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孫金華

孫金華,祖籍湖南,出生於70年代,於2000年畢業於湖南商學院,現任香港華鋒實業有限公司董事長兼總經理。

香港華鋒從「e路航」到「E途」的升華歷程

2005年華鋒進軍中國內地市場時,就一直使用「e路航」商標,並於2008年在中國香港進行了註冊。

2009年9月,華鋒E路航開設淘寶網平台E路航旗艦店

同年11月,華鋒召開「e通天下」新品發布會暨全國經銷商代理商會議

年底榮獲太平洋電腦網「2009年度消費者最滿意汽車用品」獎章

榮獲太平洋電腦網消費者協會「2009年度315優質經銷商」獎章

公司總裁孫金華先生榮獲「2009年中國汽車用品行業十大領袖人物」稱號

2010年3月,華鋒開展3·15「以假換真」打假行動 打擊山寨E路航

同月,華鋒正式發布「布局全國」E路航專賣店計劃

4月,華鋒E路航正式上線E寶寶售後服務平台系統

6月,華鋒E路航參加第十四屆深港澳國際車展

8月,華鋒E路航參加第八屆上海汽車用品展

8月,華鋒在騰訊QQ商城開設E路航旗艦店

12月,華鋒E路航簽約湖南衛視著名節目主持人何炅為品牌形象代言人,榮獲騰訊汽車、慧聰網「2010年最受消費者喜愛的GPS車載導航品牌」獎章

榮獲硅谷動力「2010年度IT風雲品牌榜」年度最佳品牌服務獎,香港華鋒實業有限公司總裁孫金華先生獲硅谷動力金E獎年度新銳人物獎,產品Gphone1導航儀榮

獲中關村在線「年度推薦產品」獎章,產品Gphone1導航儀榮獲小熊在線「2010年度風雲榜最具性價比獎」,產品E-v5導航儀榮獲天極網性價比編輯推薦獎,

2011年 4月,華鋒E路航品牌成為CCTV上播品牌,同月,華鋒在深圳大鵬半島雲海山莊召開「e路相約」GPS行業品牌峰會暨全國經銷商代理商會議,華鋒拍賣首

款智能導航儀M7,拍賣所得捐贈深圳紅十字協會,7月,華鋒旗下運營的E路航淘寶旗艦店參加阿里巴巴主辦的廣州網貨交易會,9月,華鋒旗下運營的E

路航淘寶旗艦店參加阿里巴巴主辦的杭州網貨交易會,12月,華鋒攜手旗下運營的E路航淘寶旗艦店參加阿里巴巴主辦的上海網貨交易會,12月,華鋒在[[上

海]]世貿展館召開「鋒芒綻放 e觸即發」新品發布會,開設京東商城當當網亞馬遜、易訊網E路航品牌專賣平台,華鋒E路航京東專賣榮獲

京東商城頒發的「2011年度最佳新秀供應商」獎,2012年4月28日 香港華鋒E途&E路航長沙營銷中心盛大開幕,代言人何炅盛祝。[1]

人物經歷

早在2003年,孫金華在浙江寧波第一次創業,和一名同事為房地產開發應用軟件。當時自己又做老闆又做程序員,因為是學工商管理畢業的,當時不得不自學編程。剛開始公司發展的還蠻不錯,現在的華泰房產、維克房產等知名房產當時都是孫金華的客戶,可是後來由於種種問題公司沒能經營下去。孫金華表示,在中國玩軟件需要資本背景,創業不合適。

第一次創業的經驗為之後孫金華創立華鋒提供了豐富的經驗。孫金華說,舉個例子,E寶寶的誕生是得益於我們最早的經歷。華鋒06年開始做會員營銷,那個時候大家還不知道會員營銷的形式是什麼,我們推出了自主開發的E寶寶,平台架構是我自己做的,到目前為止會員已經到了70、80萬。

2006年的PND市場,眾多山寨品牌蜂擁而起,孫金華先生是最早提出做品牌的人,談及從何誕生做品牌的想法時,孫總這樣解釋:這和人的需求發展層次相關,人首先要解決生存問題,才能去考慮更多滿足自己的精神需求。那時諾基亞、耐克正在鼎盛期,他們有很多加工廠分布在深圳和東莞,我和一些工廠的工人接觸過,想到了品牌與代工的差距,心裡反問為什麼諾基亞耐克品牌做的這麼好,營銷做的這麼大,底層的工人生存卻都是一個樣子。我不想讓自己的員工為國外品牌做幫工,這就是我做華鋒品牌的出發點。

產品只有先過了自己這一關,才能讓使用者真正滿意

業內一直稱孫金華是做品牌的牛人,對於品牌定位有一套獨到的方法。孫金華說,我做品牌的方向很簡單,開始,我們的方向是對賣出去的產品負責;然後,我們想到,要得到用戶的肯定與認同;現在,我們的精力就放在琢磨用戶體驗上了。

用戶往往不能真正表達自己想要的東西,往往是你給他一個東西,他就會告訴你,「哦對,這就是我想要的東西」。我們把自己當做普通用戶,不斷體驗,不斷否定,努力去挖掘,去琢磨。我現在對我們的技術團隊十分滿意,他們很負責任,有時候連續一個禮拜都會加班,簡直忘記時間的概念了。我們一個產品的開發期為1年左右,比過去2、3個月開發產出產品多了5倍。這一過程中,我們會不斷提出新的需求,從外觀,結構,性能,用戶使用習慣上,在細節上面來考慮產品。

曾經我們花了三個月時間去調整一款產品上的按鍵,也許聽到的人會奇怪只是一個按鍵至於花這麼長時間嗎?因為PND在常規環境下操作很方便的,但由於當車主駕駛時存在許多不穩定因素造成使用不便,經過我們團隊的不斷改善、不斷否定、不斷調整,最終我們選擇了懸浮式按鍵,讓車主即使在非常規環境下也可以精準無誤的使用我們的產品。

還沒見誰家把「雲」做對路,都以盈利為目的,強加雲概念在產品上

許多人會奇怪,為什麼華鋒今年才推出雲服務,一些很小的公司都在市面上推出了雲狗,雲導航。孫金華說,一些公司把雲概念強加在產品上,只是以盈利為目的而已,產品推上去就要快速盈利,我到現在還沒看出同行哪家公司把雲做對路,只是提出一個雲概念。我們做的是實實在在雲應用,雲的最基本的需求是,雲導航、雲狗、雲設備的互聯互通,一個產品沒有互聯互通,怎麼叫雲呢?華鋒三年前就着手研發雲導航,產品支持雙向通信,基本服務都是免費的,未來會推出增值服務。我們正在把「雲」做成華鋒的未來發展方向。

不斷推出智能產品也是和華鋒的「雲」相吻合,因為簡單普通的PND,不能完成雲指令,華鋒會慢慢淘汰普通的PND,推智能機。孫金華說,我們的雲端是智能通訊一體的,新推出的M7S-V智能雲導航,具有傳統PND的功能,另外還有E聯星空全天候真人語音服務,「智能+人工」雙導航,用它看電視、玩遊戲,畫面都是十分震撼的。

雲服務最講究的是大數據,大數據關鍵在於數據分享,僅僅一個公司不可能做到面面俱到,華鋒未來會和其它企業合作,相互分享數據,交換資源。孫總打了個比方,華鋒後台現在要做酒店,做救援,對於酒店或救援方面的內容我們不懂呀,這時候我們就需要找合作夥伴,進行數據分析,資源共享。

碰到行業低谷,想要存活下去就不能一條道走到黑,智能、雲是華鋒的明燈

導航今年不好做,行業處於低谷狀態,這也是大部分企業的低谷,然而不同的企業應對策略有所不同。華鋒近期的策略是在這段時間內,不斷積累技術,調整企業發展方向,重新思考品牌定位。孫總說,前幾天有人問我,你們華鋒的銷量少了很多,我問他,你有沒有注意到新的變化,價格越來越貴。華鋒的目標客戶逐漸在向高追求的車主轉移,有些客戶需求簡單,僅僅是價格低,誰低買誰的,這就不是我們的目標客戶。

香港華鋒2013年新品發布會上推出的15款多功能智能雲產品,其中新品華鋒首款後視鏡七合一全功能一體機V50,將智能雲導航、行車記錄儀、固定預警,雷達流動測速,倒車後視,藍牙免提通話於一體,功能豐富且強大。會上孫總稱,多功能整合機將會占領市場,很受車主的青睞,然而目前市場上仍有大部分功能單一的產品,他們會消失嗎?

孫總說,很多車主不願意在自己的車上放亂七八糟的產品,所以給了多功能整合的產品市場。但是這不代表單一功能的產品在市場上突然會消失,因為客戶數量龐大,各種各樣的需求都有,單一功能產品依然會占據市場的一部分,只是會慢慢淘汰,產品市場空間會越來越小。[2]

市場營銷

雖然身處導航儀的戰國時代,香港華鋒實業有限公司(簡稱「香港華峰」)依舊保持着難得的清醒頭腦和堅定步伐。「不跟隨、不跟風」是香港華鋒董事長孫金華堅守的企業理念,也正是憑着這份堅守,深耕導航儀市場多年的華峰,在大勢慘澹的2012年,逆勢發力,推動市場從普通導航儀到智能導航儀的升級,自身也完成從GPS導航儀生產商到服務商的蛻變,旗下高端智能導航品牌E途,成功上市並廣受好評。

產品模式:質量致勝 差異圈地

「在市徹停留在兜售導航儀產品的階段,我們已經在開始做導航儀的服務;在行業大肆強調服務的時候,我們早就開始做差異化、個性化的服務。」 香港華鋒董事長孫金華這樣道出香港華峰和其他企業的區別,「不管市場如何變幻,我們依舊堅持自己的步伐,踏踏實實按照我們自己的計劃發展下去。我們堅持以用戶體驗為核心,不斷升級創新,以過硬的產品質量和差異化服務,來贏得客戶、贏得市常」

據了解,E途除傳統的車載導航儀外,產品類別更為豐富,還包括平板電腦、行車記錄儀、行車電腦及各類車載相關產品。與傳統車載導航產品相比,E途產品配置更高、性能更強、功能更為豐富。如E途K7S雷達預警儀,除了支持世界領先的6G頻寬跳頻技術,還具有香港華峰獨有的一鍵操控無線遙控器,並預設了最新的DNA抗干擾自動辨識系統,一經面市就獲得車友的廣泛關注。隨着E途的風生水起,不少媒體冠以香港華峰車載GPS行業「領軍者」稱謂。

在香港華鋒幾大成功品牌的基礎之上,香港華鋒又率先開發免費真人語音雲導航服務平台E聯星空,集成在GPS 導航儀使用菜單中,為百萬忠誠會員提供一鍵導航服務,如轉接來電、道路救援、車輛違章查詢、汽車保養、酒店預訂、票務訂購等,在飛速發展的車聯網時代為駕駛者帶來革命性的導航體驗。

據孫金華介紹,E聯星空的推出正是「差異化」服務理念的踐行和體現,目前E聯星空擁有200多席位,屬於中型call center的規模。香港華峰通過整合、集成客戶需求,利用智能系統平台,為客戶提供精準高效的語音導航服務。

營銷模式:線下基礎 線上補充

孫金華坦言,在十年前就很看好電子商務,「因為十年之前,很多孝子都瘋狂去找網吧娛樂,這些80、90後網民成長起來之後已經成為消費主流人群。」

他認為,在新的營銷時代要「兩條腿走路」,一條是線下的傳統渠道,一條是電子商務渠道,兩者相輔相成。電子商務渠道提供了足夠的產品展示率,讓潛在用戶很快可以接收到香港華鋒的產品信息;潛在用戶無論是線上購買還是線下購買,都將為線下終端提供龐大的售後服務基數。「線上可以直接獲得終端用戶的反饋,線下可以獲得渠道代理的反饋,兩者結合,可以為香港華峰在產品和營銷的調整規劃上獲取寶貴的第一手資料。」

早在2009年,香港華峰就開始在電子商務領域上的嘗試,曾經在淘寶聚划算平台上創造日銷量超過1000台的記錄。2011年的香港華峰新品發布會,也以「電子商務研討會」的形式舉行,足見香港華峰對於電子商務板塊的重視。2010年,在國內GPS行業大多數企業的售後服務還在停留在熱線電話階段,香港華峰率先推出產品售後服務網絡系統解決方案「E寶寶服務系統」,為客戶提供更為直觀快捷的一站式售後服務。

如今,香港華峰在淘寶、京東、拍拍、噹噹等各大熱門網絡銷售平台都設立旗艦專賣店,電子商務平台的年營業總額達上億元。在線下,香港華鋒擁有500多家專賣店和直營點,輻射式的分銷體系遍布全國各地,並以穩健的步伐邁向國際市常俄羅斯、白俄羅斯、馬來西亞、印度尼西亞、澳大利亞等多個國家和地區都有香港華峰的代銷點。

未來在於「創意體驗」

隨着國內車載GPS產品的競爭進入了白熱化的階段,對於許多品牌廠商而言,增加自身GPS產品的功能數量無疑是提高產品競爭力的殺手鐧之一。為了符合當下用戶的多樣娛樂需求,導航儀的功能設計也呈現百花齊放狀態。CMMB、RMVB、1080P等各種與行車導航毫無聯繫的關鍵字都變成GPS的基本屬性。

深耕導航儀市場多年的香港華峰認為,無論是現在還是未來,「創意體驗」都是提升用戶滿意度、獲得市場份額的終極手段。目前,香港華峰的產品線涵蓋GPS全球衛星導航儀、平板電腦、電子預警儀、行車記錄儀和移動電源等車載數碼產品,並通過對現有資源的整合,為用戶提供非同一般的導航體驗。

孫金華表示,E途新品M7S,正式香港華峰「創意體驗」的實踐。 「M7S是對新一代智能導航儀M7的升級,將平板電腦、導航儀、行車記錄三種功能集合一體,同時滿足工作娛樂商務需求。M7S採用Android4.0系統,具備超強的穩定性,並內置E聯星空免費真人語音雲導航服務平台,這些都能為用戶提供超越期待的創意導航體驗。」[3]

個人榮譽

榮獲太平洋電腦網「2009年度消費者最滿意汽車用品」獎章;

榮獲太平洋電腦網消費者協會「2009年度315優質經銷商」獎章;

香港華鋒實業有限公司總裁孫金華先生榮獲「2009年中國汽車用品行業十大領袖人物」稱號。

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