河南省畜牧局行政服務中心

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河南省畜牧局行政服務中心河南省畜牧局行政服務大廳，受理事項共三種，即獸藥行政審批、飼料行政審批、種畜禽行政審批。對外實行五項公開承諾。

目錄

受理事項

(一)獸藥行政審批

審批項目：獸藥經營許可證

(二)飼料行政審批

審批項目：濃縮飼料、配合飼料生產企業登記證；

(三)種畜禽行政審批

審批項目：種畜禽生產經營許可證(原種場、資源場、祖代場)

服務列表

河南省畜牧局行政服務大廳對外實行五項公開承諾，即：首辦責任制、服務承諾制、責任追究制、首問責任制、限時辦結制。

(一)首辦責任制

1、行政相關處處長對本處工作人員執行首辦責任制負有領導責任。

2、管理服務對象提出要辦的事情，該負責的要認真負責辦理，一包到底。不能相互推諉，更不能無故拒絕辦理。

3、凡屬自己業務範圍內的事情，要給予明確答覆，能辦理的儘快按規定程序給預辦理，不能辦理的要耐心解釋。

4、凡不屬於自己業務範圍內事項，要積極聯繫承辦單位和個人，對有些涉及多個單位的問題要明確單位和主辦人。

5、承辦單位和承辦人與首辦責任人不在同一樓層的，首辦責任人要告訴來訪者行走路線和承辦單位或承辦人的辦公室位置。

(二)服務承諾制

1、嚴格按照法律、法規和各審批、審核、核准事項的操作規則、操作程序、基本要求等，向管理服務對象提供規範、優質、高效的服務。

2、公開審批、審核、核准的對象、條件、內容、程序、期限和收費標準等，提高工作透明度，接受群眾監督。

3、各審批、審核、核准事項實行限期辦結制度，按照規範、優質、高效的要求在承諾期限內辦理完畢，並告知或送達管理服務對象。

4、對符合規定但需要進一步補充完善材料後與已辦理的事項，承辦人應向管理服務對象一次性告知，具備辦理條件後，在承諾的期限內辦結。

5、接待服務管理對象，做到舉止文明、禮貌周到、答疑解難、耐心認真、使用文明用語，禁用服務忌語。

6、正常上班時隨時服務，能辦的事情馬上就辦；重大或緊急的事項實行預約服務、延時服務；特事特辦。

(三)責任追究制

1、對工作服務中舉止不文明，態度生硬的給預批評教育；態度粗暴，與管理服務對象發生爭吵的，給予誡免教育，並責令其向當事人賠禮道歉；情節嚴重，造成惡劣影響的，調離崗位或給予紀律處分。

2、對條件具備的申報事情，沒有按辦理期限辦結的，或其他違諾的事項，視具體情節，對有關責任人給予批評教育或誡免教育。

3、對有故意刁難、以權謀私、吃、拿、卡、要等問題的工作人員，經核查屬實後，按照黨紀政紀有關規定處理。

(四)首問責任制

1、處長對本單位工作人員執行首問責任制負有領導責任。

2、管理服務對象提出的問題，無論先問到誰，首問責任人要認真解答，一包到底，不能相互推諉，更不能無故拒絕辦理。

3、凡屬業務範圍內的事情，要給予明確答覆，不能答覆的，要耐心解釋。凡不屬於自己業務範圍內的事項，要積極聯繫承辦單位或承辦人，對有些涉及多個單位的問題要明確主辦單位和主辦人。

4、承辦單位和承辦人與首問責任人不在同一樓層的，首問責任人要告訴來訪者行走路線和承辦單位或承辦人的辦公室位置。

5、諾承辦單位或承辦人聯繫不上，必要是首問責任人可將來訪者的工作單位、姓名、聯繫方式記下，並及時告訴承辦單位和承辦人，或將承辦單位和承辦人的聯繫方式告知，以便聯繫。

6、首問責任人接受詢問時，應熱情接待，態度和藹。對來訪者詢問不得用各種藉口推託。

(五)限時辦結制

1、凡法律、法規、規章對有關管理事項已有明確辦理期限的，必須嚴格執行。法律、法規、規章沒有規定辦結期限的，根據實際情況自行確定時限，並公布於眾。

2、凡有幾個單位共同承辦的事項，應根據工作量大小確定本處辦理時限。

3、貫徹上級機關的工作布置、回復部門徵求意見，應嚴格按上級要求的時限和有關部門要求的時限辦結。

4、領導同志交辦的工作事項及基層單位的請示事項要在規定時限內辦結，並將辦理情況及時反饋。

5、緊急、突發事件的處理，要本着急事急辦、特事特辦的原則儘快辦結。

規章制度

(一)工作人員守則

一、擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放、牢固樹立全心全意為人民服務的思想，甘當人民公僕。

二、注重調查研究，克服官僚主義，一切從實際出發，實事求是地反映情況和處理問題。

三、努力學習科學文化知識，積極鑽研業務，不斷提高知識水平和工作能力。

四、工作勤奮、辦事踏實、認真負責，注重質量、講究辦事效率，認真履行崗位職責及領導交辦的事，及時處理緊急事務。

五、樹立全局觀念，同飼料、畜牧、獸醫處密切配合，團結協作，遇事不推諉，不搞本位主義。

六、勤儉節約，艱苦樸素，遵守社會公德，講究文明禮貌。

(二)考勤制度

一、嚴格遵守國家機關的作息制度，按時上下班，不遲到、不早退，有事請假，杜絕無故曠工。

二、嚴格請、消假制度，事假需寫出請假條，領導批准後方可離崗，假期滿後需及時消假，如有特殊情況及時向領導匯報領導。

三、臨時性外出辦公，需經領導同意，且必須將手頭工作妥為交待，不得因外出而貽誤正常工作。

四、公休假根據國家有關規定結合大廳工作情況統一安排。

五、婚假、產假按國家有關規定執行。

六、建立考勤登記制度。有專人負責，因公外出填寫出差登記卡，內容包括：時間、地點、出差人、出差事由、批准人等。

(三)精神文明衛生制度

一、堅持四項基本原則，擁護中國共產黨，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛集體、有大局意識，積極參加各種集體活動。

二、努力學習，積極鑽研業務，不斷提高知識水平和工作能力。

三、創造文明環境，辦公場所要做到「五淨」、「一整齊」、「一合理」。椅、地面、牆面、辦公用具、文件櫃淨，室內整齊，辦公室布局合理。

四、遵守社會公德，愛護公共衛生，公共場所禁止隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮、煙頭等。

五、上班時間要穿着整齊，談吐文雅，舉止大方，待人接物彬彬有禮。

六、發揚共產主義道德風尚，團結友愛，助人為樂，愛護公物。

(四)學習制度

一、遵照局黨組學習安排，積極參加政治學習。

二、認真學習公務員法和廉結自律和各項規定。

三、堅持每周二、五下午政治學習，並做好學習記錄。工作貽誤的要堅持自學，必要時進行補課。

四、自覺學習馬列主義毛澤東思想，學習黨的十六屆會議精神、黨的各項方針政策，不斷提高自己的政治思想覺悟，增強黨性修養和職業道德修養，提高執行政策水平，在政治上與黨中央保持高度的一致。

五、採取集體學習與自學相結合，學習與討論相結合的學習方法，學習要注意聯繫工作實際，防止走過場。

六、根據學習情況，必要時進行重點討論。

(四)檔案管理制度

一、嚴格遵守國家、省有關檔案管理的規定和制度。

二、所有文件均需相應單位領導閱示，凡需歸檔的材料應妥為登記、整理和保管，並做到案卷整潔、清晰、歸檔合理。

三、檔案資料一般不外借。如確因工作需要借出時，需經有關領導同意，並嚴格履行登記手續，閱後按時退還。

四、檔案資料如有損壞或遺失，應及時報告主管領導，並設法予以補救。

五、凡本大廳的有關文件、業務雜誌及公共物品，一概不得私自存放，應統一歸檔管理，借出有手續。

(五)物品管理制度

一、大廳輪值單位負責物品大廳管理。

二、辦公所需物品必須經過主管領導的批示後方可購置，並需列出物品清單，費用由局財政開支。

三、辦公人員要愛護大廳所有財物，經常保養，並保持乾淨，確保隨時可以使用。

四、辦公人員應該注意節約耗材，充分的利用有限資源，樹立良好的作風。

五、辦公人員應看管好公共財產，任何人不得將辦事大廳財物(包括耗材)移為私用，不得將辦事大廳物品調換。

六、如果大廳辦公財物遺失，應立即向有關領導匯報。

七、輪值交接時，當值單位需向續值單位出示大廳物品清單，如有缺失依情況進行補償。