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小米口碑營銷內部手冊：參與感

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《小米口碑營銷內部手冊：參與感作者》作者是黎萬強，由中信出版社於2014年正式出版。

基本內容

書 名：小米口碑營銷內部手冊：參與感

ISBN：9787508645131

定 價：56.00

出版時間：2014-8

作 者：黎萬強

頁 數：292

出版社：中信出版社

裝 幀：平裝

內容簡介

◆ 雷軍親筆作序，小米聯合創始人黎萬強著。

◆揭開小米4年600億奇蹟背後的理念、方法和案例。

◆了解小米，必讀本書！

◆迄今為止關於小米最權威、最透徹、最全面的著作！

◆新一代營銷聖經。

◆2014年最重磅圖書！

◆再掀企業界全民學習小米熱潮！

◆引爆出版界、財經界、IT界、科技界大震盪的「現象級熱書」！

◆全書四色印刷，包含46張海報級插圖。

翻開本書，就是翻開一個嶄新的商業時代。

當 小米開發產品時，數十萬消費者熱情地出謀劃策；當小米新品上線時，幾分鐘內，數百萬消費者湧入網站參與搶購，數億銷售額瞬間完成；當小米要推廣產品時，上千萬消費者興奮地奔走相告；當小米產品售出後，幾千萬消費者又積極地參與到產品的口碑傳播和每周更新完善之中……

這是中國商業史上前所未有的奇觀。消費者和品牌從未如此相互貼近，互動從未如此廣泛深入。通過互聯網，消費者扮演着小米的產品經理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等各種角色，他們熱情飽滿地參與到一個品牌發展的各個細節當中。

小米現象的背後，是互聯網時代人類信息組織結構的深層巨變，是小米公司對這一巨變的敏感覺察和精確把握。

作為小米聯合創始人，本書作者黎萬強，真誠有趣地向你講述小米公司創業幾年來的內部故事，從公司創立到產品開發，從產品設計到品牌建設，從日常運營到營銷推廣，從服務理念到公司理念，等等等等，通過一個個真實的小細節、小故事，將外界覺得不可思議的事情，清晰透徹地道出其中的邏輯必然，並慷慨地將其獨創的「參與感三三法則」和盤托出。

作者簡介

黎萬強，小米科技聯合創始人。2010-2012年，負責MIUI手機操作系統。2011年至今，任小米網負責人，負責小米的市場營銷、電商和服務。原金山詞霸總經理，曾任金山軟件設計中心設計總監，建立了國內最早的軟件用戶體驗設計團隊。新營銷旗手，參與感、手機控、F碼、米粉節等互聯網熱詞的創造者。曾被《財富》評為「中國40歲以下的商界精英」，獲得《第一財經周刊》評選的「2013中國商業創新50人」，獲得光華龍騰獎2013年第九屆「中國設計十大傑出青年」。

目錄

序言

雷軍：豬會飛的背後，參與感就是「颱風」

參與感篇

互聯網思維就是口碑為王/003

口碑的鐵三角/011

參與感三三法則/017

產品篇

用戶模式大於一切工程模式/025

優先處理浮出水面的需求/031

用戶體驗的核心是為誰設計/035

活動產品化，產品活動化/041

極致就是先把自己逼瘋/045

產品第二，團隊第一/049

讓用戶來激勵團隊/053

品牌篇

不是劈開腦海，而是潛入大腦/059

先做忠誠度再做知名度/065

粉絲效應讓豬也能飛/069

每個用戶都是明星/075

做品牌不要輸在起跑線上/081

基礎素材是傳播的生命線/089

四兩撥千斤的傳播技巧/095

辦一場劇場式發布會/101

用互聯網思維做電視廣告/105

搶首發，上頭條/111

互聯網公關要練「不生氣」功/115

新媒體篇

不是做廣告，而是做自媒體/121

社會化媒體是主戰場/127

微博是社會化媒體第一站/131

年輕人的QQ空間/143

微信的新玩法/147

小米論壇是老用戶的家/151

服務篇

人比制度重要/161

服務是小米商業的信條/167

用戶在哪就到哪做服務/171

把服務門店做成家/175

快是做好服務的根本/181

標準之上的非標準化服務/185

人是環境的孩子/189

設計篇

一劍封喉/195

沒人會喜歡塑料花，真實才動人/207

設計要有期待感/213

現場是檢驗設計的唯一標準/221

一圖勝千言/225

面試設計師的一看二問三PK/229

設計管理三板斧/233

阿黎筆記

亞文化是產品經理的必修課/239

科技要有慰藉人心的力量/247

像藝術家創作般熱愛/255

燒」攝影器材的口碑啟示/261

企業互聯網轉型需要「爆扁爽」/267

後記

附錄

參與感三三法則的小米案例

小米大事記

標題海報索引

《參與感》的夢想贊助商