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[[File: 顧 顾 客00.jpg|350px|缩略图|右|<big>顾客</big>[http://images.zb580.tv/upload/201711/14/201711141043101006.jpg 原图链接][http://www.zb580.tv/news/172362.html 来自 中诺珠宝招商网 的图片]]]

'''顾客'''或客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是[[商 業业]][[服 務务]]或[[ 產 产 品]]的[[ 採購采购]]者，他 們 们 可能是最 終 终 的[[消 費 费 者]]、[[代理人]]或[[供 應鏈应链]] 內 内 的中 間 间 人。

在[[市 場學场学]]理 論 论 中，供 應 货 商必 須營 须营 商事前，了解客户及其[[市 場场]]的供求需要，否 則 则 事 後 后 的「硬 銷 销 」[[ 廣 广 告]]，只是一 種种[[ 資 资 源]]的浪 費 费 ，又不[[ 環 环 保]]。

現 现 代社 會 会 中，「 顧 顾 客就是上帝」是企 業 业 界的流行口 號 号 。在[[客 戶 户 服 務务]]中，有一 種說 种说 法，「 顧 顾 客永 遠 远 是 對 对 的」<ref>[http://www.doc88.com/p-7999842741032.html 客人永远是对的]，道客巴巴，2014-08-11</ref>。不 過 过 各方有不同的演 繹 绎 ，例如 顧 顾 客二字的 個別 个别 定 義 义 。

顧 顾 客一 詞 词 源 於習慣 于习惯 。一 個顧 个顾 客是 時 时 常探 訪 访 某店 舖 铺 的人，他常在 該處購買 该处购买 ，和店 東維 东维 持良好 關係 关系 。

在消 費 费 行 為 为 中， 顧 顾 客可分 為兩種 为两种 ，一 種稱為 种称为 消 費 费 者，一 種稱為 种称为 工 業 业 用 戶 户 。 當顧 当顾 客 購買產 购买产 品或服 務 务 的目的是 為 为 了供其最 終 终 直接消 費 费 之用， 則該则该[[ 產 产 品]]或服 務 务 便 稱為称为[[消 費 费 品]]，而 購買該產 购买该产 品的 顧 顾 客 則稱為 则称为 消 費 费 者。而 當顧 当顾 客 購買產 购买产 品或服 務 务 的目的是 為 为 了投入再 製 制 造、再生 產與 产与 再 銷 销 售， 則該產 则该产 品便 稱為 称为 工 業 业 品，此 時購買該產 时购买该产 品的 顧 顾 客便 稱為 称为 工 業 业 用 戶 户 。

== 顧 顾 客或消 費 费 者的重要性 ==

=== 從 从 市 場與競爭 场与竞争 者角度===

顧 顾 客是[[市 場场]]和 競爭 竞争 的最 終 终 裁判者，消 費 费 者 決 决 定了市 場競爭 场竞争 的 勝負 胜负 成 敗 败 。

=== 從行銷 从营销 角度===

消 費 费 者行 為 为 是整 個行銷 个营销 策略的核心。

=== 從組織 从组织 的角度===

顧 顾 客是 組織 组织 的衣食父母。

=== 從 从 社 會 会 整 體 体 的角度===

[[消 費 费 者]] 滿 满 足是 檢驗 检验 企 業機 业机 制 優 优 良 與 与 否的手段。

五、 從員 从员 工的角度： 顧 顾 客或消 費 费 者提供了 員 员 工 滿 满 足的重要 來 来 源

=== 從 从 政府的角度===

消 費 费 者行 為 为 的研究提供了政府公共政策的基 礎础

===<center> 顧 顾 客 相关视频</center>===

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