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《B端產品設計與運營實戰》，作 者:於連林 編，定 價:59，出 版 社:北京大學出版社，出版日期:2022年04月01日，頁 數:200，裝 幀:平裝，ISBN:9787301328828。

北京大學出版社年出版新書約1000種，重印書2700餘種次，出版物已覆蓋人文科學、社會科學、自然科學和工程技術各領域。現有產品中，大中專教材占35%，學術圖書占45%，一般圖書占20%。在文史哲、法學、經濟管理、學術普及、漢語教學等出版領域具有比較明顯的優勢和特色。

內容簡介

本書密切結合實際工作案例，從實際出發提出並論證了B端產品的架構模型，梳理了從產品設計到運營增長流程的注意事項。

本書內容覆蓋了B端業務的商業模式、產品設計和運營增長等內容，介紹了B端業務的思維方式，按照B端產品生命周期分別介紹了業務、場景、需求、價值、客戶運營和運營增長的相關內容。

本書內容豐富，實用性強，涉及很多B端產品設計和運營的方法論和案例，適合從事B端行業或即將轉型B端行業的人員閱讀。

目錄

第1章打造成功的B端產品1

1.1B端產品簡介2

1.1.1B端產品的部署方式3

1.1.2SaaS、PaaS和IaaS3

1.1.3B端產品方向4

1.1.4B端產品與C端產品的區別6

1.1.5B端業務工作流程7

1.2如何避免產品失敗8

1.2.1市場定位問題8

1.2.2業務不夠集中12

1.2.3營銷能力不足13

1.2.4商業模式匱乏14

1.2.5融資能力不足20

本章小結21

第2章B端產品從設計到運營的原則23

2.1需求調研階段24

2.2產品設計階段27

2.3產品研發階段34

2.4運營增長階段36

本章小結40

第3章如何更清晰地理解業務41

3.1理解業務的重要性42

3.1.1B端業務與C端業務的區別42

3.1.2B端產品理解業務的重要性42

3.2熟悉行業43

3.2.1熟悉行業大環境44

3.2.2行業分析46

3.2.3行業下的競品分析49

3.3熟悉業務流程56

3.3.1B端調研的對象56

3.3.2業務流程調研方法59

3.3.3理解業務運作流程62

3.4可行性分析報告案例64

本章小結71

第4章回歸場景，挖掘價值73

4.1場景是什麼74

4.2為什麼要回歸場景75

4.3梳理場景對應的需求77

4.3.1根據場景梳理需求77

4.3.2需求分級KANO模型81

4.4回歸場景，專注利基領域85

4.5價值主張88

4.6用戶價值與商業價值90

本章小結95

第5章梳理符合業務的架構97

5.1了解業務架構98

5.1.1B端產品的4個階段99

5.1.2CAC的計算方式100

5.2梳理業務架構101

5.2.1梳理業務架構的步驟101

5.2.2梳理業務架構的注意事項106

5.3如何能讓B端產品易用108

5.3.1易用的重要性108

5.3.2完善產品首頁110

5.3.3合理使用移動端112

5.3.4採用去中心化設計113

本章小結114

第6章如何對待個性化需求115

6.1評估個性化需求是否實現116

6.2B端產品需要保證一定的靈活度118

6.3aPaaS介紹121

本章小結125

第7章客戶運營126

7.1客戶是誰127

7.1.1客戶畫像包含元素127

7.1.2客戶畫像關鍵人130

7.1.3客戶畫像的價值132

7.2獲取種子客戶132

7.3梳理完善客戶畫像134

7.3.1快速熟悉一個客戶，完善行業特徵和企業特徵136

7.3.2做好客戶分層，補充關鍵人信息137

7.3.3拜訪客戶，豐富客戶畫像138

7.3.4回訪客戶，及時更新客戶路徑140

7.3.5定期提取客戶共性特徵，梳理客戶畫像140

本章小結141

第8章B端產品營銷策略142

8.1B端產品運營增長策略143

8.1.1增長黑客143

8.1.2獲客策略143

8.2關注的數據指標148

8.2.1獲客階段需關注的數據指標149

8.2.2線索階段需關注的數據指標152

8.2.3商機階段（培育期）需關注的數據指標153

8.2.4付費轉化階段需關注的數據指標154

8.2.5客戶成功階段需關注的數據指標155

8.3日常營銷內容發布156

8.4產品官網的建設161

8.4.1網站優化162

8.4.2SEM推廣166

8.4.3內容站建設167

8.4.4高質量內容生產169

8.5獲客內容準備171

8.5.1內容組合策略171

8.5.2內容分發173

8.6生態建設175

8.6.1生態簡介175

8.6.2小程序介紹176

8.6.3小程序矩陣介紹178

8.7提升B端活動營銷效果181

8.7.1B端活動與C端活動的區別181

8.7.2B端活動的類型182

8.7.3活動具體流程185

8.7.4如何讓一個B端營銷活動效益優選化187

8.8對接銷售團隊189

本章小結191