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《超级连接》，副标题：用户驱动的零售新增长，作者：腾讯智慧零售，出版社：中信出版社，出版日期：2020-09，页码：255，装帧：精准，开本：32开，ISBN：9787521721003。

中信出版社成立于1988年，出版图书超过12,000种，基本实现了大众出版领域的全覆盖。《谁动了我的奶酪》《从优秀到卓越》《激荡三十年》《黑天鹅》《人类简史》《这里是中国》等畅销书深受广大读者喜爱，创造了“从零到一”“灰犀牛”等引领性概念和话题，对推动中国商业发展和社会进步发挥了积极作用。

内容简介

零售业未来如何增长？

产业互联网如何为零售新增长赋能？

腾讯作为中国互联网巨头，凭借互联网生态及微信等诸多产品优势，连接着12亿用户，被称为“连接之王”。而它正在进行的产业互联网布局，也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式，进而赋能零售的新增长。

本书在对全球零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上，深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑，聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化，以帮助企业找到新的增长路径，具有显著的方法论意义。

目录

第一章·全球零售业的数字化变革

第一节·零售数字化的三轮浪潮4

第二节·国外先行者探索“人”的数字化9

第三节·移动互联时代中国的弯道超车15

第二章·超级连接：智慧零售的C2B战略

第一节·腾讯生态是超级连接器24

第二节·C2B式的“超级连接”战略49

第三章·数字化用户：让线下的生意清晰可见

第一节·线下客流数字化的瓶颈与进化70

第二节·技术和工具的发展与演进76

第三节·“移动支付与小程序”助力“从货到人”的数字化转型82

第四节·技术创新带来“数字化用户”积累的多样化实践88

第四章·数字化触达：构建.com2.0私域新业态

第一节·私域业态不断走向成熟112

第二节·小程序官方商城：连接全触点的“私域中枢”121

第三节·官方导购：“场”的私域化延伸和触达143

第四节·超级社群：私域用户的自有阵地165

第五章·数字化运营：零售全链路的数字化管理

第一节·围绕“人的数字化”重构经营策略188

第二节·生鲜及商超领域应用举例192

第三节·购物中心领域应用举例202

第四节·鞋服美妆领域应用举例208

第六章·零售数字化是CEO工程

第一节·实践智慧零售的“三通”工程226

第二节·自上而下的组织决心243

第三节·从数字化到智能化248