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馬莎百貨原圖鏈接來自 德科創藝 的圖片

馬莎百貨（Marks & Spencer，有時亦標記為M&S、Marks and Sparks、Marks、Marks's）是一間英國的零售商，總公司位於倫敦，目前在全世界超過30個國家設有約760間分店。馬莎百貨是英國最具代表性的連鎖商店之一，至2007年3月為止，在英國境內擁有520間分店，同時也是英國最大的服裝零售商，而食品的銷售也占了很大的比重。大部分的分店皆以銷售服裝和食品為主，而馬莎百貨也開始銷售家用品，例如寢具織品，但銷售仍然以前兩者為主。

在1998年時，馬莎百貨成為英國第一間稅前盈餘超過十億英鎊的零售商，但在之後短短數年間，卻開始陷入危機，至今亦未完全回復過去的水準。2007年，馬莎百貨的營業額又再次開始成長，獲利也立即提升，但目前馬莎百貨的營業額仍然不到特速購（Tesco）的四分之一，特速購是目前英國獲利最高的零售商。

早期營運

馬莎百貨最早起源於一間位於利茲柯克凱特市場的小攤位。是最早期的一分錢商店（Penny Bazaars）之一，位於利茲，至今仍然繼續營業，成為目前規模最小的馬莎百貨分店。

米雪兒·馬克斯（Michael Marks）的第一間完整商店於1894年在曼徹斯特的史翠佛路（Stretford Road）開幕。米雪兒和湯瑪士·史賓瑟（Thomas Spencer）合作，史賓瑟是量販商 Dewhirst 的出納員。Dewhirst 隨後轉型為製造商，至今仍是馬莎百貨最大的供應商。

第一間正式的馬莎百貨商店在1904年開幕。在創辦人馬克斯和史賓瑟過世之後，董事長由馬克斯之子席蒙·馬克斯（Simon Marks）繼任。席蒙開始和他的朋友伊瑟爾·席夫（Israel Sieff）合作，讓馬莎百貨漸漸成為民眾熟知的品牌。馬莎百貨在決定直接向製造商採購進貨之後轉型為有限公司。1926年公司開始銷售紡織品，並註冊了「St Michael Trade Mark」（聖米高）商標。在1930年，馬莎百貨在倫敦開設了旗艦商店。許多分店引進了「咖啡吧」（Café Bars），提供便宜、衛生和營養的食物。這在戰爭期間是非常重要的物資，對於食糧短缺的問題有很大的幫助。1931年，食物部門開始銷售農產品和罐頭食品。到了1956年，所有的食品都以「聖米高」（St Michael）的品牌銷售。1964年，席蒙·馬克斯在服務於馬莎百貨56年後逝世，伊瑟爾·席夫接任為董事長。1974年，商店內開始販售亞洲食物。1975年馬莎百貨在大陸歐洲地區開設分店，四年後進入愛爾蘭市場。1999年馬莎百貨開始經營網絡購物，公司的業績因為開始銷售新的流行服飾而開始提升。

二十世紀至今

馬莎百貨在二十世紀因僅販售英國製造的商品而建立良好的商譽。馬莎與英國各大製造商簽訂長期的生產合約，並將包括服飾、食物等所有產品以「聖米高」（St Michael）的品牌銷售（1928年的註冊商標）。若消費者對其購買的商品有所不滿，只要憑當初的收據就可獲得全額退款，而且無論多久以前的消費都可以退貨。但目前已經調整為35天的退貨政策。

與其他的競爭業者不同，馬莎百貨在1955年英國獨立電視台（ITV）開台時並未展開電視廣告的促銷，而是僅依靠商譽來吸引顧客。直到1990年代中期馬莎百貨才製作了第一支時裝廣告。

在過去，馬莎百貨將主要的經營重點放在產品的品質以及公道的售價上。但當公司的商譽開始引起質疑時，馬莎百貨開始面臨了艱難的處境。馬莎在過去曾是象徵「英國高品質商品」的代表零售商。其商業模式需要供應商與馬莎百貨簽下長期的獨占合約。

馬莎百貨曾設有金融服務部，可是該部門在2004年出售予英國滙豐銀行。

馬莎百貨的宗旨是以合理價錢提供優質貨品。馬莎百貨銷售的貨品，有達80%是屬於自創品牌「聖米高」，自創品牌令其成本可大幅下降，亦可容易控制貨品質素，同時提高盈利。

逾百年來一直受英國中年及中產人士追捧的馬莎，近年與眾多緊貼潮流、價錢大眾化的時裝零售店激烈競爭，又要在在網購熱潮中努力求變，銷售有待改善。截止2014年5月數據，以衣履為主的一般貨品銷售按年跌1.4%，大大抵消了食品銷售按年升1.7%的升幅。與此同時，英國同店銷售亦停滯不前，服裝銷售額下跌。

據集團指，計劃2016年關閉10個市場內合共53間全資店鋪，除中國10間全資店鋪外，亦包括法國7間分店，以及匈牙利、比利時、波蘭等所有分店。另外，馬莎稱未來會減少全資市場的經營，專注發展合資企業及特許經營業務。

目前，集團將於香港、愛爾蘭和捷克繼續經營獨資業務。

2017年8月30日，馬莎今日公布與特許經營權長期合作夥伴Al-Futtaim就收購和特許經營馬莎持有的香港及澳門零售業務展開討論，預期在未來數月進行並完成盡職調查程序。若討論成功，Al-Futtaim將成為馬莎港澳全新及唯一特許經銷商。Al-Futtaim則與馬莎自1998年於迪拜經營第一間馬莎商鋪開始合作。目前Al-Futtaim在中東地區七個市場、以及新加坡及馬來西亞，共經營43間馬莎店鋪。

2019年9月，馬莎百貨從富時100指數中除牌。

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