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苏州市家庭服务行业协会自2011年12月立以来，在市人社局的主管下，充分发挥桥梁、纽带作用，为整个行业提供优质服务，较好地促进了行业健康发展。

机构简介

2011年12月15日，苏州市家庭服务行业协会召开成立大会塈一届第一次会员大会。市人社局为家协的主管部门，市妇联为业务指导部门，苏州春光服务中心为会长单位，市劳动就业管理服务中心、市人力资源和社会保障培训指导中心、姑苏区居家乐养老服务中心、康馨家庭服务有限公司、工惠家政服务中心、苏州工业园区娄葑就业服务有限公司为副会长单位，协会中单位会员60余家，其中培训、就业等管理服务机构7家，家庭企业、民办非企业等40家。同时吸纳市家庭服务业促进就业联席会议成员单位联络员与各市、区农民工工作负责人等个人会员共计26名。

主要工作

苏州家协成立以来，专门成立一个各会员单位组成的QQ群，会员们在群里互相交流，互通信息；家协在群里及时发布相关活动通知，引导会员积极参与。承办了2012年度、2013年度苏州市家庭服务业职业技能大赛。开展家政行业工资价位调查，调查涉月子保姆、育婴嫂、老人护理等八个职位三种岗位类型，已向社会发布2012年上、下半年度和2013年上、下半年度《家政服务员工资指导价位》，每个职位均发了价位的高位数、中位数和低位数，引导家政员提高自身的技能水平。家协在市人社局、市工商局等部门指导下，制订了《苏州市家政服务合同示范文本》，于2012年7月在会员单位试用，受到会员的欢迎。2012年5月，家协通过《苏州市家庭服务行业公约》，该公约首次对苏州市的家庭服务经营者、家庭服务人员、家庭服务消费者三者的权利、义务作出了明确规定，对家庭服务合同主要内容进行规约，明确了家协的行业管理职能。2012年4月，家协积极协办苏州电视台《阿姨来哉》大型家政服务节目。该节目于今年4月初播出（一周一期），其主要内容是以亲切轻松的风格，通过家政员们与雇主之间的提问、Vcr介绍、自由选择等环节实现雇主与家政员的成功对接。家协一方面让会员单位向栏目组推荐优秀家政员，大力宣传了会员单位和家政员的风采，另一方面，通过这个栏目，引导社会更多地关注和理解家政行业，推动整个行业健康发展。2013年5月，市家协向社会公布了《月嫂服务基本职责》，即一个月嫂到客户家庭服务时，应该提供的基础服务。这对规范月嫂家政市场起到了较好的引导、促进作用。

苏州市家庭服务业协会章程

（草案）

第一章 总 则

第一条 本会名称：苏州市家庭服务业行业协会（英文译名：SUZHOU HOUSEHOLD SERVICES ASSOCIATION。缩写SZHSA）。

第二条 苏州市家庭服务业行业协会，是依照《社会团体登记管理条例》精神组建，是全市从事家庭服务的相关企业和机构自愿组成，实行行业服务和自律管理的非营利性、行业性社会团体法人组织。

第三条 本会宗旨是遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。倡导行业自律，大力提倡职业道德，为社会提供诚信服务，加强协调、督促自律，维护家庭服务业市场秩序，树立行业形象。充分发挥协会作为政府与企业之间的桥梁与纽带作用，推进家庭服务业机构健康有序发展。

第四条 本会业务主管单位是苏州市人力资源和社会保障局，业务指导单位是苏州市妇女联合会，登记管理机关是苏州市民政局。本会接受苏州市人力资源和社会保障局、苏州市妇女联合会业务指导和监督管理。

第五条 本会常设机构设于苏州市人民路1524号。

第二章 业务范围

第六条 业务范围：

（一）宣传贯彻国家有关家庭服务业发展的方针、政策，协助政府做好家庭服务行业的管理，促进行业的发展；

（二）开展行业自律、行业协调、行业服务，代表协会成员向政府部门反映家庭服务业机构的意见和建议，与政府部门建立沟通联系的渠道；

（三）代表会员的合法权益，反映会员的意见和要求，密切会员与政府部门的联系。

（四）建立行业准入制度和准入标准，针对行业特点开展调查研究，积极协助政府对有关家庭服务业机构进行资格认定，为政府宏观管理和决策提供信息和建议；

（五）建立基本的行业规范和服务标准，引导规范家庭服务行业市场秩序；

（六）组织评定示范性家庭服务业机构，组织开展星级评定，推进树立家庭服务业机构良好的社会形象；

（七）为会员提供服务，维护行业内企业和机构的合法权益；

（八）组织开展不同层次和多种形式的家庭服务业管理、法规、标准、认证、技术、职业资格等方面的教育培训，培养各类家庭服务业的专门人才。

第三章 会 员

第七条 本会的会员分为单位会员和个人会员。

第八条 申请加入本会必须具备下列条件

（一）从事家庭服务的企业等相关经济组织和机构及个人；

（二）承认本会章程，自愿加入本会，愿意为本会的发展作出贡献。

第九条 会员入会的程序

（一）提交入会申请书；

（二）经会长办公会议讨论，提请理事会审议决定；并发给同意吸收入会的有关证书。

第十条 会员享有的权利

（一）享有本会的选举权、被选举权和表决权；

（二）参加本会举办的有关活动；

（三）获得本会服务的优先权；

（四）对本会工作的批评建议权和监督权；

（五）有参加本会组织的各项活动和取得本会资料的权利；

（六）入会自愿，退会自由。

第十一条 会员应当履行的义务

（一） 遵守本会章程、执行本会决议，服从行规行约，维护行业利益；

（二） 完成本会委托的工作，支持并参加本会的各项活动；

（三） 按规定交纳会费；

（四） 主动向本会反映情况，提供有关资料、信息和报表。

第十二条 会员退会应向本会递交书面函件，并交回会员证。会员如两年无故不交纳会费或不参加本会活动的，视为自动退会。

第十三条 会员严重违反国家法律、法规或本会章程的，经理事会三分之二以上与会者通过，予以除名并公示。

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