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《高效郵件工作法》,作者:平野友朗,出版社:中信出版社,出版日期:2020-04,頁碼:144,裝幀:平裝,開本:32開,ISBN:9787521715316。
中信出版社成立於1988年,出版圖書[1]超過12,000種,基本實現了大眾出版領域的全覆蓋。《誰動了我的奶酪》《從優秀到卓越》《激盪三十年》《黑天鵝》《人類簡史》《這裡是中國[2]》等暢銷書深受廣大讀者喜愛,創造了「從零到一」「灰犀牛」等引領性概念和話題,對推動中國商業發展和社會進步發揮了積極作用。
內容簡介
如果你的工作中符合以下任何一種狀況,就要看這本書:
-未處理郵件太多,根本顧不上其他工作?
-微信里總有消除不完的紅點?
-釘釘上隨時出現的未讀,糾結要不要馬上處理?
-給客戶發出的報價單,遲遲得不到回復?
-需要領導確認的項目,怎麼寫比較好呢?
用「高效郵件工作法」提升商務溝通力,解決所有效率問題!
工作中,每天都有處理不完的郵件、未讀,保質不能保量,保量不能保質,無論是和客戶溝通,還是和公司內部聯絡,你是否都已疲於應付?其實問題出在溝通,導致:自己的意思沒有清楚地傳達給對方,甚至遭到誤解;用詞不當引發尷尬;發送時機不對得不到反饋……
《高效郵件工作法》通過對眾多高效能人士處理郵件的共同點進行分析,總結出5條基本法則:帶着目的去寫,在視覺效果上下功夫,讓你的郵件更易回復,使用戳中對方內心的語言,縮短郵件的處理時間。寫郵件時,你可以這麼做:
√不在星期五下午發送重要郵件。
√不管重要性,按照收件順序回復。
√提前考慮對方的想法。
√不擔心有錯別字、漏字。
√郵件內容儘量精簡。
√回郵件時「部分引用」對方郵件的內容。
掌握了上述5條法則及點滴細節,並熟練應用,你不僅可以掌握高效處理郵件的能力,更能建立高效商務溝通的思維與習慣,從而提升工作業績!
作者介紹
平野友朗,1974年出生,日本北海道人。筑波大學人類學系(專攻認知心理學)畢業後,曾於廣告公司任職,2003年創業,現為ICommunicationCEO。他2013年建立日本商務郵件協會,在全國進行商務郵件培訓,通過開發的培訓方案,減少個人和企業的電子郵件的處理時間,提高電子郵件的業務效率。
參考文獻
- ↑ 圖書的演變歷史資料,學習啦,2017-06-07
- ↑ 《這裡是中國》——每一寸都是摯愛!,中國青少年廣播影視網