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支付宝，是中国大陆的第三方支付平台，于2003年10月15日上线，最初为阿里巴巴集团旗下网站淘宝网的一个部门，2004年12月8日正式独立运营，现为独立于阿里巴巴集团之外的蚂蚁金服的子公司。目前，支付宝已经从单一的支付工具，发展为提供支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景并逐步覆盖全行业的开放性平台。

现今，支付宝为中国大陆最大的独立第三方支付平台之一，且有多数中国大陆民众已将支付宝取代现金或信用卡等交易方式，成为目前中国大陆的主流付款方式之一。截至2018年3月31日，支付宝用户量达到8.7亿，是全球用户量第一的移动支付服务机构，也是全球第二大移动]]支付服务机构。另根据2017年第四季度的统计，支付宝占据中国大陆第三方支付市场54.26%的份额，且呈现持续增长态势。

支付宝推出后，吸引了更多人使用淘宝网购，也解决了支付的瓶颈问题。此后，淘宝网70%以上的商品，均选择了担保交易的方式。日后淘宝网决定将担保交易作为“标配”，每笔交易必须采用担保交易模式，由此支付宝的担保交易量迎来了大幅增长。

业务独立与扩张

2004年9月，陆兆禧进入阿里巴巴工作，成为支付宝首任总裁，上任后开始从事搭建虚拟账户工作，并启动系统升级。在虚拟账户体系建成后，支付宝于2004年12月8日从淘宝网独立，同时成立“浙江支付宝网络科技有限公司”（2008年1月1日起更名为“支付宝（中国）网络技术有限公司”），由此支付宝正式独立上线运营。12月29日，支付宝正式上线独立的会员账户体系。

2005年2月2日，为更好取得客户信任，支付宝推出“你敢付，我敢赔”计划。用户如在使用支付宝过程中因受到诈骗而造成损失，支付宝将全额赔付。同年7月6日，支付宝公布“你敢付，我敢赔”支付联盟计划，将该计划扩展至所有由支付宝提供支付服务的网站上。

2006年10月，为了解决支付宝用户付款时“支付失败”的问题，支付宝与中国建设银行合作，推出“支付宝龙卡”，可以将银行账户与支付宝账户实现绑定，付款时可以无需再次跳转到网银。尽管该卡推出后支付成功率提升至85%以上，但由于卡内余额不足，因此支付失败的问题依然存在。之后2010年1月，支付宝与中国银行合作推出“中银淘宝卡”，推出后支付成功率提升至90%以上。

2007年，为了拓展使用商户与场景，支付宝决定在北京、上海和深圳设立分公司。在2010年之前，很多人一直将支付宝视作淘宝网的支付工具，且几乎没有人了解支付宝是一家独立企业，甚至无人知晓支付宝账户的用途。对于普通用户而言，专门登陆支付宝网站的人数很少，因此很多人受到这一影响没有设置登录密码。而对于外部商户而言，尽管外部商户拓展速度较之前大大加快，但劝商户使用支付宝并不容易。

2008年2月27日，支付宝宣布进入无线互联网市场，推出手机支付业务。当时每日每个账户手机短信支付的限额为2000元人民币。

由于支付宝过度追求用户规模和场景拓展，使公司一度忽略了用户价值观，也使得马云在2010年1月22日举行的支付宝公司年会上，对支付宝的用户体验提出了严厉批评。为此在当年，马云决定任命原阿里巴巴首席人才官彭蕾为支付宝CEO，并开始重拾初心，重视用户价值观，此后也成为了支付宝的经营准则。

巅峰发展期

2010年7月，时任中国银行行长肖钢访问阿里巴巴集团，并与支付宝CEO彭蕾展开交流，表示未来将合作推出金融创新产品。12月23日，支付宝宣布与中国银行合作，推出信用卡快捷支付，用户仅需一次绑定信用卡即可完成支付，无需事先签约和开通网银。之后支付宝又与建行、工行等合作推出快捷支付。由于审慎考虑，快捷支付最初仅对风险较低的商户开放。而虚拟商品最初并未开放，后来快捷支付业务量上升后，才开始有限度开放。快捷支付的开通提升了持卡人的体验，也提高了支付成功率。

2011年5月26日，支付宝获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，成为中国大陆首家具备第三方支付资质的企业。

2013年，支付宝实行“ALL IN无线”战略，宣布重点发展移动端。至2013年底，支付宝钱包成为阿里巴巴重点研发的移动端产品。

2015年4月22日，支付宝注册地址由杭州迁至上海市浦东新区陆家嘴软件园，但总部员工仍在杭州办公。同年6月，支付宝推出9.0版本，定位为“生活服务平台”，号称“支付宝12年最革命性变化的版本”，并尽可能地丰富使用场景。此次更新新增了“商家”（集合线下餐饮商户）和“朋友”（社交功能）两个页面一级入口，分别替换了旧版的“服务窗”和“探索”。随着“ALL IN无线”的推进，加上支付宝宣布对电脑端用户转账收取手续费后，支付宝的移动用户数量也大大增加，占比达到70%。据易观国际统计，支付宝月活跃用户数量已经从2015年的第14名上升到2016年的第3名。

主要功能

目前，支付宝已经从单一的支付工具，发展为提供支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景并逐步覆盖全行业的开放性平台。早期支付宝仅提供淘宝网的担保支付服务，此后使用范围逐步扩大拓展使用商户与场景，在2009年推出信用卡还款、公用事业缴费、慈善缴费服务。据2014年一季度统计，支付宝生活类缴费笔数、信用卡还款笔数出现上升趋势。

支付宝上线初期支付方式以网关支付为主，同时与线下商户合作，为未开通网上银行的用户提供线下支付服务。由于网关支付成功率低，因此支付宝此后推出“支付宝龙卡”和“中银淘宝卡”，并于2010年合作推出快捷支付服务。目前，快捷支付成为支付宝用户主流的支付方式。

此外支付宝还推出固定面值的“支付宝卡”，目前中国内地已停止发行“支付宝卡”，而香港于2016年10月13日停止销售。

支付宝亦提供转账和提现功能。2013年12月4日起，支付宝PC端转账服务开始收取手续费，但在移动端仍为免费。2016年10月12日起，支付宝对个人用户超出基础免费额度（终身累计上限20000元）的提现收取0.1%服务费。在用完基础免费额度后，用户还可以使用蚂蚁积分兑换更多免费提现额度。2016年12月，为配合中国人民银行要求，支付宝升级了转账系统，为用户提供实时到账、普通到账和次日到账等多种转账方式。该系统于2018年8月再次升级，如用户执行转账，选择24小时后到账后发现被骗，并在第一时间报警后，用户被骗的资金可原路退回。

支付宝信用卡还款收费，自2019年2月21日宣布由免费变为收取服务费，执行日期为2019年3月26日起，支付宝提供每人每月2000元的免费额度，超出2000元的金额，依0.1%收取服务费。

红包

支付宝于2015年1月26日上线红包功能，初期红包分为个人红包、接龙红包、群红包和面对面红包四种。2016年1月，央视宣布与支付宝合作，在2016年中国中央电视台春节联欢晚会推出“咻红包”互动。支付宝用户在收看春晚时打开支付宝的“咻一咻”功能，即可参与现金总额1亿元的拼手气红包。同时在特定时间内集齐5张福卡的用户可以平分一个价值超过2亿元的超级大红包。此外支付宝还推出了中文口令红包、讨红包、随机红包和男女红包等玩法。

此外支付宝自2017年12月圣诞节起推出“天天领红包”活动，用户可每天领取一次线下消费红包。2018年6月19日起，支付宝用户参与天天领红包活动的同时，还有机会随机获得余额宝消费红包。

集分宝

集分宝是支付宝的一项延伸货币，适用于支付宝合作商户网站（淘宝网、天猫等）交易和支付宝网站指定的业务场景（如信用卡还款、公共事业缴费等）。1集分宝相当于0.01元。支付宝会员可以通过淘宝网购物、合作商家签到、完成支付宝任务等方式获取。用户在支付时可直接用集分宝支付部分或全额货款，并且无支付限制。

余额宝

余额宝是支付宝推出的资金管理服务，用户使用支付宝余额通过余额宝购买基金产品，资金可随时转入转出，收益每日结算。截至2013年7月13日，余额宝产品发布仅一个月时，其资金规模已超过百亿元，账户数目超过400万户。余额宝发布时仅支持天弘基金的增利宝（现已改名为天弘余额宝货币） 货币基金，天弘基金拥有6个月排他期，所收管理费95%归支付宝所有。

2018年5月4日，余额宝增加博时、中欧基金公司旗下的“博时现金收益货币A”、“中欧滚钱宝货币A”两只货币基金产品。

退税

2014年7月14日，支付宝宣布与Global Blue（环球蓝联）合作，推出海外购物消费退税服务。中国消费者在海外购物退税时，可选择将所退税款直接存入支付宝，最快10个工作日到账。

电子证件

2016年10月，深圳交警与支付宝合作，推出“电子驾驶证”服务。

2018年4月17日，支付宝推出由公安部第一研究所可信身份认证平台（CTID）认证的“居民身份证网上功能凭证”。此前支付宝已与全国各城市合作，推出电子社保卡、电子居住证、电子行驶证、电子营业执照等电子证件。

2018年9月28日，江苏省人民政府宣布与支付宝合作，在“江苏政务”小程序中提供电子结婚证登记服务。

生活服务及生活号

2015年4月，支付宝上线“城市服务”入口，为用户提供车辆违法、出入境、公交查询、驾驶证、机动车信息、小客车摇号、生活缴费、诊疗挂号和路况服务，此后又提供了“新生儿重名查询”等功能。截至2017年11月，中国大陆已有364个城市、县域通过支付宝为民众提供政务服务，累计服务超过2亿人。

此外，支付宝提供了“生活号”平台，入驻的服务提供者可以透过此平台对用户进行信息推送、服务输出、交易场景打通和会员关系管理。2017年8月30日，支付宝宣布公开生活号平台。

小程序

支付宝小程序于2017年9月启动内测，2018年9月正式上线，为支付宝上的“极简服务工具”。截至2018年9月，支付宝已提供2万多款小程序，用户数量达3亿，其中每日活跃用户达1.2亿。

生物识别支付

2014年12月，支付宝为iPhone用户提供指纹支付功能，而此前支付宝已经在华为Mate7、三星GALAXY S5等型号上推出指纹支付功能。

2017年5月，支付宝启动“刷脸”支付内测，之后支付宝表示将在合作伙伴的门店上线。同年11月，支付宝为iPhone X用户提供Face ID支付服务。

2018年10月26日，华为在Mate 20系列发布会上宣布支付宝支持华为手机的面部识别支付服务。

乘车码

2016年起，支付宝开始在全国范围布局“扫码乘车”服务。截至2018年10月，已有超过120个城市支援以支付宝乘坐公交、轮渡和地铁付款。

车牌付

2018年1月，支付宝宣布推出“车牌付”，车主仅需将车牌与支付宝绑定，在驶入高速公路收费站时会自动收费（类似于ETC收费）。目前该功能只适用于河南省和陕西省部分收费站。

视频

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