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中华电信股份有限公司
图片来自ahui3c

中华电信股份有限公司（简称：中华电信、中华电、CHT）是中华民国（台湾）的电信业者，前身为交通部电信总局的营运部门，1996年因中华民国政府施行电信自由化政策，根据电信三法从交通部电信总局中公司分拆及公司化而来，其业务范围涵盖固网电信、行动通信及数据通信等。

历史

中华民国的电信服务事业原由交通部电信总局专营。为开放电信产业，中华民国政府自1980年代后期开始推动“电信自由化”政策，逐步将电信事业开放予民间企业经营。而在电信自由化的计画当中，最重要的即是电信事业的“政企分离”，将电信事业的管理与经营脱钩。

1996年7月1日，依据立法院三读通过施行的《电信法》修正案、《交通部电信总局组织条例》修正案、《中华电信股份有限公司条例》（合称“电信三法”），交通部电信总局的电信事业营运部门正式分割公司化，成立“中华电信股份有限公司”，当时资本额为新台币964.77亿元，经营第一类及第二类电信业务，下设“台湾北区电信分公司”、“台湾中区电信分公司”、“台湾南区电信分公司”、“长途及行动通信分公司”、“国际电信分公司”、“数据通信分公司”、“电信研究所”及“电信训练所”。

中华电信成立时为中华民国交通部完全持股的国营企业，但以民营化为目标。成立之时的吉祥物为“电信宝宝”，当时只有男宝宝。

1997年，中华电信取得第二代行动通信（2G）执照（GSM 900MHz与1800MHz）。2000年10月，中华电信于台湾证券交易所股票上市，股票代号2412，政府卖出4.67%股份。2002年2月，中华电信取得第三代行动通讯（3G）执照（WCDMA 2100MHz）。2002年12月，政府卖出13.47%股份。2003年7月，中华电信于纽约证券交易所股票上市，股票代号“CHT”，卖出 11.5%股份。2005年8月12日，政府卖出17%股份，加上先前释股，中华电信的政府持股降至50%以下，名义上成为民营企业。到2012年1月，政府（交通部）持股约35%。

2007年，中华电信入股神脑国际，神脑国际独家代理销售中华电信行动电话及门号、并在中华电信营业窗口设点。2007年5月1日，中华电信成立“企业客户分公司”，同时将台湾中区电信分公司并入台湾南区电信分公司。2009年，中华电信裁撤“数位内容处”，中华电信MOD业务由总公司移转至台湾北区电信分公司负责。

2013年10月30日，中华电信以新台币390.75亿元标得LTE频段（900MHz B2 / 1800MHz C2 / C5），并且是唯一达到频宽上限（2x35MHz）的电信业者；其中C5频段（1800MHz）目前无人使用且现时有多样行动通讯终端设备支持，当时预定最早可在2014年开台启用。2014年5月29日，中华电信召开记者会，宣布旗下4G LTE服务将于2014年5月30日开台，为台湾第一家提供4G服务（使用1800MHz C5）的电信业者；中华电信原本仅告知媒体该场记者会是4G加值服务体验，时任董事长蔡力行却在会中宣布抢先开台，比预定时程提前约一个月。

2014年12月29日，中华电信宣布启用4G 900MHz B2频段，在离岛远至乌坵、玉山等高山皆有设置4G基地台，为首个达到“乡镇数涵盖100%”4G网路覆盖率的电信公司，并且启用“CA”（载波聚合）技术来提高网路服务速度。

2015年10月7日，NCC通过中华电信“新增500M/250M及1G/600M光世代电路及HiNet上网服务案”，500M/250M月租费合计为新台币2,399元、1G/600M合计为新台币3,599元。

中华电信因其国营事业的成立背景（握有最后一哩），在台湾的固网电信占有绝对的市占率；行动通信的市占率则约36.3%（截至2018年底），位居台湾各电信业者之首。

2020年6月，中华电信取得5G频宽(3.5GHz主流频段的90MHz)及最佳频位(3.5GHz的频率位置3.42-3.51GHz)特许执照，将采用4G/5G双连结架构(EN-DC, EUTRA-NR Dual Connectivity)，搭配全台4G唯一5CA技术。

2020年6月30日上午，中华电信5G领先同业正式开台，资费从599元到2,699元共8种月租方案，月付599元享行动上网加倍至24GB，1,399元以上为5G吃到饱，但均首度导入“排除流量怪兽”的政策。

服务项目

行动通讯

中华电信的行动通讯业务包括WCDMA(3G)、HSDPA、HSUPA(3.5G)、HSPA+(3.75G)、4G LTE、5G NR。另对于行动通信服务推出emome网站。

可用5G NR频段

• NR 3500Mhz(n78) (F13~F21，90Mhz)
• NR 28000Mhz(n257) (G10~G15，600Mhz)

可用LTE频段

• FDD-LTE 900Mhz(Band8) (B2 10Mhz)
• FDD-LTE 1800Mhz(Band3) (C2 10Mhz + C5 15Mhz + C6 5Mhz)
• FDD-LTE 2100Mhz(Band1) (E9 5Mhz + E10 5Mhz + E11 5Mhz + E12 5Mhz)
• FDD-LTE 2600Mhz(Band7) (D2 20Mhz + D4 10Mhz )

户数

• 行动电话：10,597,311户（2019年6月），在台湾的行动通讯市场占有率约36.2%，被喻为“电信三雄”之一。

固定通讯

包括市内电话、国内长途电话、国际电话及宽频接取服务，目前市内电话与长途市内电话，有百分之九十多由中华电信掌控。

户数

• 市内电话：10,743,163户（2017年10月）
  • 住宅客户：7,916,365户（2017年10月）
  • 非住宅客户：2,826,798户（2017年10月）

网际网路

包括ISP（HiNet为其品牌）。除了提供传统的电信服务，中华电信也提供企业客户特定的资通讯服务与云端运算服务，开发新的营收成长来源。主要服务有HiNet拨接上网、HiNet ADSL、HiNet光世代、中华电信MOD，并于公共场所布建CHT Wi-Fi热点供其用户使用。

户数

• 网际网路HiNet：3,746,468户（2017年10月）
• 宽频接取：4,481,698户（2017年10月）
  • FTTx 总数：3,552,211户（2017年10月）
  • ADSL 总数：929,487户（2017年10月）
  • MOD 总数：1,496,762户（2017年10月）

数位加值服务

中华云市集

简称“云市集”是中华电信于2011年10月成立的云端服务平台，目前于2016年3月1日正式停止服务。

HiNet 数位商城

提供网路购物服务，目前于2017年1月1日终止服务。

欢乐点商城

提供网路购物服务，目前已改名为“Hami Point购物”。

欢乐点

于1997年推出客户忠诚计画红利点数“欢乐点”，可兑换或折抵网路商城商品，自2018年7月更名为“Hami Point”。

hiBox全能信箱

提供企业邮件型信箱与传真型信箱的服务，以网际网路为基础，整合电子邮件、传真与简讯于单一平台上。

色情守门员

中华电信用来阻挡六大类（色情、暴力、自杀、毒品、武器、赌博）有害儿童及青少年身心健康的网站，拥有包括繁体中文、简体中文、日语、韩语、英语、德语、法语、义大利语、西班牙语等各种语言的黑名单网站。

随意窝Xuite

2005年开始提供的部落格服务，进而由部落格服务延伸至专业相片储存、分享平台。2007年整合各服务内容开始提供的旅游资讯服务，提供使用者旅游资讯与行程规划工具。2011年重新改名为“随意窝”，平台包含的功能有Xuite日志、Xuite信箱、Xuite相簿、Xuite影音、Xuite旅游与云端资料柜“Hami+个人云”。

Xuite信箱于2014年12月1日终止服务。FB、Yahoo、Google、MSN外站帐号登入管道于2020年5月底下架。“Hami+个人云”云端资料柜服务于2020年6月底停止服务。

HiNet放心播

与KKBOX合作提供音乐公播服务。

Hami+音乐

原为hifree，于2014年6月16日与 Hami+音乐合并。为付费音乐服务平台提供演唱会直播、重播服务。

HiNet卡拉OK(KOD)

是中华电信与无敌科技合作，结合宽频、WiFi、智慧型手机无线热点、行动数据(3.5G)与伴唱设备，提供客户卡拉OK欢唱服务，目前已于2016年底终止服务。

千里眼

结合网路频宽与类比或数位摄影机及云端影像储存与管理平台，提供远端影像监看与管理服务，可透过任何联网装置（如：PC或是智慧型手机）即时监看监录点影像。

i顾家智慧话机服务

整合智慧家庭的多种需求并结合云端服务及物联网，率先推出新世代市内电话“i顾家”。

HiNet hichannel

是于2000年6月成立的网路多媒体影视平台，提供电影、戏剧、运动、娱乐、旅游、新闻、音乐和广播等影音内容，使用者可以“直播频道”与“随选影片”方式收看网路电视节目，目前以提供串流网路广播为主。2018年11月1日起广播服务仅提供台、澎、金、马地区。

HiNet企业资安服务

提供入侵防护(IPS)、DDoS进阶防护、网页弱点扫描、网页挂马检测、网站个资检测、企业上网内容过滤、安全评估（渗透测试）、SOC资安委外等资讯安全相关服务。

智慧型网路付费语音资讯服务

业者经由中华电信智慧型网路系统提供资讯，供电话用户撷取之电信业务。俗称0204，虽然0204在台湾已经成为色情电话的代名词，但本服务提供给各种电视节目制作者，如募款专线、购物频道、谘询节目的，但提供色情电话服务并非合法行为。

争议及断网事件

争议事件

WiFi光世代数据机漏洞事件

中华电信光世代Wi-Fi数据机漏洞，有泄漏个人隐私并隐瞒型号P874系列数据机预设开启远端漏洞之疑虑，可能被陌生人拦截WiFi密码与HN之帐号密码，也可能将引发小额付款漏洞之疑虑

对比其他国家

中华电信的网路频宽目前最快为下载1G/上传600M，平均网速仍然慢于日本与南韩，虽有下载1G/上传600M方案，但并非每处都能符合安装标准。

499方案

中华电信在2018年5月母亲节期间推出499吃到饱行动方案，开始为期一周的手机网路吃到饱特价活动造成台湾民众抢购热潮与一系列的事件。

违反放贷案

2019年2月，新闻报导检方发现中华电信五个营业处为了美化财务报表、违反证交法将公司资金作为地下放贷之用，这样的状况据调查应从2014年5月起开始。

断网事件

2015年5月16日，清晨约4:30起中华电信4G网路发生大断线，而且持续时间长达约2小时，初估影响人数上万，约6:30左右才陆续恢复正常。期间4G手机用户完全无法连上网路，电话、讯息不通，导航无法使用，客服电话也打不通。

2017年2月9日，中华电信DNS伺服器出问题，导致用户无法进入Facebook与Google等网站。

组织

管理阶层

• 股东大会
  • 董事会
  • 监察人
  • 董事长（设董事长秘书室、稽核处）
    • 总经理
      • 执行副总经理
      • 财务长
      • 分公司总经理
      • 院长

内部单位

• 投资事业处
• 财务处
• 会计处
• 资讯处
• 行销处

• 客户服务处
• 人力资源处
• 行政暨资产管理处
• 职业安全卫生处
• 法律事务处
• 公共事务处

• 供应处
• 网路处
• 经营规划处
• 研究设计委员会

外部单位

• 台湾北区与南区电信分公司：经营市内电话、长途电话、公用电话、专线电路、ADSL、光世代、智慧型网路、MOD、hami video、企业整合服务与行动电话、数据业务之通路。
• 行动通信分公司：经营行动电话、简讯、语音加值、国际漫游、行动数据（影音、娱乐、电子书、行动支付、数位内容服务）等加值业务与虚拟企业网路（MVPN及MDVPN）及企业M化业务。
• 国际电信分公司：经营国际电话（IDD、Super eCall）、国际话卡、国际上网卡代售、会议电话、网路国际通（TWGate）、国际数据电路（IPLC）、网路资料中心（IDC）、国际企业虚拟网路业务（IPVPN）与卫星转频器出租、卫星加值服务、卫星行动通信服务、企业整合服务等。
• 数据通信分公司：经营网际网路、数据通信、数据电信加值、IDC、云端运算、物联网、多媒体、资讯系统、资讯安全、商务应用、政府及企业网路整合服务等。
• 企业客户分公司：提供资讯与通信整体解决方案、管理与执行资讯与通信之专案、企业客户标准化与客制化整合服务，如智慧运输资通讯服务（ITS）、云端SaaS服务（CRM、ERP、POS）等。
• 电信研究院：重点领域之研究发展，包含无线通信、宽频网路、汇流服务、网路管理、客服资讯、资通安全、经营策略、企客方案、帐务资讯、智慧联网、云端运算等研究。
• 电信学院：办理人才培训、遴选专技人才、办理经营、管理、技术、业务之训练谘询顾问、接受委托训练、代办技能检定以及训练教材、期刊之制作、出版、著作登记、发行等事项。