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''' 上海地铁 ''' ，亦称上海轨道交通，是服务于中国 [[ 上海市 ]] 的城市轨道交通系统。截至2018年12月30日，上海地铁已开通运营16条线路、413座车站，运营里程676公里，是全球范围内线路总长度第二长的 [[ 城市轨道交通 ]] 系统，同时也是世界上客运规模第二大的城市地铁系统，仅次于 [[ 北京地铁 ]] ，每日客流平均在一千万人次以上，2018年全路网客运量37.10亿人次，历史最高单日客流1,329.4万人次。 上海地铁是上海市民市内 [[ 交通 ]] 的主要出行方式。

轨道交通1号线于1993年正式运营，成为 [[ 中国大陆 ]] 第三个开通的城市轨交系统（晚于 [[ 北京 ]] 和 [[ 天津 ]] ）。至2018年，上海地铁的轨道交通系统在上海市16个行政区中的14个提供运营服务（除金山区和崇明区），其中轨道交通11号线延伸到江苏省昆山市，上海地铁成为中国首个跨省运营的城市轨道交通系统。

凡是有上海地铁车站的 [[ 道路 ]] 均有相应线路地铁站指路牌。

=== 售票===

乘客进站后到 [[ 自动售票机 ]] 购票，部分车站（如人民广场站、 [[ 上海火车站 ]] 站等）有人工售票。乘客可利用自动售票机购票，在触摸屏上点击要到达的线路，然后点击该线路的目的地车站，然后根据提示选择要购票的张数，放入相应金额或用手机扫描二维码支付费用，足额后将吐出相应数量单程票卡。部分设备有找零功能。（自动售票机分为“只收硬币”和“硬币纸币均收”两种机器，只收硬币机收取1元和5角人民币，硬币纸币均收机收取 5、10、20、50元纸币 1、0.5元硬币，会找零。）

所有车站配有上海公共交通卡自助充值机，其中部分支持售卡和退卡操作。乘客同样可以选择购买 [[ 公共交通 ]] 卡出行。

=== 退票===

仅限乘客持有当日当站未使用车票，可在服务中心退票。遇列车故障15分钟以上也可以办理退票，并可在官网、 [[ 微信 ]] （WeChat）公众号及大都会app上下载致歉信。

=== 闸机===

上海地铁大部分使用三杆闸机，部分 [[ 车站 ]] 使用门式闸机，一些车站在普通闸机旁边配有大型翼式 [[ 闸机 ]] 。闸机采用右手持票原则（有时推杆活动部分在左侧），进站时，乘客右手持单程票卡、一日票及交通卡或使用"metro大都会"app二维码在闸机感应器上检票方可推杆进站（或等待开门），出站时单程票卡插入闸机由投票口回收后方可推杆（或等待开门）出站，交通卡和一日票在感应器上读卡确认屏幕显示金额后推杆（或等待开门）出站，纪念票和二维码为刷进刷出。进出站不成功的需在服务中心办理充值或人工服务。

=== 乘车在侧式车站中，乘客需要在站厅层通过标识进入相应方向的站台层。 部分侧式车站双向站台不在付费区内联通（如外环路站、莲花路站、锦江乐园站、石龙路站、嘉定北站），进入错误方向的站台可能需要重复支付车费或前往相邻车站更换方向。===

在 换乘 侧式 车站中，乘客需要 先行确认需要乘坐 在站厅层通过标识进入相应方向 的 线路 站台层 。 各线路均有倒计时显示候 部分侧式 车 时间。多数线 站双向站台不在付费区内联通（如外环 路 以大小交 站、莲花 路 站 、 大 锦江乐园 站 车或Y字交 、石龙 路 运营 站、嘉定北站） ， 乘客 进入错误方向的[[站台]]可能 需要 确认该列 重复支付车费或前往相邻 车 是否到达所需目的地 站更换方向 。

于虹桥路 在[[换乘 站-宝山路 |换乘车 站 段3、4号线共线段 ]]中， 乘 车 客需要先行确认 需要 注意所 乘坐的线路 （以及大小交路） 。 三号 各 线 列车以黑红黄为主色，车身色带上贴 路均 有 “3”字样；四号线列 倒计时显示候 车 以白紫为主色，车身色带上贴有“4”字样，相当容易区分 时间 。 对于两 多数 线路 新增的共用列车，则可通过查看车外LED显示屏（三、四号线明确写明） 以大小交路 、 大站 车 门旁贴纸（车窗上贴有“3号线”“4号线” 或Y 字 样）、车内线 交 路 图（三号线则在共线段写明换 运营， 乘 四号线，四号线则反之）、 客需要确认该列 车 头车号（三号线以03开头，四号线以04开头）。不论在任何情况下（包括紧急调车等情况），车站 是否到达所需目 的 广播告示均能反应实际情况 地 。

于虹桥路站-宝山路站段3、4号线共线段 乘车 守 需要注意所乘坐的线路（以及大小交路）。三号线列车以黑红黄为主色，车身色带上贴有“3”字样；四号线列车以白紫为主色，车身色带上贴有“4”字样，相当容易区分。对于两线路新增的共用列车， 则可通过查看车外[[LED显示屏]]（三、四号线明确写明）、车门旁贴纸（车窗上贴有“3号线”“4号线”字样）、车内线路图（三号线则在共线段写明换乘四号线，四号线则反之）、车头车号（三号线以03开头，四号线以04开头）。不论在任何情况下（包括紧急调车等情况），车站的广播告示均能反应实际情况。

=== 乘 客须站在安全线内候 车 ，严禁跳下站台、进入轨道。在屏蔽门车站不可紧贴屏蔽门。蜂鸣器响，门灯闪烁时严禁强行上下车，严禁携带易燃易爆、危险品及宠物上车（导盲犬除外）。严禁随意触碰紧急把手。乘客亦须遵 守 上海轨道交通运营条例坐车（在车厢内有《乘客须知》）。则===

服务中心乘客须站在[[安全]]线内候车，严禁跳下站台、进入[[轨道]]。在屏蔽门车站不可紧贴屏蔽门。蜂鸣器响，门灯闪烁时严禁强行上下车，严禁携带易燃易爆、危险品及[[宠物]]上车（导盲犬除外）。严禁随意触碰紧急把手。乘客亦须遵守上海轨道交通运营条例坐车（在车厢内有《乘客须知》）。

===服务中心=== 服务中心是进行咨询及业务办理的服务岗位。办理交通卡充值，索取单程票发票等及出行问题查询。服务中心在雨天提供免费雨伞出租。10号线的服务中心将 [[ 屏蔽门 ]] 控制器等等以站为单位的控制台搬迁至服务中心内。