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《專業主義》，出版社： 機械工業出版社，ISBN：9787111631613。

機械工業出版社成立於1950年，是建國後國家設立的第一家科技出版社，前身為科學技術出版社，1952年更名為機械工業出版社。機械工業出版社（以下簡稱機工社）由機械工業信息研究院作為主辦單位，目前隸屬於國務院國資委。

內容簡介

專業服務公司總是試圖讓它們的員工表現得專業——做正確的事。雖然它們的各種激勵措施可能會促使員工遵守規定，但這些措施通常不會鼓勵員工表現出色。

梅斯特對「什麼是專業主義」的回答很清楚：就是充滿激情地相信你所做的事情，永遠不要放棄你的標準和價值觀，關心你的客戶、員工和你自己的事業。這種方法不僅是道德的，而且可以讓你獲得商業上的成功。

目錄

讚譽

譯者序

譯者簡介

致謝

引言：準則的力量 1

│第一部分│ （主要）關於自己

1 真正的專業主義精神 14

什麼是專業主義精神，什麼樣的管理方式才有利於專業主義精神的產生？

2 你快樂嗎 23

在職業成就中，主動性和工作熱情起到什麼作用？

3 不留遺憾 31

你如何制定個人職業戰略？

4 進取者、安於現狀者和失敗者 39

你如何確保職業發展全速前進？你如何來判斷？

5 關於時間 47

專業工作中的關鍵業務流程是什麼？你如何管理在這些方面的投入？

6 你願意被管理嗎 57

專業服務領域中，被管理與自主權如何保持平衡？

7 我為什麼要追隨你 67

作為專業人士的管理者應具備哪些關鍵特質？

│第二部分│ （主要）關於專業服務公司

8 實際行動中的價值觀 76

你「執行」價值觀的嚴格程度如何？員工是否認為你嚴格執行了你的價值觀？

9 不妥協帶來的好處 85

作為一家專業服務公司，「不可妥協的」準則是什麼？你如何確保你不會安於接受「還不錯」的業績評價？

10 治癒的時間 92

你如何營造團隊合作的氛圍？

11 專業服務公司（應該）如何提高附加值 100

你如何確保不僅公司的員工可以創造價值，而且公司本身也能提供價值？

12 通往成功之路：技能訓練 107

你如何對技能訓練進行投入和管理？

13 你是什麼類型服務的提供者 117

不同類型的服務提供者都有哪些關鍵技能，它們之間存在哪些差異？

14 管理客戶的項目 135

你如何跟蹤記錄單個項目的盈利性？

15 為什麼要合併 146

專業服務公司的合併怎樣才算明智之舉？

16 具有適應力的專業服務公司 157

你怎麼做才能時刻保持與時俱進和適應變化？

│第三部分│ （主要）關於你的客戶

17 真正的專業人士如何進行業務開發 168

怎樣才是成功的市場營銷？與專業主義精神相比，結果如何？

18 發現客戶需求 173

你如何明確客戶對質量的定義？

19 為什麼跨業務線銷售難以收到成效 181

如何成功地進行跨業務線銷售？

20 評價市場營銷的成果 188

「更多的項目」和「更好的項目」有什麼區別，你如何衡量？

21 滿意度保證 199

你能/應該保證客戶滿意度嗎？