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蘇州市家庭服務行業協會自2011年12月立以來，在市人社局的主管下，充分發揮橋樑、紐帶作用，為整個行業提供優質服務，較好地促進了行業健康發展。

機構簡介

2011年12月15日，蘇州市家庭服務行業協會召開成立大會塈一屆第一次會員大會。市人社局為家協的主管部門，市婦聯為業務指導部門，蘇州春光服務中心為會長單位，市勞動就業管理服務中心、市人力資源和社會保障培訓指導中心、姑蘇區居家樂養老服務中心、康馨家庭服務有限公司、工惠家政服務中心、蘇州工業園區婁葑就業服務有限公司為副會長單位，協會中單位會員60餘家，其中培訓、就業等管理服務機構7家，家庭企業、民辦非企業等40家。同時吸納市家庭服務業促進就業聯席會議成員單位聯絡員與各市、區農民工工作負責人等個人會員共計26名。

主要工作

蘇州家協成立以來，專門成立一個各會員單位組成的QQ群，會員們在群里互相交流，互通信息；家協在群里及時發布相關活動通知，引導會員積極參與。承辦了2012年度、2013年度蘇州市家庭服務業職業技能大賽。開展家政行業工資價位調查，調查涉月子保姆、育嬰嫂、老人護理等八個職位三種崗位類型，已向社會發布2012年上、下半年度和2013年上、下半年度《家政服務員工資指導價位》，每個職位均發了價位的高位數、中位數和低位數，引導家政員提高自身的技能水平。家協在市人社局、市工商局等部門指導下，制訂了《蘇州市家政服務合同示範文本》，於2012年7月在會員單位試用，受到會員的歡迎。2012年5月，家協通過《蘇州市家庭服務行業公約》，該公約首次對蘇州市的家庭服務經營者、家庭服務人員、家庭服務消費者三者的權利、義務作出了明確規定，對家庭服務合同主要內容進行規約，明確了家協的行業管理職能。2012年4月，家協積極協辦蘇州電視台《阿姨來哉》大型家政服務節目。該節目於今年4月初播出（一周一期），其主要內容是以親切輕鬆的風格，通過家政員們與僱主之間的提問、Vcr介紹、自由選擇等環節實現僱主與家政員的成功對接。家協一方面讓會員單位向欄目組推薦優秀家政員，大力宣傳了會員單位和家政員的風采，另一方面，通過這個欄目，引導社會更多地關注和理解家政行業，推動整個行業健康發展。2013年5月，市家協向社會公布了《月嫂服務基本職責》，即一個月嫂到客戶家庭服務時，應該提供的基礎服務。這對規範月嫂家政市場起到了較好的引導、促進作用。

蘇州市家庭服務業協會章程

（草案）

第一章 總 則

第一條 本會名稱：蘇州市家庭服務業行業協會（英文譯名：SUZHOU HOUSEHOLD SERVICES ASSOCIATION。縮寫SZHSA）。

第二條 蘇州市家庭服務業行業協會，是依照《社會團體登記管理條例》精神組建，是全市從事家庭服務的相關企業和機構自願組成，實行行業服務和自律管理的非營利性、行業性社會團體法人組織。

第三條 本會宗旨是遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚。倡導行業自律，大力提倡職業道德，為社會提供誠信服務，加強協調、督促自律，維護家庭服務業市場秩序，樹立行業形象。充分發揮協會作為政府與企業之間的橋樑與紐帶作用，推進家庭服務業機構健康有序發展。

第四條 本會業務主管單位是蘇州市人力資源和社會保障局，業務指導單位是蘇州市婦女聯合會，登記管理機關是蘇州市民政局。本會接受蘇州市人力資源和社會保障局、蘇州市婦女聯合會業務指導和監督管理。

第五條 本會常設機構設於蘇州市人民路1524號。

第二章 業務範圍

第六條 業務範圍：

（一）宣傳貫徹國家有關家庭服務業發展的方針、政策，協助政府做好家庭服務行業的管理，促進行業的發展；

（二）開展行業自律、行業協調、行業服務，代表協會成員向政府部門反映家庭服務業機構的意見和建議，與政府部門建立溝通聯繫的渠道；

（三）代表會員的合法權益，反映會員的意見和要求，密切會員與政府部門的聯繫。

（四）建立行業准入制度和准入標準，針對行業特點開展調查研究，積極協助政府對有關家庭服務業機構進行資格認定，為政府宏觀管理和決策提供信息和建議；

（五）建立基本的行業規範和服務標準，引導規範家庭服務行業市場秩序；

（六）組織評定示範性家庭服務業機構，組織開展星級評定，推進樹立家庭服務業機構良好的社會形象；

（七）為會員提供服務，維護行業內企業和機構的合法權益；

（八）組織開展不同層次和多種形式的家庭服務業管理、法規、標準、認證、技術、職業資格等方面的教育培訓，培養各類家庭服務業的專門人才。

第三章 會 員

第七條 本會的會員分為單位會員和個人會員。

第八條 申請加入本會必須具備下列條件

（一）從事家庭服務的企業等相關經濟組織和機構及個人；

（二）承認本會章程，自願加入本會，願意為本會的發展作出貢獻。

第九條 會員入會的程序

（一）提交入會申請書；

（二）經會長辦公會議討論，提請理事會審議決定；並發給同意吸收入會的有關證書。

第十條 會員享有的權利

（一）享有本會的選舉權、被選舉權和表決權；

（二）參加本會舉辦的有關活動；

（三）獲得本會服務的優先權；

（四）對本會工作的批評建議權和監督權；

（五）有參加本會組織的各項活動和取得本會資料的權利；

（六）入會自願，退會自由。

第十一條 會員應當履行的義務

（一） 遵守本會章程、執行本會決議，服從行規行約，維護行業利益；

（二） 完成本會委託的工作，支持並參加本會的各項活動；

（三） 按規定交納會費；

（四） 主動向本會反映情況，提供有關資料、信息和報表。

第十二條 會員退會應向本會遞交書面函件，並交回會員證。會員如兩年無故不交納會費或不參加本會活動的，視為自動退會。

第十三條 會員嚴重違反國家法律、法規或本會章程的，經理事會三分之二以上與會者通過，予以除名並公示。

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