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| 隱性知識 | |
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隱性知識，邁克爾・波拉尼將知識分為隱性知識和顯性知識。通常以書面文字、圖表和數學公式加以表述的知識，稱為顯性知識。在行動中所蘊含的未被表述的知識，稱為隱性知識。[1]
野中郁次郎認為，隱性知識是高度個人化的知識，具有難以規範化的特點，因此不易傳遞給他人；它深深的植根於行為本身和個體所處環境的約束。包括個體的思維模式、信仰觀點和心智模式等。在隱性知識的認識基礎上，野中郁次郎提出了顯性知識和隱性知識相互轉換的四種類型和知識螺旋，以實現隱性知識的傳遞。
基本信息
概念
隱性知識【Tacit Knowledge】
隱性知識是邁克爾·波蘭尼(Michael Polanyi)在1958年從哲學領域提出的概念。他在對人類知識的哪些方面依賴於信仰的考查中，偶然地發現這樣一個事實，即這種信仰的因素是知識的隱性部分所固有的。波蘭尼認為:"人類的知識有兩種。通常被描述為知識的，即以書面文字、圖表和數學公式加以表述的，只是一種類型的知識。而未被表述的知識，像我們在做某事的行動中所擁有的知識，是另一種知識。"他把前者稱為顯性知識，而將後者稱為隱性知識，按照波蘭尼的理解，顯性知識是能夠被人類以一定符碼系統(最典型的是語言，也包括數學公式、各類圖表、盲文、手勢語、旗語等諸種符號形式)加以完整表述的知識。隱性知識和顯性知識相對，是指那種我們知道但難以言述的知識。
存在的證據
20世紀60年代以後，心理學家Reber和Weiskrantz、Warrington幾乎同時分別在內隱學習、內隱記憶領域開展實驗研究，從此拉開了內隱認知實證研究的序幕。
Reber的研究構造了一套人工語法結構，按照語法規則排列組織若干輔音字母，以形成的無意義輔音字母串作為實驗組被試的學習材料。同時以隨機排列的方式組成另一套輔音字母串，作為控制組被試的學習材料。學習階段，要求兩組被試記住呈現的字母串。測驗階段，把符合語法的字母串和不符合語法的字母串混雜在一起，告訴被試其中某些字母串是符合某種規則的，要求他們把兩者區分開來。結果發現，實驗組被試能對兩類字母串作有效區分，而控制組被試則完全不能領會兩者的差異。Reber認為，人工語法的結構是異常複雜的，任何被試不可能在短時間內"掌握"語法規則，但實驗組被試的行為說明，儘管他們在學習字母串時並不知道其中隱含規則，最終也不能明確表述規則的內容，他們卻能夠利用規則對字母串加以分類，包括未呈現過的新字母串。這表明，實驗組被試無意識習得了隱含在字母串背後的語法規則。Reber據此提出人類學習的兩種模式:外顯學習和內隱學習。外顯學習是一種需要通過意志努力、策略使用完成學習的過程;內隱學習則是無意識習得環境中複雜知識的過程。這是內隱學習存在的最初證據。[2]
內隱記憶現象的證明最初得益於間接測量方法對遺忘症病人記憶能力的測量。Weiskrantz、Warrington讓4位遺忘症患者(3位Korsakoff綜合徵患者，1位顳葉切除患者)學習一組單詞詞單，然後進行4種形式的測驗:自由回憶、再認、模糊詞辨認(把單詞字跡弄得模糊不清，要求被試憑印象而不是回憶說出是什麼詞)和詞幹補筆(呈現一個單詞的前3個字母，要求被試根據心中所想而不是回憶把它填成一個有意義的單詞)，並把測驗成績與16位正常記憶的患者比較。結果發現，嚴重的遺忘症患者在傳統的再認、回憶作業上表現出明顯的記憶障礙，成績比對照組差得多。但在其餘兩項不要求回憶的作業中，他們可以隨心所欲地憑內心感覺辨認、填寫出一個單詞，卻使用了很多先前學過的單詞，尤其值得注意的是，學過單詞出現的概率與對照組沒有差異。隨後，其他研究者的研究取得了類似的結果，發現遺忘症患者仍保留有學習和記憶的能力，只是傳統的直接測量方法測量不出來，僅對間接測量方法敏感。有些研究者認為直接測量方法和間接測量方法測得的是兩種不同內部認知加工過程的結果，分別稱為內隱記憶和外顯記憶，前者指對長時記憶中儲存信息的無意識提取。
這些早期的研究公布後，迅速得到了擴充，形成了包括內隱感知、內隱記憶、內隱學習、內隱社會認知各認知加工水平在內的內隱認知研究領域，取得了大量突破性進展。目前已經能夠證明，內隱認知加工具有相對獨立性;閾下刺激能夠易化隨後的作業;內隱認知加工能力沒有明顯的年齡階段特點，較少受智力落後、遺忘症、精神分裂症等神經損傷的影響;內隱學習具有自動性、概括性、一定程度的可理解性、抗干擾性特徵;個人背景變量影響個體對社會關係變量的判斷和決策;內隱認知加工不受心理資源限制;非策略、非分析的無意識認知加工對高度複雜材料的結構獲得效率優於外顯認知加工。這些研究結果使人類得以逐步深入窺視、了解自身浩瀚的無意識心理活動。
分類
從技能和認識角度可將企業隱性知識劃分為兩類:
技能類
包括那些非正式的、難以表達的技能、技巧、經驗和訣竅等;
認識類
包括洞察力、直覺、感悟、價值觀、心智模式、團隊的默契和組織文化等。
從企業隱性知識可編碼程度可劃分為:可編碼的隱性知識、不易編碼的隱性知識和(在一定時期不具備條件)不能編碼的隱性知識。
由於企業隱性知識的隱含性和複雜性，一般而言，可編碼化或顯性化的隱性知識僅占小部分，大部分不易編碼或不能編碼。正確分類有助於我們對隱性知識識別、流動、轉化與創新等採取不同的策略。
特徵
默會性
不能通過語言、文字、圖表或符號明確表述:隱性知識一般很難進行明確表述與邏輯說明，它是人類非語言智力活動的成果。這是隱性知識最本質的特性。
個體性
隱性知識是存在於個人頭腦中的，它的主要載體是個人，它不能通過正規的形式(例如，學校教育、大眾媒體等形式)進行傳遞，因為隱性知識的擁有者和使用者都很難清晰表達。但是隱性知識並不是不能傳遞的，只不過它的傳遞方式特殊一些，例如通過"師傳徒授"的方式進行。另外，這裡需要區別"個體性"與"主觀性"。波蘭尼認為，和主觀心理狀態之局限於一己的、私人的感受不同，個體知識是認識者以高度的責任心(resposibility)，帶着普遍的意圖(universal intent)，在接觸外部實在(external reality)的基礎上獲得的認識成果。可見，個體的不同於主觀的，關鍵在於前者包含了一個普遍的、外在的維度 。
非理性
顯性知識是通過人們的"邏輯推理"過程獲得的，因此它能夠理性地進行反思，而隱性知識是通過人們的身體的感官或者直覺、領悟獲得的，因此不是經過邏輯推理獲得。由於隱性知識的非理性特徵，所以人們不能對它進行理性地批判。
情境性
隱性知識總是與特定的情景緊密相聯繫的，它總是依託特定情境中存在的，是對特定的任務和情境的整體把握。這也是隱性知識的很重要的特徵。
文化性
隱性知識比顯性知識更具有強烈的文化特徵，與一定文化傳統中人們所分析那個的概念、符號、知識體系分不開，或者說，處於不同文化傳統中的人們往往分享了不同的隱性知識"體系"，包括隱性的自然知識"體系"，也包括隱性的社會和人文知識"體系"。
偶然性與隨意性
隱性知識比較偶然、比較隨意，很難捕捉，所以獲取的時候就比顯性知識要困難。
相對性
這裡的相對性有兩層含義:一是隱性知識在一定條件下可以轉化為顯性知識，二是相對於一個人來說是隱性知識，但是同時對另一個人來說可能已經是顯性知識，反之亦然。
與顯性知識相比，隱性知識與觀念、信仰等一樣，不易受環境的影響改變;它較少受年齡影響，不易消退遺忘;也就意味着個體一旦擁有某種隱性知識就難以對其進行改造。這意味着隱性知識的建構需要在潛移默化中進行。
整體性
儘管隱性知識往往顯得缺乏邏輯結構，然而，它是個體內部認知整合的結果，是完整、和諧、統一的主體人格的有機組成部分，對個體在環境中的行為起着主要的決定作用，其本身也是整體統一，不可分割的。