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[[File: 顾 顧 客00.jpg|350px|缩略图|右|<big>顾客</big>[http://images.zb580.tv/upload/201711/14/201711141043101006.jpg 原图链接][http://www.zb580.tv/news/172362.html 来自 中诺珠宝招商网 的图片]]]

'''顾客'''或客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是[[商 业業]][[服 务務]]或[[ 产 產 品]]的[[ 采购採購]]者，他 们 們 可能是最 终 終 的[[消 费 費 者]]、[[代理人]]或[[供 应链應鏈]] 内 內 的中 间 間 人。

在[[市 场学場學]]理 论 論 中，供 货 應 商必 须营 須營 商事前，了解客户及其[[市 场場]]的供求需要，否 则 則 事 后 後 的「硬 销 銷 」[[ 广 廣 告]]，只是一 种種[[ 资 資 源]]的浪 费 費 ，又不[[ 环 環 保]]。

现 現 代社 会 會 中，「 顾 顧 客就是上帝」是企 业 業 界的流行口 号 號 。在[[客 户 戶 服 务務]]中，有一 种说 種說 法，「 顾 顧 客永 远 遠 是 对 對 的」<ref>[http://www.doc88.com/p-7999842741032.html 客人永远是对的]，道客巴巴，2014-08-11</ref>。不 过 過 各方有不同的演 绎 繹 ，例如 顾 顧 客二字的 个别 個別 定 义 義 。

顾 顧 客一 词 詞 源 于习惯 於習慣 。一 个顾 個顧 客是 时 時 常探 访 訪 某店 铺 舖 的人，他常在 该处购买 該處購買 ，和店 东维 東維 持良好 关系 關係 。

在消 费 費 行 为 為 中， 顾 顧 客可分 为两种 為兩種 ，一 种称为 種稱為 消 费 費 者，一 种称为 種稱為 工 业 業 用 户 戶 。 当顾 當顧 客 购买产 購買產 品或服 务 務 的目的是 为 為 了供其最 终 終 直接消 费 費 之用， 则该則該[[ 产 產 品]]或服 务 務 便 称为稱為[[消 费 費 品]]，而 购买该产 購買該產 品的 顾 顧 客 则称为 則稱為 消 费 費 者。而 当顾 當顧 客 购买产 購買產 品或服 务 務 的目的是 为 為 了投入再 制 製 造、再生 产与 產與 再 销 銷 售， 则该产 則該產 品便 称为 稱為 工 业 業 品，此 时购买该产 時購買該產 品的 顾 顧 客便 称为 稱為 工 业 業 用 户 戶 。

== 顾 顧 客或消 费 費 者的重要性 ==

=== 从 從 市 场与竞争 場與競爭 者角度===

顾 顧 客是[[市 场場]]和 竞争 競爭 的最 终 終 裁判者，消 费 費 者 决 決 定了市 场竞争 場競爭 的 胜负 勝負 成 败 敗 。

=== 从营销 從行銷 角度===

消 费 費 者行 为 為 是整 个营销 個行銷 策略的核心。

=== 从组织 從組織 的角度===

顾 顧 客是 组织 組織 的衣食父母。

=== 从 從 社 会 會 整 体 體 的角度===

[[消 费 費 者]] 满 滿 足是 检验 檢驗 企 业机 業機 制 优 優 良 与 與 否的手段。

五、 从员 從員 工的角度： 顾 顧 客或消 费 費 者提供了 员 員 工 满 滿 足的重要 来 來 源

=== 从 從 政府的角度===

消 费 費 者行 为 為 的研究提供了政府公共政策的基 础礎

===<center> 顾 顧 客 相关视频</center>===

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