務隊伍。

公司介紹

上海南康科技有限公司（簡稱南康科技）是國內領先的CAI數據採集、呼叫中心業務平台和房地產市場信息管理解決方案供應商，並向顧客提供與軟件產品相關的管理諮詢、實施與技術服務，是國內軟件市場中成長最快的本土軟件廠商之一。

南康科技是上海市高新技術企業、上海市十佳軟件企業，並通過了ISO9001：2000質量體系認證和信息產業部計算機信息系統集成資質，在中國北京、上海、廣州、南寧等地設有多家以營銷與服務為主的分支機構。客戶數百家，遍及國內20多個省和地區。

南康科技擁有眾多經驗豐富的軟件工程師、經培訓認證的網絡工程師和資深的銷售工程師，以及一支「精益求精」24小時快速響應的售後服務隊伍，具有雄厚的開發實力和嚴格的質量控制體系。

南康科技十年來始終專注於以調查業務為主的數據採集工具的研發，旗下的數據採集專家系列包括電訪專家ITACATI、面訪專家ITACAPI、移動面訪專家ITACAMI、網絡調查專家ITACAWI、訪談專家NET-FGD等產品。先進的管理理念、雄厚的技術力量和豐富的開發經驗，使我們的企業在激烈的市場競爭中穩步發展，連續多年保持領先的市場占有率。

在雄厚的研發實力和嚴密的質量控制體系保證之下，南康科技近年來已有電訪專家軟件（ITACATI）、面訪專家軟件(ITACAPI)、訪談專家軟件（NET-FGD）、南康信息管理平台軟件等多項軟件著作權和軟件產品面世，多次榮獲科技創新基金、信息化資金等專項資助。本公司在房地產市場信息管理、電話外呼等領域處於國內領先地位，業務範圍覆蓋全國，成為國內享有較高知名度的IT企業。

業務領域

南康房地產市場信息系統　南康房地產市場信息系統（以下簡稱「南康」）是上海南康科技有限公司自主研發的、國內首個完全符合住房和城鄉建設部（原建設部）《房地產市場信息系統技術規範》（以下簡稱「規範」）的大型應用系統。該系統的設計人員正是《規範》的主要參編人員——曹彤宇、崔曉東、林哲明。

「南康」完全涵蓋了《規範》要求的七大子系統構成，該系統以南康系統管理平台為基礎，依次構築了登記管理子系統、測繪及成果管理子系統、項目管理子系統、新建商品房網上備案子系統、存量房網上備案子系統、統計分析子系統和信息發布子系統，形成一個數據整合、資源共享、協同辦公、決策支持、信息發布的有機整體。

各子系統劃分三個層次，即：基礎服務層、業務管理層、決策支持層，全方位支持《規範》要求的五大類數據。

1.豐富的功能

「南康」涵蓋《規範》所要求的七項業務，在每項業務中都提供了豐富的功能，既考慮了數據採集的完整性，也考慮了業務操作的方便性，為領導輔助決策提供了200多項統計分析功能。

2.可擴展性

「南康」具有很強的擴展能力，以支持房產業務的變化，包括：

· 支持動態擴展業務系統：新的房地產業務系統可以無縫地構架在本系統之上。

· 支持靈活的流程定製：採用南康工作流技術實現，業務流程隨需而變。

· 支持靈活的本地化策略：通過修改配置表，使得系統能夠快速不同城市的業務需要。

· 支持與第三方系統集成：可以方便地通過圖屬互查、WEBGIS、配圖、檔案等接口與相關系統集成在一起。

· 支持多種外圍設備：如USB-KEY、二代身份證讀卡器、數碼拍照設備、掃描槍等。

3.可移植性

「南康」支持的系統環境包括：

操作系統： WINDOWS、LINUX、UNIX

數據庫： ORACLE 9i、10g

應用服務器：

4.性能

· 支持千萬級記錄量的數據。

· 支持萬人在線。

小時穩定運行。

南康呼叫中心系統　南康呼叫中心系統（NK Call Center System）自2003年面世，主要應用於各類呼叫中心，尤其是提供服務外包（BPO）的呼叫中心。

隨着企業業務發展，各類事業部門對管理要求的提升，中小型企事業單位對呼叫中心業務應用的需求日漸強盛。另外一個現象，鑑於自用型呼叫中心建設熱潮逐漸退去，中小型企業呼叫中心業務應用隨着應用範圍、應用層次和應用深度的不斷變化，外包式呼叫中心建設逐漸增多。同時，由於呼叫中心業務服務外包業務的興起與壯大，傳統型呼叫中心的業務應用系統不能滿足業務適用性的要求，需要能夠提供一個可靈活適用各種業務應用而服務不同類型的企業應用需求的外包呼叫中心系統。

主要特點：

· 靈活的業務適用性

可滿足各類企事業單位對呼叫中心的業務需求；

系統可以由用戶自定義用戶端展示頁面；

系統集成工作流，可配置不同業務流程，實現電話諮詢業務、電話購物業務、投訴建議等工單處理；

系統集成專業報表系統，可由用戶自定義最切合用戶的報表展現

· 標準呼叫中心功能

南康呼叫中心系統包含完整的呼叫中心業務電話呼入和呼出功能；

包括IVR、傳真等功能；

包含CRM數據庫（母體庫）管理功能；

電話呼入和呼出業務處理無縫集成；

包含完整質檢功能：錄音、監聽等；

包含知識庫功能；

包含完整員工、話務員系統權限和話務管理權限管理功能；

包含員工與話務員、話務員與話務員等各角色雙向信息發送功能等

· 建設模式可選

小座席量呼叫中心可使用工控機/板卡模式；

大座席量呼叫中心可使用交換機等模式。為了便於呼叫中心原有系統升級和擴容的需要，系統在設計時即使用了CTI Proxy模塊，可方便利舊原有軟硬件的已有投資。

· 擁有眾多的用戶

南康呼叫中心系統用戶已經涵蓋了電信運營商、銀行、呼叫中心等幾十個客戶。其中包含多家提供專業呼叫中心外包服務的企業單位；

CAI（計算機輔助市場調研系統）系列產品　1、「電訪專家」

「電訪專家」軟件是上海南康科技有限公司|ITACATI|CATI|CAPI|CAI|CAWI|上海南康科技有限公司|電話調查Itacati|電話營銷cati|電話回訪cawi |電訪專家 itacati|面訪專家 itacapi|訪談專家 NET-FGD|網絡調查專家itacawi於2002年推出的我國第一款自主知識產權的計算機輔助電話調查系統（Computer-Assisted Telephone Interviewing System），簡稱ITACATI。經過多年發展，計算機輔助電話調查系統在我國已經逐步普及，在專業市場研究機構、高等院校（社會學、營銷、統計、新聞傳播等）、政府機關、社科院、衛生機構、大型企業、呼叫中心等機構中都出現了「電訪專家ITACATI」系統的身影，並被廣泛應用於品牌知名度研究、產品滲透率研究、品牌市場占有率研究、產品廣告到達率研究、廣告投放後的效果跟蹤研究、消費習慣研究、消費者生活形態研究、顧客滿意度調查、服務質量跟蹤調查、產品（擔保）登記、家庭用品測試、社會熱點調查、社情民意測驗、城市生活調查、健康問題調查、以及客戶回訪、電話營銷等諸多領域。

2008年，「電訪專家」軟件擁有客戶兩百餘家，安裝坐席近7000席，使用者遍布全國二十多個地區，是國產電話調查軟件中當之無愧的第一品牌！

2、面訪專家」

計算機輔助調查技術(CAI，Computer Assisted Interviewing)這種在歐美發達國家廣泛應用的技術是否應該在市場研究工作中採用已經不再是人們討論的問題。國內越來越多的專業商業調查機構、政府機構和院校已在積極地大量使用這種技術。計算機輔助電話調查系統(CATI， Computer Assisted Telephone Interviewing System)應用最為普遍, 計算機輔助面訪系統(CAPI，Computer Assisted Personal Interviewing) 也進入了高速發展期。

「面訪專家」（Itacapi）是繼廣受市場好評的「電訪專家」（Itacati）產品之後，南康科技經過長達兩年時間精心打造的另一力作！

厚實的用戶根基和專家團隊，長達兩年的醞釀準備，以及上百萬的研發經費投入，為「面訪專家」（Itacapi）一誕生便很快成為國內同類產品中的佼佼者奠定了堅實基礎。

3、焦點小組座談系統

定性研究對於大眾來說並不陌生，電視上的頭腦風暴、人物專訪等節目都屬於這類領域。焦點小組座談會就是定性研究的一種，在國外，西歐一些發達國家已經把計算機輔助技術引入到其中，建立了各種各樣的焦點小組座談系統(FGD)，為定性研究帶來了許多新的發展契機，並取得了一些突破性的進展。

焦點小組座談系統(FGD)在國外的發展主要經歷了3個階段：1、基於模擬信號的FGD系統，標誌性設備是錄像帶、電視機；2、基於數字信號的FGD系統，標誌性設備是錄音筆、DV、投影儀等；3、基於IT技術的FGD系統，標誌性設備是電腦、DVR硬盤錄像機、網絡雲台攝像頭等。

4、「訪談專家

綜觀我國各行業中所用到的訪談系統，多數都是基於第二代數字信號設備的，系統結構以硬件設備為主，在功能應用上還處於比較基本的視頻採集、處理、保存等層面，諸如調音台、切換台、鍵盤控制器等設備比較專業複雜，操作起來非常不方便，另外也缺乏功能強大、使用靈活的計算機軟件的支持，在項目管理、資源分配、信息交流、數據處理等方面，存在一些不足。

在這樣一種情況下，上海南康科技憑藉在計算機輔助調查軟件領域積累的多年經驗和技術實力，推出了基於第三代IT技術的計算機輔助訪談軟件——「訪談專家NET-FGD」。「訪談專家」軟件的推出，是計算機輔助調研技術(Computer Assisted Interviewing)在定性訪談領域的一次新的嘗試，為南康公司國內首創。它以互聯網通訊協議為基礎，融合了即時通訊、實時調查、視頻會議、中央集控、數字存儲、快速審核等功能，具有投資少、操作快、質量好、效率高等特點，既可滿足高校社會工作專業小組、個案工作等教學實踐的需要，同時還可廣泛應用於心理諮詢實驗室以及市場研究公司、統計局、社科院等機構的小組座談、個體訪談等工作中，有效的提高了座談會的質量和運作水平，是企業用戶、教學、科研人員最理想的訪談工具！

5、ITACAWI（網絡調查專家）

（網絡調查專家）是上海南康科技有限公司|ITACATI|CATI|CAPI|CAI|CAWI|上海南康科技有限公司|電話調查Itacati|電話營銷cati|電話回訪cawi |電訪專家 itacati|面訪專家 itacapi|訪談專家 NET-FGD|網絡調查專家itacawi推出的新一代計算機輔助網絡調查軟件。它集項目管理、問卷管理、樣本管理、執行管理、答卷審核、統計分析等功能於一身，功能專業而操作不複雜，能有效提高問卷編寫、調查發布的效率和採集數據的質量，既是您最理想的網絡調查工具，也是傳統問卷調查方式最佳的替代品！

機房弱電工程解決方案　UPS電源

不間斷電源、後備電池系統的容量設計、工作方式設計、設備選型、安裝調試、日常維護等。

遠程監控系統和蓄電池在線式遠程監控系統的方案設計、設備選型、安裝調試、日常維護等。

機房環境及電子監控系統

機房內環境、告警監視系統等實施控制。主要包括了視頻攝像、漏水檢測、紅外告警、門禁、溫濕度檢測等部分的集中遠程監控。

系統集成解決方案　基礎網絡平台

綜合布線

基於以太網和ATM技術為基礎的局域網互連建設

基於PSTN、ISDN、DDN、SDH技術的廣域網互連建設

基於IEEE 802.11a、IEEE 802.11b、IEEE 802.11g的無線網絡建設和SSL-VPN建設

服務器及存儲平台

提供UNIX、Linux、Windows NT等操作系統的服務器集成

基於DAS、NAS、SAN的存儲解決方案及實施

網絡安全及管理

提供部門級、企業級網絡安全整體解決方案，包括內外網安全、分布式安全、病毒防範、漏洞檢測、安全策略設計管理等內容的諮詢與實施。

提供不同規模的企業網絡管理解決方案，包括網絡系統管理、服務器性能管理、計算機資源管理等內容的解決方案及相關產品。

備份與容災

提供數據備份及容災解決方案和實施。包括基於不同操作系統及數據平台的備份，模式採用「備份主機+備份軟件+磁帶機/磁帶庫/虛擬帶庫」。容災建設包括數據和應用級容災。

軟件平台

提供Linux、Oracle、SQL Server、WebLogic等軟件平台的集成業務，包括Linux+Oracle/SQL Server雙機容錯，MCSC+Oracle/SQL Server雙機容錯等。

外包服務

針對不同的客戶定製不同的外包服務，詳見「外包服務」一欄。