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《专业主义》，出版社： 机械工业出版社，ISBN：9787111631613。

机械工业出版社成立于1950年，是建国后国家设立的第一家科技出版社，前身为科学技术出版社，1952年更名为机械工业出版社。机械工业出版社（以下简称机工社）由机械工业信息研究院作为主办单位，目前隶属于国务院国资委。

内容简介

专业服务公司总是试图让它们的员工表现得专业——做正确的事。虽然它们的各种激励措施可能会促使员工遵守规定，但这些措施通常不会鼓励员工表现出色。

梅斯特对“什么是专业主义”的回答很清楚：就是充满激情地相信你所做的事情，永远不要放弃你的标准和价值观，关心你的客户、员工和你自己的事业。这种方法不仅是道德的，而且可以让你获得商业上的成功。

目录

赞誉

译者序

译者简介

致谢

引言：准则的力量 1

│第一部分│ （主要）关于自己

1 真正的专业主义精神 14

什么是专业主义精神，什么样的管理方式才有利于专业主义精神的产生？

2 你快乐吗 23

在职业成就中，主动性和工作热情起到什么作用？

3 不留遗憾 31

你如何制定个人职业战略？

4 进取者、安于现状者和失败者 39

你如何确保职业发展全速前进？你如何来判断？

5 关于时间 47

专业工作中的关键业务流程是什么？你如何管理在这些方面的投入？

6 你愿意被管理吗 57

专业服务领域中，被管理与自主权如何保持平衡？

7 我为什么要追随你 67

作为专业人士的管理者应具备哪些关键特质？

│第二部分│ （主要）关于专业服务公司

8 实际行动中的价值观 76

你“执行”价值观的严格程度如何？员工是否认为你严格执行了你的价值观？

9 不妥协带来的好处 85

作为一家专业服务公司，“不可妥协的”准则是什么？你如何确保你不会安于接受“还不错”的业绩评价？

10 治愈的时间 92

你如何营造团队合作的氛围？

11 专业服务公司（应该）如何提高附加值 100

你如何确保不仅公司的员工可以创造价值，而且公司本身也能提供价值？

12 通往成功之路：技能训练 107

你如何对技能训练进行投入和管理？

13 你是什么类型服务的提供者 117

不同类型的服务提供者都有哪些关键技能，它们之间存在哪些差异？

14 管理客户的项目 135

你如何跟踪记录单个项目的盈利性？

15 为什么要合并 146

专业服务公司的合并怎样才算明智之举？

16 具有适应力的专业服务公司 157

你怎么做才能时刻保持与时俱进和适应变化？

│第三部分│ （主要）关于你的客户

17 真正的专业人士如何进行业务开发 168

怎样才是成功的市场营销？与专业主义精神相比，结果如何？

18 发现客户需求 173

你如何明确客户对质量的定义？

19 为什么跨业务线销售难以收到成效 181

如何成功地进行跨业务线销售？

20 评价市场营销的成果 188

“更多的项目”和“更好的项目”有什么区别，你如何衡量？

21 满意度保证 199

你能/应该保证客户满意度吗？