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天津市西青區人力資源和社會保障局是天津市西青區人民政府工作部門。

所獲榮譽

2019年11月，獲得「全國維護婦女兒童權益先進集體」榮譽稱號。

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辦實事｜天津西青：全力打造更有溫度的37℃人社服務

自黨史學習教育開展以來，天津市西青區人社局深入開展「我為群眾辦實事」實踐活動，大力實施「五心」行動，用心用情用力解決好企業群眾的「急難愁盼」問題，高效架起人社服務為人民的「連心橋」，努力將西青打造成為優質就業之城、全民社保之城、人才嚮往之城、和諧勞動之城。

實施護航企業助發展「信心」行動

一是強化政策落實。結合「親商八條」「雙萬雙服促發展」等活動，由局領導班子成員帶隊，定期深入轄區內企業開展走訪對接，大力宣傳宣講人社政策，推動穩就業促創業各類惠企政策集聚發力，切實降低用工成本、穩定就業崗位，共審批發放各類就業創業補貼7000餘萬元、惠及企業3000餘家。

二是強化用工保障。繪製企業幫扶地圖，為每家企業指派專屬「就業紅娘」，依託西青人社雲平台和「一南一北兩級多點位」免費招聘場所，結合企業經營發展特點、用缺工情況，定期舉辦招聘求職、勞務對接等全天候、不間斷、零距離就業招聘服務，共組織開展招聘會80餘場，為1500餘家企業解決缺工問題。

三是強化風險防控。落實企業用工實時監測和批量減員預警機制，通過實地走訪和小程序摸排等方式，密切關注區內重點企業用缺工情況，對缺工、批量退工減員企業提供技能培訓、專場招聘等公共就業服務，嚴防規模性失業風險。

實施社保無憂解難題「貼心」行動

一是特崗審批提速度。針對區內部分企業反映特崗審批人數多、材料搬運難、無法到現場報審的實際問題，堅持特事特辦，開通綠色通道，採取主動上門、服務到企的方式，組織工作人員到企業現場辦公，進行專題業務經辦指導，確保在最短時間內應審盡審、應批盡批。

二是病退申報優服務。針對企業職工患者在外省市就醫申報病退的堵點、難點問題，組織專人開展「上門送審批」服務，主動到職工患者就醫所在地現場為其核查病例，辦理病退手續。

三是工傷鑑定到基層。針對因工作事故致病、致殘，無法親自到現場辦理工傷鑑定的企業職工，組織工作人員和專家上門提供服務，經辦模式由「最多跑一趟」實現「一趟不用跑」，切實讓職工感受到關懷和溫暖。

實施人才引育增活力「誠心」行動

一是引才有道，集聚充足「人才池」。深入實施「海河英才」行動計劃和新動能引育五年行動計劃，面向新動能和信創等領域企業，組織開展線上線下各類引才活動，引進各類人才3281人。

二是育才有招，構建科學「培養鏈」。大力培育產業發展所需人才，推薦2人申報國務院特殊津貼、1人申報天津市頂尖領軍人才專項資助、3家企業5名博士申報第四批博士（後）來（留）津專項資助，為806人兌現人才資助1452.4萬元，推薦19家企業入選天津市「項目+團隊」重點培養專項、發放創新創業資助690萬元。

三是愛才有方，爭當服務「店小二」。優化引才落戶流程，開通互聯網及手機端預約預審平台，實現「網上辦、馬上辦、一次辦」。搭建高層次人才引育平台，推薦8家企業獲批國家博士後科研工作站。推動人才安居工程，中北紅璞公寓和萬科泊寓被認定為首批市級人才公寓。

實施勞動關係促和諧「安心」行動

一是着力促進和諧同行。推進勞動關係協調機制制度化、規範化建設，充分發揮政府、工會、企業三方協調機制職能作用，切實規範企業用工管理，有效預防勞動關係風險隱患，積極開展勞動關係和諧企業創建活動，選取8家企業進行重點培育。

二是強化勞動監察執法。全面貫徹實施《保障農民工工資支付條例》，加強多部門協調聯動，推動各項工資支付保障制度落實，集中開展執法專項行動，督辦查處重大欠薪案件，切實維護農民工勞動報酬權益。

三是創新爭議調處模式。構建勞動人事爭議處理多元化機制，推進區勞動人事爭議調解中心建設，探索建立「巡迴仲裁庭」制度，在街鎮勞服、企業一線組織現場仲裁庭審，切實營造誠信規範、公正高效的法治氛圍。

實施公共服務更便民「暖心」行動

一是推行「綜合櫃員制」改革。按照分類推進、先行先試、全部整合的工作思路，將17項即辦即結事項納入「綜合櫃員制」服務事項清單，通過理論政策培訓、跨領域互幫互學、上機實操經辦等方式，加大窗口人員培訓力度，推動「單一性傳統窗口」向綜合性高效窗口」轉變，切實解決辦事窗口多、排隊時間長等突出問題，讓「一個窗口全搞定」成為窗口服務新模式。

二是開展「局長走流程」活動。組織局中層及以上幹部職工到全區各人社窗口開展「局長走流程」活動，以群眾「懂不懂」、流程「通不通」、體驗「好不好」為標尺，採取線上線下模擬體驗、代辦一件事、隨機詢訪等方式，全方位查找經辦服務中的「痛點」「堵點」，當堂「會診」、對症下藥，切實讓群眾辦事更順暢、更便捷、更滿意。

三是打造「辦事一張網」模式。開發西青人社雲平台，拓展政策宣傳、職業介紹、直播帶崗等功能，設計「碼上就業」人企對接模塊，匯聚接入「人易寶」等網上辦事大廳，全面實現政策找企、政策找人和免審即辦、一鍵申報，着力提升智能化信息化服務水平，切實讓人社服務更有溫度、更有態度、更有力度。