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合力雲平台與工業APP建設安徽合力股份有限公司（以下簡稱安徽合力）建設基於合力雲平台的工業APP應用，開展與企業ERP、PLM等的系統集成，提供全方位的移動互聯網與工業融合的解決方案，打造工業車輛製造服務生態圈。發揮工業APP對企業生產經營各環節的持續滲透與影響作用，利用工業APP實現企業內外全業務全流程互聯互通、協作共享，提升生產效率和決策水平、降低成本、建立企業「互聯網+」與製造強國戰略相融合的新優勢。2019年，公司整機銷量突破15萬台，銷售收入突破100億元，實現利潤總額約10億元。

關鍵詞：合力雲平台；工業APP；安徽合力；智能製造；

一、案例簡介

過去十年間，安徽合力以SAPERP+PLM系統為核心，延伸MES、WMS等各類信息系統的應用，形成了集團化數字運營管理的格局，覆蓋總部、各分子公司和全部省級營銷公司，貫通研、產、供、銷、服全流程，實現商業BI的智能決策支撐，且不斷升級工業園區網絡基礎設施，持續推進企業雲數據中心建設。合力雲平台架構體系遵循SOA的方法論和架構思想，從全局的角度審視與信息化相關的業務、信息、技術和應用間的相互作用關係以及這種關係對企業業務流程和功能的影響。合力把握技術發展的趨勢，發揮自身特色和優勢，着力構建「基於工業APP的工業車輛生態圈」，科學運用移動互聯網、雲計算、大數據等技術，搶占工業車輛行業「制空權」，服務於合力的市場營銷、研發設計、生產製造、物流搬運、售後服務、車輛租賃等業務。

二、案例背景介紹

安徽合力系安徽省屬國有控股上市公司，主營業務為0.5－46噸工業車輛及關鍵零部件的研發、製造與銷售，產品廣泛應用於車站、港口、機場、工廠、倉庫等物流轉運。安徽合力是國家火炬計劃重點高新技術企業、安徽省工程機械建設（合肥）基地龍頭企業，擁有國家級企業技術中心和安徽省工業車輛重點實驗室，並承擔多項國內國際行業標準的制定。2019年，公司整機銷量突破15萬台，銷售收入突破100億元，實現利潤總額約10億元。

經過這些年的不斷努力，合力雲平台的搭建順應着合力第五次管理革命誕生，目標是運用互聯網工具和思維去完善、延伸合力管理信息系統，使之更高效，更有利於合力產品研發生產製造和銷售，促進管理的創新和變革。在擁有自主知識產權的工業雲平台上搭建虛擬世界中智能工廠系統，將ERP、PLM、BPM、HCM等軟件提供的功能，按照服務的顆粒度進行組合、優化和新增，並通過統一的製造服務總線，供物理世界中的設備和人員接入，實現了端到端的垂直集成，管理內涵涉及從終端銷售、入廠物流、計劃到生產、廠內物流、質量檢驗、出廠物流到售後維修各個環節。

三、案例應用詳情

1.總體應用框架

合力雲平台架構體系遵循SOA的方法論和架構思想，從全局的角度，審視與信息化相關的業務、信息、技術，應用間的相互作用關係，以及這種關係對企業業務流程和功能的影響。SOA架構對於突破信息化建設過程中長期存在的瓶頸，諸如信息孤島、適應需求能力差、重複建設、新應用周期長等問題，從整體規劃的角度提供了有力的解決手段。

合力雲平台是一個靈活、可靠的移動信息化平台，它包括多種應用服務接入、多移動終端展現、統一用戶與權限管理、基礎安全控制等基本功能，為以後更多業務開展移動應用打好了基礎。

合力雲平台由IAAS（Infrastructure as aService）、PAAS（Platform as aService）、SAAS（Software as aService）構成。

2.關鍵技術應用詳情

（1）生產製造場景

報工寶、收發寶、追溯寶、質檢寶已經在股份公司及部分製造型分子公司成功應用，這些APP基於合力的工業車輛離散型加工製造模式定製，服務於生產製造中零部件收發、報工、關鍵零部件追溯以及產成品質檢等業務，並將多個關聯業務場景化，集中到APP中。技術上應用先進的手機掃碼及圖形識別技術，進行實時的數據採集，與ERP系統進行數據交互並對數據進行智能分類統計。

（2）倉儲發貨場景

收發寶、車檢寶APP是實時高效的生產物料和整車質檢入庫及發出的移動互聯應用。同步獲取ERP採購和發貨單，採用先進的手機掃碼及圖形識別技術，數據採集、傳輸、匯總以及業務的集成通過手機完成高度的協同，提高存貨的周轉速度，確保生產正常運行，有助於提升產品質量。

（3）銷售場景

整車寶、精品寶APP從生產製造環節進一步向客戶端延伸，覆蓋至合力各營銷網點及銷售場景，這兩款APP創造了工業車輛行業領先的銷售模式。整車寶基於ERP系統和業務模型，通過手機為銷售人員提供隨時隨地的整車銷售全生命周期管理，從訂單創建、銷售發貨、銷售回款到整車查詢，同時藉助便捷的客戶和日程管理，提升銷售達成率和客戶體驗。

（4）維修售後場景

維修寶APP是以用戶為導向的整車維修的移動互聯解決方案。立足實際整車維修需求，對整車維修實現多點統一管理，通過手機實時響應維修需求，即刻完成任務派工和維修確認；並對配件進行全程跟蹤，針對三包件自動發起集團統一審批；結合現場維修提供技術支持和全過程管理。同時應用工業APP將功能延伸到各網點價格管理及庫存信息共享，大幅降低維修成本，提高維修效率。

售後寶APP提供端到端全過程售後管理功能，同時實現高效精準的費用管理。能夠自動獲取故障原因，生成三包申請單，集團相關部門進行實時審批，遠程為維修人員提供維修支持，實現與網點間的高效和精準費用管理。售後寶可大大縮短維修周期，提升客戶滿意度，同時與整車檔案、歷史維修數據無縫數據互聯，對售後管理提供參考意見、提高索賠效率；透過維修故障大數據分析，實現整車製造工藝的持續優化、提高客戶滿意度。

（5）客戶感知場景

微信寶APP以微信為入口,將微信端海量的潛在客戶與合力線下各營銷網點及服務資源連接起來，實時展示最新車輛產品特性及銷售網絡,通過地圖定位技術精準定位客戶所在位置，將客戶與附近的銷售員無縫銜接，達到客戶智能化詢價並能與產品產生互動。詢價記錄數據傳輸到後台，用戶分析客戶行為，對制定更精準的車輛售前方案提供數據支持。

四、創新性與優勢

綜上所述，合力雲融合了移動互聯技術，在智能終端上布局管理應用，能夠有效加速管理流程。信息化部藉助於移動信息化，實現了通過手機等智能終端對諸多業務的移動管理。合力雲計算和移動信息化的結合，使管理者突破過去辦公場所、上網條件等限制，讓管理隨時隨地觸手可及。目前合力移動應用在生產製造、流程審批、報表查詢、銷售支持、商業智能、庫存查閱等領域應用已相對成熟，我們可以隨時查詢業務狀態，各級管理者也能更及時地跟蹤、把控各項工作，靈活、科學地做出管理決策。目前合力擁有合力雲及工業APP產品全部的知識產權，並獲得由國家版權局頒發的計算機軟件著作權登記證書多項：

第一，技術為合力所掌握，能夠打造更適合合力的模式，在研發、生產、銷售、管理等各個方面為合力提供支撐；

第二，能夠減少總的信息化成本，APP的邊際成本較低，可以直接削減「維護費」、「許可費」等長期大量的資金投入；

第三，能夠在工業車輛領域建立差異化競爭能力，合力的產品軟硬相融，適應市場的發展趨勢，順應時代的需要；

第四，響應合力的發展戰略，為「叉車專家」夯實基礎、注入靈魂。

五、案例應用效益分析

總結近幾年來合力雲的實踐經驗，初步實現了在現有組織架構下，打造虛擬扁平組織的構想，通過信息系統的有效連接，建設基於合力雲平台的工業APP應用，開展與企業ERP、PLM等的系統集成，提供全方位的移動互聯網與工業融合的解決方案，打造工業車輛製造服務生態圈，促成了合力各分支機構的「無邊界合作」，各單位、各項業務高效協同。一個個APP日臻成熟，打破了以往流程化作業存在的效率低下、僵化的病症，實踐着輕量級的業務流程再造工程，順應了互聯網核心思想之一「去中心化」並從中獲益，使得合力人人都成為信息系統的一個節點，人人即是用戶更是管理者，員工自主管理的意識逐漸加強；推動信息系統從「流程化」向着「場景化」變遷、迭代，業務數據能夠在「場景內」和「場景間」充分共享給各相關方，提升了業務系統的價值，促進管理決策朝着信賴數據、依靠數據、以數據為依據的科學決策轉變，推動合力管理創新和變革。