深圳市寶安區物業管理協會

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深圳市寶安區物業管理協會制定物業管理行業履職規範、自律準則和管理標準；開展會員培訓；提供物業法律、政策、管理等方面的諮詢服務；接受政府或其他單位委託工作；其他符合本會宗旨和業務範圍的服務。

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寶安區物業管理協會姜培浩：守護美好家園，我們有個共同的名字「物業人」

眾所周知，寶安區是深圳的人口大區，亦是工業大區。據統計，轄區內居民超過560萬人，其中外來人口約470萬，占比超過八成，區內城中村及老舊小區多，日常物業服務^[1]管理也面臨較大壓力。面對疫情，寶安區內社區的防控更趨複雜，這既是寶安區的特點，也是難點。

據了解，寶安區共有物業小區1117個。其中，商住小區415個，占比37%；城中村（「村改居」）小區458個，占比41%。目前，在寶安區開展業務的物業服務企業共391家，行業從業人數約3萬，寶安區物業管理協會會員80餘家。協會既是政府及其相關部門與物業企業和社區服務管理的橋樑與紐帶，也是政府及其相關部門進行行業決策的重要參謀角色，發揮了社區管理和防疫抗疫的指導員和協調人的作用與效能。

「物業人是社區的最後一道防線，責任重若泰山。面對疫情的複雜性和突然性，我們正在籌備物業管理應急互助小組，為社區運轉和住戶的工作、生活的有序進行保駕護航。」寶安區物業管理^[2]協會秘書處負責人姜培浩說，其他行業慢下來的時候，物業人更忙了，希望和春天也更近了。

移動的「家」

「因為經常去各個社區了解一線情況，隨時可能因與疫情『三區』產生交集而受限制和影響，我的行李都是放在車上的，我把這種狀態稱為『移動辦公』。」在姜培浩看來，這已經成為一種常態，不論是作為協會的一員還是各個物業企業的工作人員，他們都有一個共同的名字「物業人」。

「我們沒有固定的工作時間，可以說是全天候盯着疫情動向。有時候晚上甚至凌晨產生了新的工作要求，我們要第一時間將政策和信息上傳下達，做好宣傳並進行指導。不管是物業企業還是我們協會秘書處工作人員，疫情面前都是兵，要以最快的速度到最需要的抗疫一線去。」姜培浩說，深圳按下「暫停鍵」的那段時間，儘管不分白天黑夜地忙裡忙外，也曾懷疑過自己能不能挺下來，回過頭來看，協會的工作得到了認可，這就夠了。

深圳是個移民城市，經濟活躍度高，防疫政策的制定和實施，力爭做到對經濟活動影響更小，一項政策的制定和實施都必須站在系統的角度考慮，通過協調達成協同效果。姜培浩介紹說，協會與居委會、公安、網格已經形成了緊密的聯合辦公機制，一事一議，分解細化，層層落實，步調一致達成實效。

守望相助，共護家園

在深圳按下「暫停鍵」的那段時間裡，可以說外賣小哥和快遞小哥是保障城市正常運轉的重要運輸線，滿足人們豐富的生活需求帶來了極大便利。「外賣小哥和快遞小哥等承擔城市基本服務的人群大部分生活中城中村及老舊小區，數量龐大，城中村的疫情病例相對也比較多，管理壓力和難度非常之大。物業人既要做好這些地方的防疫工作，又要保障這些人群的正常流動，滿足城市和居民急需的龐大需求」。協會副會長紅樹林物業陳勇華說，相信大家也看到了物業人的工作壓力與辛苦勞動，物業人不怕這些，怕的是太多不被理解的委屈。

「人心都是肉長的，我不相信真心換不來彼此的守望相助。」對於疫情給社區帶來了什麼改變的問題，副會長紅樹林物業陳勇華深有感觸地說道，疫情期間物業人的付出讓居民有了更直觀的認識和感知，也讓彼此多了些理解。

針對疫情可能給造成物業人員調配的現實難題，陳勇華表示，在協會的指導下，將與物業同行一道成立應急支援互助小組，採用互助模式，保障社區防疫抗疫不掉隊不落下，幫助別人也是幫助自己。助人者,人恆助之。

黨建引領的「志願紅」力量

在物業管理和服務的物業單元中，國企承擔了不小的管理和運營壓力。「我們管理的物業管理費比較低，每平方米收費高些的1塊多，最低的3毛，我們管理的84個小區幾乎都是老舊小區和城中村，市場化的物業公司基本都不願意承接。」會長單位寶實物業發展有限公司代表易繼洪說，寶實物業在全區搭建疫情防控先鋒崗，完成了84個服務小區全覆蓋。目前公司管理物業小區84個、工業園區16個、「三小」場所4288間，管理面積約500萬平方米。

物業管理與服務也意味着承擔着責任，作為國企更是如此。易繼洪說，從疫情暴發第一天開始，寶實物業領導班子都全部下沉到基層，保障二十四小時有人指導和巡查，保證每一項措施落實到位落實到人。在他看來，疫情是一面鏡子，照出了彼此的真善美，也為工作的改進和提升提供了方向和動力。「有社區居民半夜給我們物業人送吃的，在幫他們解決困難後，給管理處送錦旗，這說明我們的工作得到了肯定。」易繼洪欣慰地說。

國企在抗疫中，黨建引領也成為發揮黨組織和黨員作用的重要制度和要求。黨員易繼洪也下到基層掛職第一書記，推動物業管理的標準化和疫情防控工作的開展，到處可見的「紅馬甲、紅袖章、紅帳篷」成為基層抗疫標誌性的「志願紅」和一道風景線。

面對疫情防控吃勁的關鍵時期，寶實物業除了做好自己管理的社區疫情防控工作之外，還派出數十名員工奔赴沙井、燕羅街道支援一線抗疫，每天協助核酸採樣掃碼約十萬人次，為2000餘戶居民累計配送生活用品等物資3400餘次。公司員工鄧麗清在公司發出抽派人員抗疫號召後，毫不猶豫就回覆說「我報名志願支援一線，什麼時候出發？」。每個人背後都是一個家庭，舍小家為大家築起健康長城的他們給深圳留下了最美的樣子。

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