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包头东站原名包头站，位于内蒙古自治区包头市东河区，建于1923年，是京包铁路的一个车站。距离北京站816公里，距上行车站古城湾站8公里，距下行车站万水泉站8公里。该站隶属呼和浩特铁路局。

车站概况

站名：包头东站

原名：包头站

邮编：014040

站址：位于内蒙古自治区包头市东河区

历史：始建于1923年1月，1958年1月改为现名

归属：隶属呼和浩特铁路局

等级：客货一等站。（原为二等站，于1975年5月升格为一等站）

客运：办理旅客乘降；行李、包裹托运

货运：办理整车、零担、集装箱货物发到；办理整车货物承运前保管；不办理罐装危险货物和整车爆炸品及整车一级氧化剂发到该站是京包线的终点，包兰、包白、包石线的起点，是连接华北和西北地区铁路运输的辅助编组站，系全国铁路零担货物中转站和货车消毒洗刷站。现有34条股道，12条专用线，111组道岔、站线总延长50公里；年货运能力200万吨，旅客输送能力266万人；洗刷车辆1353辆；日均接发列车123．6列、日办理车辆2174辆，日均调动车辆1457辆。

历史

1923年1月：包头站建成启用

1956年1月：改为包头东站

1975年5月：升格为一等站

业务范围

客运：办理旅客乘降；行李、包裹托运；

货运：办理整车、零担、集装箱货物发到；办理整车货物承运前保管；不办理罐装危险货物和整车爆炸品及整车一级氧化剂发到

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包头东站，位于中国内蒙古自治区包头市，是中国铁路呼和浩特局集团有限公司管辖的一等站，始建于1923年。现有34条股道，12条专用线，111组道岔、站线总延长50公里。

包头东站是包头市主要火车站之一，位于包头市东河区，担负本地客运、货运服务。年货运能力200万吨，旅客输送能力266万人；洗刷车辆1353辆；、日办理车辆2174辆，日均调动车辆1457辆。

包头东站在日常工作中，细心体会旅客需求，推出了以下特色服务：一是开展“七化”服务，即：服务方式品牌化、服务设施便利化、提示用语人性化、服务内容多样化、服务礼仪规范化、诚信服务亲情化、服务监督公开化，打造特使服务。

二是认真实施首问负责制和首诉负责制，面对面地进行服务，拉近与旅客的距离。三是公示服务项目，为旅客提供轮椅、针线包、常用药品、手机充电插座等备品。四是实行特殊旅客服务法、“050”亲情服务和“一条龙”宣传法。五是在东西候车室设置重点旅客候车区域。检票员在放行前，必须到重点旅客候车区，对重点旅客按车次依次检票提前进站。六是启动社会监督网络，召开旅客座谈会，发放旅客意见征询卡，公布旅客投诉电话，虚心听取旅客的意见和建议，主动接受社会监督。

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