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團體工作 |
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團體工作，或稱小組工作，系英文Group work直譯，是社會工作中直接服務方法之一。社會工作者在各種小組中，通過小組互動與方案活動達到個人的成長與社會目標的實現，或通過有目的的團體經驗，協助個人增進其社會功能，以更有效地處理個人、團體或社區的問題。[1]
基礎理論
需要層次理論
需求層次理論是馬斯洛於1943年《心理學評論》的論文〈人類動機的理論〉中所提出的理論。該理論的一個基本假設就是「人是一種追求完全需要的動物」，是解釋人格和動機的重要理論。需求層次理論認為，人的需要分為五個等級：生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實現的需要。不同人的需要各不相同，但可依照不同層級提出激勵措施。
人際需要理論
社會心理學家威廉·舒茨（William Schutz）在1958年提出的一種人際關係理論。舒茨認為，個人在群體中互動過程中，都有三種基本的人際關係需要：包容需要、支配需要和情感需要，這三種需要各具有主動和被動兩種形式。
社會學習理論
社會學習理論即社會認知論，是美國心理學家阿爾波特·班杜拉提出的社會心理學基礎理論。主要內容包括，觀察學習與模仿、替代強化（觀察他人的行為獎懲）、強調認知的重要性、交互決定論。
小組動力學
小組動力學理論（Group dynamics）是又稱團體動力學、群體動力學。最初由勒溫於1939年提出，主要用來研究群體中成員之間的互動過程中，小組的結構性，小組成員的人際關係及相互影響，小組內部的凝聚力，小組的成員動機與群體目標，以及小組領導方式和小組發展等內容。
鏡中自我理論
查爾斯·庫利在《人性和社會秩序》(1902)一書中提出鏡中自我概念。他認為，在與他人社會互動的過程中，我們感知到他人對自己的反應和評價，從而建立起自我意識、自我形象和自我評價，也就說這種互動過程造就了個人的性格。
小組工作的發展階段
卡蘭德等人的研究將小組的發展分為5個階段。
- 前屬期(Pre-affiliation)。也即小組開始階段，組員試圖與陌生人建立初步關係。社工於此階段鼓勵成員表達對小組和其他組員的期望。
- 權力和控制期(Power and Control)。當小組建立後，組員逐漸找到了安全感，並試圖確立自己在小組中的角色。這是一個動盪時期，個別無法從小組中獲得安全和滿足的組員可能會選擇退出小組。
- 親密期(Differentiation )。組員關係更為親密，公開比較小組生活和家庭生活，亦會出現移情，並開始思考小組的目標。
- 差異期(Affiliation )。此期形成良好的小組。小組的規範和標準成為組員行為的參考，相互支持和溝通。成員們聯合合作以期能提出現實的建議或實施大型的項目和方案。
- 分離期(Termination )。小組因工作目標的達成等多種原因而面臨解體。此期社工需處理各種焦慮情緒，如內聚、逃避、拒絕分離、情緒反覆等。