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當當網是知名的綜合性網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金（原名軟銀中國創業基金）共同投資成立。

從1999年11月正式開通至今，噹噹已從早期的網上賣書拓展到網上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數碼等幾十個大類，數百萬種商品。物流方面，噹噹在全國600個城市實現「111全天達」，在1200多個區縣實現了次日達，貨到付款(COD)方面覆蓋全國2700個區縣。噹噹於美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城。2016年5月28日，噹噹宣布與噹噹控股有限公司和噹噹合併有限公司簽署最終的合併協議與計劃。2016年9月12日，噹噹股東投票批准了該私有化協議。噹噹從紐交所退市，變成一家私人控股企業。

2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在當當網購買19種比較試驗樣品，其中有13種不達標，不達標率為68.4%。這13種不達標樣品具體包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2種羊絨衫，1種擇木宜居牌電腦椅，威爾貝魯wellber、戴維貝拉dave&bella等品牌的2種嬰童服裝，晚歌、春竹等品牌的2種涼蓆，英途etto、卡爾美KELME、邁途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6種緊身衣。 2020年1月28日，當當網宣布全場30萬電子書開放免費閱讀。

公司名稱噹噹外文名稱Dangdang總部地點北京成立時間1999年11月經營範圍圖書音像、服裝鞋包、家居家紡、孕嬰童等公司類型綜合網上購物商城公司口號敢做敢噹噹創始人李國慶、俞渝公司吉祥物噹噹猴官 網http://www.dangdang.com/

發展歷程

創業背景

李國慶畢業於北大，兩次創業，均以出版為主體。在圖書出版領域摸爬滾打了10年，很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節。俞渝是紐約大學學金融MBA畢業的，在華爾街做融資，有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年，投資者非常信任她。

1996年，李國慶和俞渝邂逅，然後在紐約結婚，噹噹的故事也就開了頭。兩人從談戀愛開始，就經常一起思考，一起聊亞馬遜的商業模型與傳統貿易手段的根本區別。後來夫婦倆常探討在圖書這個行業中間賺錢最關鍵的環節是什麼，有着多年圖書出版運營經驗的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯繫。於是他們一起去找風險投資商，說服了IDG、LCHG（盧森堡劍橋集團，該集團公司擁有歐洲最大的出版集團）共同投資，目標鎖定在憑藉發達國家現代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗，結合當今世界最先進的計算機技術和網絡技術，用來推動中國圖書市場的「可供書目」信息事業，及「網上書店」的門戶建設，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應商。

發展年表

• 1999年11月 噹噹投入運營
• 2000年2月 噹噹首次獲得風險投資
• 2001年6月 噹噹開通網上音像店
• 2003年4月 噹噹被文化部、新聞出版署等四家政府部門推為「網上購物」首選優秀網站
• 2003年6月，噹噹、新浪網、SOHO、網通等公司舉辦「中國精神」活動，呼喚開放樂觀的民族精神，引起轟動的社會反響。
• 2004年2月 噹噹獲得第二輪風險投資，著名風險投資機構老虎基金投資噹噹750萬美元
• 2004年7月，噹噹經過慎重考慮，放棄亞馬遜併購請求，堅持自主發展的道路
• 2005年1月 噹噹開通時尚百貨頻道
• 2005年1月 噹噹聯合總裁李國慶當選中國書刊發行行業協會副會長
• 2005年12月 噹噹榮獲「中國互聯網產業調查『B2C網上購物』第一名、中國互聯網產業品牌50強」稱號
• 2006年7月 噹噹獲得第三輪風險投資，著名風險投資機構DCM、華登國際和Alto Global聯合投資噹噹2700萬美元
• 2006年7月 噹噹與中國銀聯建立起全面戰略合作夥伴關係，並聯合推出「線上消費、線下刷卡」創新固網支付服務
• 2007年4月 噹噹與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等300多個知名品牌達成合作，這些知名品牌的產品共同進駐噹噹
• 2007年5月 占地面積達4萬平方米的新物流中心在北京投入運營
• 2008年7月 噹噹針對北京、上海、廣州、深圳四地進行物流大提速
• 2008年12月 噹噹讀書頻道上線
• 2009年4月 噹噹與中國出版工作者協會、中關村科技園區雍和園管理委員會聯合主辦中國第三屆網民讀書節
• 2009年8月 噹噹正式獲頒12315綠色通道牌照，並開通12315用戶投訴專線，成為國內第一家獲此殊榮的B2C電子商務企業
• 2009年11月 提供貨到付款的城市超過750個，成為服務範圍最廣泛的網上商城
• 2010年9月 噹噹位於北京、上海、廣州、成都、武漢、鄭州的10個物流中心總面積達18萬平方米
• 2010年12月 噹噹在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城
• 2011年12月，噹噹上線電子書平台，目前擁有最多的中文數字書資源，數字商品超過20萬種。
• 2012年4月，噹噹推出自有家居品牌「噹噹優品」。
• 2012年，陸續推出了iPhone、Android、Windows Phone等智能手機客戶端。
• 2013年5月，噹噹推出服裝尾貨特賣頻道「尾品匯」。
• 2013年6月，噹噹推出自有品牌的電子書閱讀器「都看」二代。
• 2014年9月11日下午，噹噹在北京舉辦了「2014服裝秋冬新品發布會」，並公布了新的「T台加速」計劃。
• 2014年9月15日，噹噹即將上線買手店，9月下旬，噹噹將在手機客戶端推出Chic Now/Go時尚購物頻道、噹噹腔調及iwant話題購物社區等「無線時尚三寶」。
• 2014年9月29日，噹噹上線了旗下噹噹讀書4.0新版客戶端，並且支持iPhone和Android全系列機型。
• 2014年10月20日，「噹噹」宣布更名「噹噹」，刪除了非關鍵字「網」，同時推出了一對紅色的「圓形鈴鐺」作為新LOGO。除此之外，噹噹的口號由「網上購物『享』噹噹」改為「敢做敢『噹噹』」。
• 2015年1月19日，噹噹推出「數字閱讀生態圈」計劃，將構築無線閱讀產品矩陣，創建創意內容工廠，投資孵化了100家內容小微工作室，顛覆傳統出版形式，適應移動互聯網時代輕閱讀趨勢。
• 2016年5月28日，噹噹宣布與噹噹控股有限公司和噹噹合併有限公司簽署最終的合併協議與計劃。*2016年9月12日，噹噹股東投票批准了該私有化協議。噹噹從紐交所退市，變成一家私人控股企業。
• 2018年4月11日，天海投資（600751.SH）披露重組預案，擬作價75億元收購當當網，增值率約235倍，並擬配套募資不超40.6億元。對此，噹噹方面表示，噹噹與海航旗下天海投資今日簽約，文件已提交、等待相關部門審核。天津天海投資發展股份有限公司擬通過發行股份及支付現金方式，購買北京當當網信息技術有限公司股權及北京噹噹科文電子商務有限公司100%股權並募集配套資金。
• 2019年2月20日，李國慶宣布離開當當網，董事長俞渝兼任公司CEO。
• 2019年5月28日，北京當當網信息技術有限公司經營範圍發生變更，新增「出租商業用房」業務。
• 2020年2月，有當當網員工感染2019新型冠狀病毒。 [8] 2月23日，據北京市疾病預防控制中心副主任龐星火披露，當當網職工感染新冠肺炎致82名密切接觸者隔離觀察。

產品及業務

噹噹圖書

在圖書品類，噹噹占據了線上市場份額的50%以上，同時圖書不但領先市場占有率43.5%。噹噹的圖書訂單轉化率高達25%，遠遠高於行業平均的7%，這意味着每四個人瀏覽噹噹，就會產生一個訂單。能做到圖書零售第一，噹噹的殺手鐧有許多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優勢，出版社給噹噹的進貨折扣也最低，噹噹也因此有價格競爭優勢。數據顯示，包括平台圖書的銷售業務在內，噹噹圖書SKU總數達到400萬種，其中100-200萬為外文書，自營圖書SKU也有100萬種之多。

為了進一步吸引新顧客，噹噹圖書還進一步「走出去」的開發戰略，在天貓開設噹噹圖書旗艦店，並在2012年11月上線試運營僅僅幾天後日銷售額便破千萬。

2014年3月5日，噹噹、1號店宣布達成戰略合作，雙方各自優勢的商品品類將進駐對方平台——噹噹的圖書將接入1號店，1號店的食品將接入噹噹。

在追求規模效益的同時，噹噹也在不斷優化品類，提升圖書業務整體毛利率，雖然圖書價格戰對行業整體毛利率都有所影響，但噹噹的圖書毛利率始終位列第一，為19%左右。此外噹噹還在不斷向出版社上游滲透，發展了OEM自有品牌定製圖書。

噹噹童書

「噹噹夢之隊」為孩子選好書

噹噹成立至今已有20年，有着難以企及的圖書基因和足夠豐富的圖書運營經驗。這讓噹噹得以組建一支線上線下絕無僅有的操盤童書的「夢之隊」：30人的事業部編制規模、所向披靡的實戰能力，為噹噹童書創新運營模式提供了理想條件。通過從選題策劃的積極參與和到前期編印發的積極跟進、後期上線的推薦，噹噹童書可以從多個角度縮減中間環節、降低成本，用最好的價格把最多的好書帶給孩子們。這種做法，顯然已經超出了傳統意義上電商企業和零售賣場的「職能範圍」，也正是這種夢之隊的「超常發揮」促成了噹噹童書銷售冊數提前過億、奠定了噹噹世界年銷售冊數第一童書平台的市場地位。

噹噹童書榜：「年度銷售破億」

2014年11月20日，噹噹宣布接力出版社在噹噹2014年的童書銷售碼洋已提前過億，正式進入「噹噹童書億元俱樂部」。 一年一度的噹噹童書榜，也在一定程度上體現着噹噹夢之隊的「預知」能力和毒辣眼光。以2014年噹噹童書新書榜第一名《地圖》（人文版）為例，上線僅3個半月，已成功銷售6萬冊，12.6萬冊的已經印刷數遠遠領先於英、美、德等發達國家。如今，根據噹噹童書榜為孩子選好書，已經成為眾多家長的習慣。艾瑞數據顯示，噹噹童書牢牢占據國內網購童書零售碼洋的50%以上，其中，高品質圖書如高端手繪科學書、嬰兒讀物、玩具書、圖畫書、少兒英語等占比均超過70%，擁有絕對強勢的市場地位。

噹噹百貨

2013年百貨零售業務已經成為噹噹的戰略重心。面對2012年電商嚴酷價格戰的情形，噹噹百貨服裝等自營+平台全年95%增速，超過了圖書的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達到10倍，標誌噹噹向着聚焦於幾個核心品類的綜合購物中心轉型成功；

噹噹服裝

噹噹服裝涵蓋國內外知名男裝、女裝、內衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為噹噹百貨零售領域最核心的品類，噹噹服裝主要採取賣百家貨的方式，通過入庫聯營為主的招商模式發展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實現品牌真貨和100%質量保證，用「品牌、風格和價位」三個維度不同組合的精選商品來滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類品牌商或代理商在噹噹開設了品牌旗艦店。

「界」

2013年9月，噹噹與時尚進行一次親密接觸，一場以「界」為主題的噹噹秋冬服裝新品發布秀在北京文化地標751 D.Park盛裝綻放，包括ELLE、MO&CO、GXG、歐迪芬、達芙妮等30多個國際國內一線知名服裝品牌的2013年秋冬新品，在眾多靚麗模特展示下首次亮相。囊括如此眾多品牌的大規模的服裝新品線下發布在電商行業尚屬首次。

「勢」

2014年9月，噹噹強「勢」來襲，在北京服裝學院舉辦了2014噹噹服裝秋冬新品發布會，「勢」是噹噹2014秋冬服裝發布會的主題，承借2013年發布會的主題「界」，有破界立勢之意。同時公布新的「T台加速」計劃：擴建時尚編輯團隊和買手團隊，與服裝設計師協會建立深度合作，創新無線時尚購物體驗，一線領先拓展二三線，為高增長的服裝業務注入新動力。

「數字閱讀APP」

2011年12月，噹噹上線電子書平台，2013年擁有最多的中文數字書資源，數字商品超過20萬種。作為國內最大的中文電子書平台，噹噹通過電子書銷售平台+PC、手機、Pad客戶端+都看電子書閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗。

2012年，噹噹推出了噹噹讀書客戶端APP、手機閱讀以及自己的閱讀器——都看。

2013年6月，都看二代問世。相比2012年發布的第一代產品，「都看」2代在硬件配置、功能上有較大改進，再加上價格優勢，多達20萬種之多的電子書內容優勢，有理由相信，作為多年中國圖書市場老大，噹噹正試圖通過與蘋果ipod一脈相承的 「內容+終端」模式，發掘更大的圖書內容變現機會。

2014年9月29日，噹噹上線了旗下噹噹讀書4.0新版客戶端,並且支持iPhone和Android全系列機型，新版本支持免費借讀、千人千面、書評社區、書架社交、分男女閱讀、圖書榜單等功能，可以說是目前最全面的讀書軟件。而新版噹噹讀書還在個人中心、書架、書城、書評以及閱讀板塊實現了很多心的突破。

2015年2月13日，噹噹首推彈幕吐槽閱讀APP 「當讀小說」，創新開創了「邊看邊讀「「有聲閱讀」功能，不僅可以讀小說，還可以「發彈幕，看彈幕」，玩轉「性別閱讀」和「附近人書架搜索」。

「全力打造數字閱讀生態圈」

2015年，噹噹將全力打造數字閱讀生態圈。噹噹內部人士稱，2015年噹噹將由CEO李國慶掛帥，重拳打造數字閱讀生態圈，構築無線閱讀產品矩陣，創建內容創意工場，通過孵化投資100個小微工作室，顛覆傳出版方式，適應移動互聯時代輕閱讀的趨勢，目標是占領正版閱讀市場60%以上的份額。同時，，為適應新業務發展，噹噹內部已在新年前夕重組架構，數字閱讀業務將獨立運營，新辦公場地同時也將成為小微工作室的孵化基地。

企業文化

公司口號（敢做敢噹噹） 十五年間，噹噹專注圖書電商取得雄踞首位的成績，形成了一種卓爾不凡的能力與特質。而這些要素會提煉成模型，逐步複製到服裝、孕嬰童、家居家紡等細分市場，其價值將不可限量。 在15周年來臨之際，噹噹新口號的提出，引領誠信經營與個性消費並行不二的電商新風潮！敢做敢噹噹，充分展現了噹噹敢做敢當的社會責任感，敢做敢言的噹噹個性，與敢做敢突破的創新精神。這樣的改變與其品牌創始人、CEO李國慶一貫直爽、敢作敢為的風格相得益彰。噹噹今天的一系列改變是品牌戰略升級、順應時代變化的重要舉措，同時也充分展現了極具噹噹特質的激情與夢想。 服務承諾 噹噹承諾全部商品均為正品 全國超過2700個城市可實現「貨到付款」 簽收商品之日起7日內可以申請退貨，15日內可以申請換貨 自動智能比價系統，保證所售商品價格物超所值

社會影響

「影響力領跑B2C」

• 2009年9月16日，根據艾瑞諮詢發布的《iResearch- B2C電子商務網站市場影響力評估研究報告》的數據顯示，噹噹以389的綜合評分位列第一，影響力領跑B2C。

「市場格局穩定，噹噹優勢明顯」

• 2010年7月29日， 根據艾瑞諮詢發布的《iResearch- B2C電子商務網站市場影響力評估研究報告(2010)》的數據顯示，噹噹憑藉其更早的市場進入時間，積極有效的市場營銷活動以及網站服務良好的口碑，以398.4的綜合評分位於各個B2C電子商務網站的第一位。

「雙十一的第一槍」

• 2013年10月16日，噹噹捆綁雙十一的「店慶月」促銷正式開幕，正式打響了「雙十一」促銷的第一槍，噹噹圖書、服裝、嬰童等戰略品類促銷正式啟動。李國慶稱，噹噹「店慶月開幕節」圖書、服裝、百貨大促已啟動，讓利力度和「雙11」相同。噹噹各品類促銷力度：圖書50萬種5折封頂，秋裝1-5折，百貨數碼低至9.9元。

「三甲品牌之一，甩開對手30個身位」

• 2013年4月，根據中國IT研究中心的《電子商務網絡品牌研究調查報告》顯示，噹噹在「整體情況、用戶關注、媒體傳播、負面指標、流量指標」五個重要指標環節調查中，甩開國內30多家電子商務網絡商家，名獲「中國電商前三甲品牌」。

所獲榮譽

• 2004年4月28日，噹噹被《中國高新技術產業》雜誌評選為「2004中國最具未來領導力科技企業」。
• 2005年元月，噹噹獲得中華慈善總會、中國企業家頒發的「愛心中國」印度洋海嘯賑災紀念獎。
• 2005年12月，噹噹被中國互聯網協會評為「中國互聯網產業調查B2C網上購物第一名、中國互聯網產業品牌50強」的光榮稱號。
• 2006年9月，噹噹在成長家大會上，被天津報業集團授予互聯網成長獎。
• 2007年3月，據權威市場調查機構AC尼爾森報告顯示，噹噹品牌在受訪者中提及率第一，品牌知名度在中國B2C行業居首位。
• 2007年11月，在 「2007年第三屆消費者最喜愛的網站TOP100評選」活動中，被《電子商務世界》授予 「2007年消費者最喜愛的網站TOP100」稱號。
• 2008年1月，噹噹被中國出版工作者協會和中國書刊發行業協會評為「誠信經營優質服務」發行單位。
• 2008年1月，在 「益華杯?2007民營書業評選」頒獎禮上，噹噹被評為「年度最佳網上書店」。 [15]
• 2010年1月，在由總署發行司、中國版協、中發協、中國新華書店協主辦的第二屆「誠信經營、優質服務」社店互評活動中，噹噹連續第二次獲選年度「誠信經營、優質服務」發行單位；
• 2010年5月，噹噹榮獲「中國人才發展最佳創新企業獎」 ；
• 2011年1月，噹噹獲2010-2011年度「中國人才管理」獎；
• 2011年2月，噹噹榮膺2010中關村十大行業知名品牌；
• 2014年11月，噹噹榮獲2014零點民聲金玲獎；
• 2014年12月23日，噹噹榮獲「物流模式創新獎」
• 2019年9月7日，中國商業聯合會、中華全國商業信息中心發布2018年度中國零售百強名單，當當網排名第47位。

社會責任

噹噹一直致力於在企業創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻，為此我們開展一系列公益活動，回報社會，與社會共成長。

• 2008年，5月12日，噹噹向汶川災區捐贈10萬元
• 2008年6月，關注災後心靈重建 噹噹推出「讀者捐書「活動
• 2008年6月，噹噹義賣平台上線 助力四川災區重建
• 2010年11月，蘋果雪域計劃
• 2010年8月，噹噹太陽村慰問活動噹噹加盟「綠書籤」行動
• 2012年9月17日，時值9.18來臨之際，噹噹CEO李國慶定製了100萬面紅旗，隨噹噹包裹隨機發放，並呼籲社會將紅旗高掛生活的各個角落，理性愛國。
• 2014年8月19日，噹噹向魯甸災區捐贈價值100萬元的物資

企業事件

產品抽查

2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在當當網購買19種比較試驗樣品，其中有13種不達標，不達標率為68.4%。這13種不達標樣品具體包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2種羊絨衫，1種擇木宜居牌電腦椅，威爾貝魯wellber、戴維貝拉dave&bella等品牌的2種嬰童服裝，晚歌、春竹等品牌的2種涼蓆，英途etto、卡爾美KELME、邁途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6種緊身衣。

公章被搶

2020年4月26日，當當網發布聲明稱，當天早間，李國慶夥同5人，闖入當當網辦公區，搶走幾十枚公章、財務章，公司已經報警。當當網以及關聯公司公章、財務專用章失控期間，任何人使用該公章、財務專用章簽訂的任何合同、協議以及具有合同性質的文件或其他任何書面文件，公司將不予承認。公章、財務章、財務部門章即日作廢。

用戶權益

2020年5月15日，中華人民共和國工業和信息化部，通報其具有侵害用戶權益行為，令限期整改。

接管事件

2020年7月7日上午消息，李國慶在微博稱，噹噹董事長李國慶攜董事及代理CEO、政府事務副總、人力資源副總、市場副總、財務法務副總等依法（股東會決議，董事會決議，公司章程）接管噹噹並開始辦公。希望俞渝配合交接。