山姆·沃尔顿查看源代码讨论查看历史
山姆·沃尔顿（Sam Walton，1918年3月29日－1992年4月6日），全球零售业领导厂商沃尔玛的创始人。
1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州金菲舍。1936年，山姆·沃尔顿进入密苏里大学攻读经济学士学位，并担任过大学学生会主席。1940年，他大学毕业报名参军，服役于美国陆军情报部队。1962年，他在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的零售店，取名沃尔玛。因为坚持低价策略，沃尔玛一开始就获得很大的成功。第一年，本顿维尔的商店营业额就已经达到了70万美元。1964年，沃尔玛已经拥有5家连锁店，1969年增至18家商店。1990年沃尔玛成为全美最大的零售商。2001年沃尔玛成为按营业额计算世界上最大的企业。
1992年，山姆·沃尔顿逝世，按照他的遗嘱他的财产被平均分配给他的夫人以及三个儿子和一个女儿，按2005年福布斯统计，沃尔顿家族五位主要成员罗布森·沃尔顿、吉姆·沃尔顿、约翰·沃尔顿、艾丽斯·沃尔顿、海伦·沃尔顿的财产分别为183亿、182亿、182亿、180亿、180亿美元位列全球富豪榜10至14位，并是世界上最富有的家族。
早年生活
1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。从小山姆的家境就不是很富裕，父亲干过银行职员、农场贷款评估人、保险代理和经纪人等工作，擅长讨价还价。而影响山姆更多的还是母亲，虽然她只是一个普通的劳动妇女，却养成了许多良好的生活习惯。她很爱读书，对人热情，做事勤奋，将家里人都照顾得很好。而且由于家境不好，母亲一直很节俭，这些品质后来都被山姆继承下来。7岁的时候，山姆就开始打零工了。1923年以前，他和他的父亲托马斯·吉布森·沃尔顿，母亲南希·李住在他们的农场。因为农场并不能给他们家庭带来足够的收入，所以他的父亲决定重返以前抵押贷款人的岗位工作。他们全家（父亲、母亲、山姆，和另一个1921年出生的儿子詹姆斯）从俄克拉荷马州，搬到了密苏里州。
当山姆上八年级的时候，山姆成为该州历史上最年轻的鹰级童军[1]。成年后，山姆获得美国童军组织颁发的杰出鹰级童子军奖[2]。
在大萧条时期长大的山姆，靠打工来帮助家庭解决入不敷出的经济。他在农场里挤牛奶、装瓶，然后送牛奶。另外还送《哥伦比亚每日论坛报》和销售杂志[3]。高中毕业时，他被评选为“最多才多艺的男孩”。
高中毕业后，山姆希望找到一个更好的方式来帮助支持他的家庭，所以他决定上大学。他曾就读于密苏里大学，在那里作为预备军官训练团的学员。在此期间，他做了许多社会工作。他还加入了泽塔披联谊会以及QEBH地下荣誉社团。1940年，他获得经济学学士学位，被评选为班级的“永久总裁”[4]。
大学毕业后的第三天，他就加入了JC Penney公司，担任管理培训人员，月工资75美元[3]。第二次世界大战爆发后，他辞职了，于1942年应征入伍，并同时为军火工厂附近的杜邦公司工作[3]。不久之后，山姆在美国陆军情报部队参了军，做的是在飞机厂和战俘营的安全监督。在这个岗位上，他做到了上尉军衔。
沃尔顿在1943年2月14日与海伦·沃尔顿结婚[3]，他们总共有了四个孩子：塞缪·罗布森（出生于1944年），约翰·托马斯（1946-2005），詹姆斯·卡尔（出生于1948）和 爱丽丝·刘易斯（出生于1949）。[5]此外，沃尔顿还为慈善事业做出了许多贡献。
世界500强之首创始人，山姆沃尔顿成功之道：为客户节省一美元
2024-11-08 16:07 搜狐 发布于：天津市
2019年7月22日，根据美国《财富》最新世界500强排行榜数据，沃尔玛高居榜首，对于这个数据，其实很多大企业家可能并没有什么感觉，因为沃尔玛已经有连续5年排名世界500强第一了。一个零售企业能做到如此规模，山姆·沃尔顿留下的企业理念功不可没。
山姆·沃尔顿是一个土生土长的乡下人。没有显赫的贵族背景，也没有富甲一方的家世，只是一个普通到扔进人群里都不会引起注意的平常人，但是这个普通人对于经商却有着异于常人的的敏锐感知。
沃尔顿家庭并不富裕，穷人家的孩子早当家，从小他就帮助家里干活，帮助挤牛奶，长大一点后去送报来赚自己零花钱，还饲养过鸽子出售。18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席，在大学里他继续勤工俭学，当过餐厅的侍应生、游泳池的救生员等等，他已经完全可以自给自足了。并且这些经历彻底改变了他对金钱的认识：节省，要懂得节省一美元
他当时的理想是做一名保险推销员，但这样他就必须继续读金融专业的研究生课程。他左右盘算都凑不够这笔钱，只好放弃求学，转而在街道的拐角开了一家杂货店，从此开始了缔造零售“王国”的第一步。
沃尔顿是有经商天赋的，或者说有敏锐的市场嗅觉，从沃尔玛商店开张的那一天起，山姆就明白，必须始终保持沃尔玛的价格比任何一家商店的价格都低，这样才能从激烈的市场竞争中占有一席之地。
曾经有一笔生意使山姆终生难忘。纽约一个叫哈里·韦纳的人经营着一家采购服务公司，经营的是一种非常简单的业务。他们访问各种不同的制造商，然后列出制造商要拍卖待售的货物清单。当某个人给他们一份订单后，他们就把订单交给有关工厂，并收取5%的佣金，然后厂商就会把货物发运给他们而当时一般批发商要收25%的佣金。哈里按每打2美元的批发价经销女士内裤。
山姆过去一直按每打2.5美元订购，并按1美元3条的价格出售，从哈里那订货，可以按1美元4条的价格推销。为此，山姆的商店搞了一次很大的促销活动，场面非常热闹。经过这件事山姆总结了一道理“女裤理念”：以0.8美分进的内裤，可以售价1.2美元，若是售价1美元，尽管少挣了一半，但是却可以卖出去3倍的货
这个理念非常符合山姆“为客户节省每一美元”的理念。这件事使山姆·沃尔顿明白了一个简单的道理，它最终改变了全美零售商出售商品和顾客购买商品的方式：你可以降低标价，但赚取的钱会更多，因为销量增加了。我们如今对这种理念叫做“薄利多销”。
凭借着这个理念，白手起家的山姆不但站住了脚，并且他的生意越来越好，为他积累了初始资金。与当时其他企业家将目光瞄准大城市不同，或许山姆出生在农村，他对小镇的商机有着不一样的看法，他觉得小镇的购买力虽低，但利润却并不低，在加上当时汽车已经很普及了，只要他可以为客户省下一美元，那么客户就会去他的商店，只要他可以为客户省下100美元，那么客户就可以开车从城里去他的店里购买商品。
说到底，他仍然是在为客户省钱，仍然是“薄利多销”，这个策略帮助了他打赢了了第一仗，但是后面的困难还有很多，尽管“沃尔玛”小有名气，但是当时零售业有着凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司，如何从他们之间脱颖而出，对山姆来说仍是考验。
拼过了初期的价格，以“农村包围城市”的策略，再加上“为客户省一美元”的理念，沃尔玛规模越来越大，公司越大管理就容易臃肿、低效，服务也会“水”。这是所有大公司的通病，但是山姆对员工的要求是太阳下山前必须讲今天的事情做完，无论多少。这就是沃尔玛的“太阳下山”规则。
对于服务这方面，山姆的要求是：一旦客户走进你十英尺范围，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。”这一条被概括为“十英尺态度”，成为沃尔玛的员工准则。还有“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。他还为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。
这样的理念和运营策略，最终缔造了一个世界零售“王国”，沃尔玛在全球已经有8000多家分公司了，连续5年位列世界500强企业第一。在沃尔玛公司已拥有500多亿美元资产时，山姆率领的采购队伍仍然非常节俭，有时8个人住一个房间。有人问他，为什么还要那么精打细算？山姆说：
“因为我们珍视每1美元的价值。我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务之外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了1美元时，那就使我们自己在竞争中领先了一步——这就是我们永远打算做的。
这就是山姆·沃尔顿的成功之道，时刻为客户着想，为客户省钱，尊重客户，一切的一切都为了提供给客户更好的商品，更好地服务。这样的理念同样也灌输给了沃尔顿家族，所以如今，沃尔顿家族也是世界上最富有的家族之一。
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参考来源
- ↑ 汤利, 阿尔文. 荣誉的遗产：美国鹰级童军的影响和价值. 亚洲: 圣马丁出版社. 2006-12-26: 88–89 [2006-12-29]. ISBN 0-312-36653-1.
- ↑ 与众不同的鹰级童军 (PDF). Scouting.org. [2010-11-04].
- ↑ 3.0 3.1 3.2 3.3 丹尼尔, 格罗斯; 福布斯杂志. 史上最伟大的商业故事 第一版. 纽约: 约翰·维利和孙股份有限公司. 1997年8月: 269. ISBN 0-471-19653-3.
- ↑ 山姆·沃尔顿. 大英百科全书 (大英百科全书网络版。大英百科全书股份有限公司). 2012 [2012年3月30日].
- ↑ Tedlow, Richard S. 山姆·沃尔顿：伟大从头开始. 应用知识 (哈佛商学院). 2001年7月23日 [2012年3月20日].