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卓有成效的组织》,作者:亨利·明茨伯格,出版社:浙江教育。

书籍是知识[1]的源泉,只有书籍才能解救人类,只有知识才能使我们变成精神上坚强的、真正的、有理性[2]的人。唯有这种人能真诚地热爱人,尊重人的劳动,衷心地赞赏人类永不停息的伟大劳动所创造的最美好的成果。

内容简介

第1章 组织具体职位的设计 赫伯特· 西蒙(Herbert Simon)曾经指出,对于人为发展起来的科学,不管是工程学、医学还是管理学,其精髓都在于设计。设计需要判断力,一种对系统加以改变的能力。对于组织结构来说,设计指的是对分工与协调机制进行调整,从而影响整个组织的运作。接下来的内容将要详细介绍组织结构的关键参数及其调整方式。

请思考以下问题: 组织中的一个职位应分配多少任务?这些任务的专业程度应当如何? 每个职位的工作内容分别应达到何种标准化程度? 每个职位分别需要什么样的技能和知识? 职位组成单位、小单位组成大单位的基础是什么? 每个单位的规模应有多大?一个管理者应当管多少人? 每个职位或单位的工作输出应达到何种标准化程度? 应建立什么样的机制来促进职位和单位之间的相互调节? 权力链上业务单位的管理者分别应掌握多少决策权? 业务经理应当向职能专家和操作者授予多少决策权? 导读中提出的问题即是我们将要讨论的。它们共提出了9 个设计参数,也即组织结构的基本组成部分。这9 个参数又大致可分成4 组, ~4 章就分别以之作为主题。首先,从具体职位的设计入手。这里起作用的是三个设计参数:工作的专业化、工作行为的规范化以及工作所需要的培训和思想灌输。工作专业化工作的专业化有两个维度。 个维度是“宽度”或者叫“范围”,也就是每个工作中包含了多少不同的任务、每个任务的跨度有多大。它存在着两种 的情况。其一是员工都是万事通,不断地从一个大跨度的任务跳到另一个大跨度的任务;其二则是员工把全部精力都集中在同一个高度专业化的任务上,日复一日、甚至每一分钟都在重复着同样的工作。第二个维度与“深度”相关,即对于工作的控制程度。这一维度也存在两个 。一个是员工只管工作,根本不去想为什么要做或者应该怎么做;另一个是员工在进行工作的同时还自己控制着工作的方方面面。 个维度可称为水平工作专业化(因为对应的是多种平行的活动),与之相对的是水平工作扩展;第二个维度可称为垂直工作专业化,与之相对的是垂直工作扩展。水平工作专业化水平维度的工作专业化是劳动分工的主要形式。在任何一个组织,甚至是任何一种人类活动中,我们都能够看到这种分工形式。吉利亚克的爱斯基摩人在狩猎海豹时,船上的人手就分工为叉鱼手、桨手和舵手。实际上,“劳动分工”一词可以追溯到18 世纪亚当· 斯密撰写《国富论》的那个年代。他举了一个 的例子:“在制造大头针的过程中,人们注意到劳动分工这一现象。” 一个人抽取铁丝,另一个人把它弄直,第三个人把铁丝截断,第四个人把铁丝磨尖,第五个人把顶部磨平以备配上头。制作大头针的头又需要两三道不同的工序;安装大头针的头又是一门手艺了,大头针刷白也是如此;甚至连将大头针别到纸上也是一门独立的行业。

组织这样进行分工(将工作专业化),其目的在于提高生产力。亚当· 斯密指出,在大头针工厂中,如果10 个人分工合作,每天每人平均可以生产约4 800 枚大头针。“如果他们单打独斗各做各的,也不学习具体的工作环节,那么可能每天每人的平均产量还不到20 枚,甚至一枚都不到。”那么,为什么有了分工,生产力就会出现如此大幅提高呢?斯密提出了三点原因:工人专精一艺,熟能生巧;避免了任务转换所浪费的时间;同时,又因为工作的专业化,摸索出了新的方法和新的机器。实际上这三点原因都指向了同一个关键因素:重复。正是有了重复,专业化和生产力的提高才联系到了一起。水平专业化可以提高工作的重复性,推动标准化的实现。这样可以提高工作成果的一致性,改善生产效率。水平分工还让工人注意力 加集中,从而有助于学习。再者,在专业化条件下还可以根据任务的需要,选择恰当人手。 章我们讲过,橄榄球队总是让瘦小球员打后卫,大块头上前锋。尤迪也说,吉利亚克的爱斯基摩人总是让好的桨手坐在船尾,神投手位居船头。

作者介绍

亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg) ●当今世界杰出的管理思想家。自20世纪70年代以来,先后创立了在管理学界影响深远的管理角色学派、战略过程学派和实践管理教育范式。他是美国战略管理协会创始人及前 , 实践管理教育联盟创始人及前主任,被誉为“管理领域伟大的离经叛道者”。

●自1968年取得MIT管理学博士以来,他一直在加拿大麦吉尔大学任教,同时担任欧洲工商管理学院、伦敦商学院、卡内基-梅隆大学的访问教授。

●1975年和1987年先后两次获得《哈佛商业评论》“麦肯锡年度 文章奖”,1995年荣获美国管理学院乔治·泰瑞年度 管理图书奖,1998年荣获加拿大 勋章,2000年被美国管理科学院授予杰出学者奖,2003年被美国培训与发展协会授予终身成就奖。

参考文献

  1. 什么是知识?,搜狐,2016-08-13
  2. 理性,是解决绝大多数问题的关键,搜狐,2017-03-28