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《超級連接》，副標題：用戶驅動的零售新增長，作者：騰訊智慧零售，出版社：中信出版社，出版日期：2020-09，頁碼：255，裝幀：精準，開本：32開，ISBN：9787521721003。

中信出版社成立於1988年，出版圖書超過12,000種，基本實現了大眾出版領域的全覆蓋。《誰動了我的奶酪》《從優秀到卓越》《激盪三十年》《黑天鵝》《人類簡史》《這裡是中國》等暢銷書深受廣大讀者喜愛，創造了「從零到一」「灰犀牛」等引領性概念和話題，對推動中國商業發展和社會進步發揮了積極作用。

內容簡介

零售業未來如何增長？

產業互聯網如何為零售新增長賦能？

騰訊作為中國互聯網巨頭，憑藉互聯網生態及微信等諸多產品優勢，連接着12億用戶，被稱為「連接之王」。而它正在進行的產業互聯網布局，也在改變着傳統零售「人」「貨」「場」的形式，進而賦能零售的新增長。

本書在對全球零售業的數字化進程進行深度梳理的基礎上，深度解析騰訊智慧零售的戰略內容與生態邏輯，聚焦用戶觸達方式以及運營方式的數字化，以幫助企業找到新的增長路徑，具有顯著的方法論意義。

目錄

第一章·全球零售業的數字化變革

第一節·零售數字化的三輪浪潮4

第二節·國外先行者探索「人」的數字化9

第三節·移動互聯時代中國的彎道超車15

第二章·超級連接：智慧零售的C2B戰略

第一節·騰訊生態是超級連接器24

第二節·C2B式的「超級連接」戰略49

第三章·數字化用戶：讓線下的生意清晰可見

第一節·線下客流數字化的瓶頸與進化70

第二節·技術和工具的發展與演進76

第三節·「移動支付與小程序」助力「從貨到人」的數字化轉型82

第四節·技術創新帶來「數字化用戶」積累的多樣化實踐88

第四章·數字化觸達：構建.com2.0私域新業態

第一節·私域業態不斷走向成熟112

第二節·小程序官方商城：連接全觸點的「私域中樞」121

第三節·官方導購：「場」的私域化延伸和觸達143

第四節·超級社群：私域用戶的自有陣地165

第五章·數字化運營：零售全鏈路的數字化管理

第一節·圍繞「人的數字化」重構經營策略188

第二節·生鮮及商超領域應用舉例192

第三節·購物中心領域應用舉例202

第四節·鞋服美妝領域應用舉例208

第六章·零售數字化是CEO工程

第一節·實踐智慧零售的「三通」工程226

第二節·自上而下的組織決心243

第三節·從數字化到智能化248