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| 知識資產 | |
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知識資產，是知識經濟時代企業賴以生存和發展的顯性知識和隱性知識的價值總和。它本身不具有獨立實體形態，依賴於一定載體而存在，在一定時期內能為企業帶來經濟利益。[1]
可分為四類:(1)市場資產，是企業擁有的與市場相關的無形資產潛力，包括各種品牌、客戶的信賴、長期客戶、銷售渠道、專利授予合同協議等。(2)知識產權資產。(3)人力資產，指群體技能、創造力、解決問題的能力、領導能力、企業管理機制。(4)基礎結構資產，指使企業得以運行的技術、工作方式和程序。
概述
知識資產是知識經濟時代組織賴以生存和發展的根本動力，根據知識的內在特性。可以將知識資產劃分為顯性知識和隱性知識兩大類。
所謂顯性知識，是指可以通過正常的語言方式傳播的知識。像以專利、科學發明和特殊技術等形式存在的知識，存在於書本、計算機數據庫、CD-RoM 之中的知識。
所謂隱性知識。或稱為"隱含經驗類知識"(tacit knowl-edge)，往往是個人或組織經過長期積累而擁有的知識，通常不易用言語表達。也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。從知識的外在形態來看。[2]
分類
一般一個企業的知識資產包括以下四類:人力資產、顧客資產、知識產權資產和基礎結構資產。
所謂人力資產就是企業員工所具有的技能、創造力、解決問題的能力、領導能力、企業管理能力等一切才能。
顧客資產是企業與顧客間的關係，包括品牌忠誠度、信譽度、顧客的消費習慣、顧客資料等。
知識產權資產包括技能、商業秘密、商標、版權、專利和各種設計專利。
基礎結構資產是使企業得以運行的那些技術、工作方式和程序，這其中包括企業文化、評估風險的方式、管理方法、財政結構、市場或客戶數據庫等。
1、企業知識產權資產
知識產權資產包括技能、商業秘密、版權、專利與各種設計專用權和貿易服務的商標。技能是指個人在某一領域或某一行業所擁有的全部知識。這一知識可以是非常明確的如銷售技巧;可以是某項難以表達的職能， 如人際處理技能、品嘗鑑別技能;也可以是非常複雜的，如設計航天飛機。專利是國家給予專利發明者的財產所有權。這種所有權具有獨享性。專利所有者可以在專利生命周期里對所申請的項目具有壟斷權並可以獲得超額利潤。專利權的生命期在各個國家的規定不同。通常為17年~20年。
版權保護的是某一事項的表達權。它一般用於文學作品、攝影作品、繪畫、圖片、雕塑及音樂作品，此外還有計算機軟件等等。版權保護各國各不相同，但一般從作者登記註冊之日起.在作者生前及去世後50年內有效。
商標是與一個公司或其產品有關的註冊標誌，用以區別其它公司和產品，以及保護品牌。商標可以成為非常珍貴的資產並持續多年並且增值。服務商標與商標相似，其功能是為了區別不同公司的服務。商標在註冊之後只要連續使用就可以享有法律所賦予的獨有權利。
商業秘密是不為市場中的其他商家所了解的某一信息。他主要依靠保密或不向外界泄露協議來維持，可以是一項未申請的專利、一條消息、一種新發展、一個工藝流程等。
2、市場資產
市場資產是公司擁有的與市場相關的無形資產潛力，包括各種品牌、客戶的信賴、長期客戶、銷售渠道、專利授予合同協議等。沒有市場資產的公司，在市場上是不具有競爭優勢的。品牌是最明顯的市場資產之一。萬寶路、勞斯萊斯、可口可樂、百事可樂、法拉利等，這些美好的品牌形象給商家帶來了豐厚的市場回報。
客戶的信賴也是一種市場資產，它能夠保證產品的銷售與適中的各用存貨， 同時為你帶來長期客戶，甚至成為你的儲備。客戶的信賴以長期的購買或銷售為標誌。有些行業特別依賴客戶的信任及長期客戶。如航空公司、保險公司、金融服務公司等。完善的銷售渠道是巨額的市場資產。一個好的銷售渠道能夠保證整個市場所有可能的客戶都得到服務，最大限度地提高產品與服務的銷售。
有利的合同是指公司憑藉其在市場上的特殊地位而取得的有利於公司發展的合同。它能夠降低廣告和商品銷售服務等的費用，保證服務的質量。當公司與沒有此類有利合同的競爭對手競爭時就占有優勢，進而擊敗對手。
3、人力資本
人力資本是指群體技能、創造力、解決問題的能力、領導能力、企業管理機制;所有這些體現在公司雇員身上的才能一併構成了公司的人力資本。未來企業的勞動力是知識型勞動力. 企業必須改變原有的激勵機制， 最大限度地利用員工的智慧和激發員工的工作熱情。公司的文化也應及時地從行政文化向參與型文化轉變。最好的辦法是使員工的人力資本成為企業財產的一部分，並將其人力資本視為財產計入股份，以增加其歸宿感與向心力。比爾·蓋茨在創建微軟時，只是以他的知識投入就取得了公司30%的股份。
4、其他知識資產
其他知識資產包括使企業得以運行的所有其他技術工作方式與程序，這裡包括公司的管理哲學、企業文化、信息技術系統、財務結構、市場與客戶數據庫，以及構成企業工作方式的各種成分。它能夠使企業安全、有序、正確、高質量地運行。管理哲學是企業或公司的主要負責人在管理公司和雇員、處理公司事務時所反映的思想方法。它對企業文化和公司文化起主導作用。
公司文化是由全體人員所認同與分享的價值觀典範與模式等所構成。通常情況下，公司文化由公司高層人士創立，反映公司創建人的價值觀念。有良好的管理哲學指導的公司文化能夠促進公司目標的實現. 相反，當公司文化和公司目標與管理哲學不相等時，公司文化就是一種負債。
信息技術系統提出了完成很多管理過程的手段。這裡的信息技術系統並不是指計算機的硬件，而是利用計算機對信息進行處理的技術系統。通過信息技術系統的應用，公司能夠提高效率、改進服務與提高顧客滿意程度，進而提高公司的效益。客戶數據庫是指包括有關資金購買決策的個人信息。對於一個高效率的公司來說，這個信息的編制與更新是一種資產.它能夠幫助保持忠實客戶並保證交易長期、持續進行。
特點
知識資產作為一種不同於有形資產的無形資產，已經成為企業最重要的核心資產，是因為其具有創新性、壟斷性、槓桿效應、收益的不確定性和信息不對稱性等特徵。
創新性表現在知識資產的價值來源於其新穎性和創造性，是對已有的公共知識、專業知識的創新和發展。與公共知識、專業知識相比，只有創新性的知識才是稀缺的、能產生極大價值的知識;也只有創新性的知識才能得到保護(如知識產權、特許)，使企業形成產品和服務的領先優勢。
壟斷性表現在知識資產本身是非競爭陛的、難以模仿與替代的。知識資產的壟斷性是知識的隱形性、組織情境依賴性和"根植性"的體現，這些特性決定了企業的知識資產既難以通過市場公開定價獲得，又使其他企業的模仿行為面臨高成本約束。換句話說，知識資產在長期積累過程中構築了天然的模仿壁壘與替代壁壘，使企業的競爭優勢具有一定的持久性。
在管理實踐中，組織知識的買賣通常只能通過企業兼併或收購業務單元的形式來實現;但是，由於企業文化、慣例和結構等知識資產的影響，這種收購與兼併成功與否還具有很大的不確定性。知識資產比其它資產更加重要還因為其具有槓桿效應。
知識資產可以有效地整合、優化、發掘實物資產和金融資產的價值。可口可樂配方就是知識資產槓桿效應的典型例子，它可以將價值只有幾分錢的糖、水、二氧化碳和調味料轉化成你願意支付幾元錢的飲料產品。因而，我們可以認為知識資產是超越傳統實物資產和金融資產的"元資產"，"元資產"具有對企業其它資產進行整合、優化和配置的能力，它決定了企業其它資產的增值空間。
收益的風險陛和不確定性是知識資產的又一個重要特性。這一特徵與知識資產的外部性和信息不對稱性是密切相關的。在大多數情況下，知識資產的價值特性是潛在的。例如一項新的技術知識的經濟價值，只有以某種形式將其商業化以後才能具體表現出來。有些知識資產可能與某一產品的開發製造有關，有些知識資產可能與該產品需求的拓展和維持有關。前者主要有專利權和著作權等，後者主要有商標權和商號等，兩者兼而有之的是商譽。然而，所有這些代表未來利益的知識資產的價值都具有高度的風險性和不確定性，難以與特定的收入或確定的期間相聯繫。
作用
(一)知識是企業核心競爭力的本源
1990年，普拉拉哈德和哈默爾在美國《商業周刊》上發表了《企業核心競爭力》一文，將企業競爭優勢理論從能力理論發展到企業核心競爭力(Core Competenee)理論。他們這樣定義核心競爭力:組織中的積累性學識，特別是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識(Learning)。
國內一些研究核心競爭力的學者也認為企業核心競爭力實質就是企業有效使用生產要素的能力;使企業特有的經營化了的知識體系，競爭力的本質是企業特有的知識和資源"。從以上描述可以認定，企業核心競爭力定義的要點就是知識形成的學識和能力。