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軟件名稱: QQ 軟件語言: 簡體中文 開發商: 騰訊 軟件大小: 155 MB 發行日期: 1999年2月 |
QQ已經覆蓋了Windows、macOS、iPadOS、Android、iOS、Windows Phone、Linux等多種主流平台。其標誌是一隻戴着紅色圍巾的小企鵝。騰訊QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，並可與多種通訊終端相連。
2017年1月5日，騰訊和美的集團在深圳正式簽署戰略合作協議，雙方將共同構建基於知識產權授權與物聯雲技術的深度合作，實現家電產品的連接、對話和遠程控制。雙方合作的第一步，是共同推出基於 QQ Family 知識產權授權和騰訊物聯雲技術的多款智能家電產品。
2019年3月13日起，QQ號碼可註銷。2021年1月，QQ更新圖標新logo，官方回應只是春節限定。[1]
成立當初主要業務是為尋呼台建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟件開發工程幾乎可以說是所有中小型網絡服務公司的最佳選擇，這是騰訊QQ的前身。
換名風波
QQ是1999年2月由騰訊自主開發的基於Internet的即時通信網絡工具。QQ以前是模仿ICQ的，是國際的一個聊天工具，是I seek you（我尋找你）的意思，OICQ模仿ICQ它在ICQ前加了一個字母O，意為opening I seek you，意思是「開放的ICQ」。但被指出侵權行為，2000年11月騰訊推出QQ2000版本，OICQ正式更名為QQ。
除了名字變化，騰訊QQ的標誌卻一直沒有改，一直是小企鵝。因為標誌中的小企鵝很可愛迷人而且很受女生的肯定，用英語來說就是cute，因為cute和Q是諧音的，所以小企鵝配QQ也是一個很好的名字。
商標糾紛
1999年10月，就在OICQ席捲中國即時通訊市場之時，一紙律師函發到了剛剛成立3年的騰訊公司。ICQ的母公司美國在線（AOL）起訴騰訊 侵權，要求OICQ改名。馬化騰急中生智，將OICQ改名為QQ。
早期發展
2001年，騰訊首次在QQ中集成廣告，而在QQ2005 Beta3版之前，TT瀏覽器被捆綁在QQ的安裝程序且為默認安裝。很多早期的第三方QQ版本（如草珊瑚QQ、木子版QQ）的設計初衷是屏蔽QQ的廣告和一些不必要的軟件和插件，而且還為QQ增加很多新功能，如顯示IP地址、查看好友是否隱身等。而包含顯示IP地址功能的第三方QQ版本常被稱為「IPQQ」。關於騰訊清理第三方QQ軟件，請參看「清理第三方QQ軟件」章節。
騰訊公司於2008年7月31日發布的基於Linux平台的即時通訊軟件，QQ for Linux。主要用來清理在Linux平台上的第三方QQ。但QQ for Linux現已停止使用，官方提供了跨平台的WebQQ，很少更新，功能已經落後與其他桌面客戶端。Ubuntu中文曾發動用戶給騰訊公司客服投訴，但沒有實質效果。而騰訊方面也在一直封殺相關的第三方QQ軟件，Linux用戶已經處於用QQ極難的境界。2019年10 月 24 日晚間，騰訊突然發布了沉寂多年的QQ for Linux 新版本。Linux版QQ仍為測試版階段，版本號為2.0，支持x64（x86_64、amd64）、arm64（aarch64 ）、mips64（mips64el）三種架構。
目錄
萬人大關
1999年
2月騰訊公司即時通信服務開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網互聯。
11月 QQ用戶註冊數突破6萬。
2000年
4月，QQ用戶註冊數達10萬。
2000年5月27日20點43分，QQ同時在線人數首次突破十萬大關。
6月，QQ註冊用戶數再破十萬。
6月21日，"移動QQ「進入聯通」移動新生活，對眾多的騰訊QQ和聯通移動電話用戶來說意義深遠。
11月，QQ2000版本正式發布。
2001年
1月騰訊網在中國排名前三。
2月 騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關，註冊用戶數已增至2000萬。
2002年
3月 QQ在線用戶突破300萬大關。
7月 倡導行業自律，簽署《中國互聯網行業自律公約》。
12月 騰訊公司被認定為「2002年度深圳市重點軟件企業」。
億人大關
2003年
8月 推出的「QQ遊戲」再度提升互聯網娛樂體驗。
9月 QQ用戶註冊數升到2億。
12月 再次被認定為「2003年度深圳市重點軟件企業」。
2004年
1月 獲中國移動夢網「2003年度移動夢網合作夥伴最佳進步獎」、「2003年度移動夢網音信互動業務合作夥伴最佳業績獎」和「2003年度移動夢網短信業務合作夥伴最佳業績獎」三個大獎。
4月 QQ註冊用戶數再創高峰，突破3億大關。
5月 「2003年深圳軟件企業百強」排行榜，位居第四。
7月位列「2003年度廣東省民營企業百強」第25位。
8月QQ遊戲同時在線突破了62萬人，躍居國內第一大休閒遊戲門戶。
9月 2003年全國「私營企業納稅百強榜」中排名第29。
10月 騰訊網被評為中國「市值最大網站」之一。
10月22日，在剛剛結束的「2004中國商業網站100強」大型調查中，騰訊網得票率名列第一，領先於新浪、搜狐、網易等門戶。
12月，「2004年亞太區高科技500強」中騰訊名列第17位，入選「2003年度深圳民營企業50強」。
飛躍發展
2005年
1月 騰訊公司被認定為「2004年度深圳市重點軟件企業」。
2月16日，騰訊QQ的同時在線人數首次突破了1000萬。自2000年5月騰訊QQ的在線人數突破10萬以來，僅用了4年時間就達到了100倍的增長。
4月 騰訊公司獲「2004年度深圳市知識產權先進單位」稱號。
4月22日，騰訊公司榮獲深圳市知識產權保護先進單位第三名，前兩位分別是華為技術有限公司和中興通訊股份有限公司。
5月 騰訊公司位列「2005年中國軟件產業最大規模前100家企業」第25位。
服務擴增
2008年
3月 騰訊QQ實行限制用戶異地修改密碼的安全措施，暫對異地使用密碼保護取密修改並無影響；IP政策出台。QQ聊天室（酷Q社團）再現 江湖，號界人士齊響應；酷Q社團成立於2006年12月。
4月 10位QQ號碼問世並已開放申請。
5月 QQ申訴功能優化改編，新增好友輔助申訴功能，其他證據一欄將取消並惹爭議；申訴人性化。
6月 QQ同時在線突破4000萬。註冊用戶接近8億。QQDNF黑鑽業務推出，從此七鑽鼎立。
9月 QQ增值業務：會員Q豆正式發布，QQ實物通過Q豆領取未來人人有望；誘惑的QQ公仔紀念品。
騰訊啟動了多項打擊QQ外掛措施，首當其衝的是「顯示用戶IP地址」、「顯示用戶是否隱身」等功能的彩虹版QQ外掛。
2009年
1月 QQ同時在線突破4300萬。繼續領跑國內同類軟件之首。
QQ推出紀念十周年的活動，有上億網友參與，同時在2月23日晚8時，同時在線人數突破5100萬，達到了驚人的51398182人，註冊用戶達到9億多，預計到2009年末，QQ的註冊用戶會突破10億。
繼續改進
2014年4月11日晚上9點11分，騰訊旗下QQ同時在線賬戶突破2億，其中通過手機QQ、QQfor Pad等移動端登錄的賬戶超過7成。
騰訊董事會主席兼首席執官馬化騰當晚即在騰訊微博表示：「恭喜QQ同時在線賬戶數今晚首次突破兩億。手Q貢獻了大部分，後力仍強勁 ，與微信相輔相成，有競有合，各有使命目標，兩條腿走路更穩健。」
馬化騰還指出，從2013年開始手機QQ團隊進行一年的變革，「突破2億是一個完美的答卷」。
據介紹，QQ同時賬戶在線突破1億是2010年3月5日晚上7點52分58秒，用了11年時間。而受益於移動互聯網的崛起，第二個1億的累積只用 了短短4年。
騰訊方面還透露，QQ在2013年底到2014年這半年的增長更為迅猛，100天的時間裡，QQ最高同時在線提升了2000萬。
湯道生髮言
騰訊公司高級執行副總裁、社交網絡事業群總裁湯道生表示，「這是QQ 15年歷史中的一個里程碑時刻，也是QQ從PC向移動互聯網成功轉 型的標誌。」
據悉，QQ同時在線賬戶數在2011年11月4日突破1.5億，之後長期處在平穩期。自從2013年5月開始往移動化方向演進，QQ同時在線賬戶數 又開始大幅增長，直到突破2億。
創新改進
值得注意的是，QQ團隊在2013年5月8日發布的手機QQ 2013版中進行了大幅改變，淡化了「退出」按鈕，無論是否在線，頭像全部點亮。
「從2013年5月開始，我們一直在優化產品，伴隨4.5版本和4.6版本的優化升級」，騰訊QQ團隊表示，手機版在產品上已經做好了面對移 動互聯網的準備，包括多端融合的體驗，產品文化在手機端的延續，如氣泡、主題、表情等，讓用戶喜歡在移動端使用QQ。
騰訊第四季度財報顯示，QQ月活躍帳戶數達到8.08億。此外，微信的合併月活躍帳戶數達到3.55億。
此外QQ還具有與手機聊天、視頻通話、語音通話、點對點斷點續傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網絡收藏夾、發送賀卡等，儲存文件等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件，它與全國多家尋呼台、移動通信公司合作，實現傳統的無線尋呼網、GSM移動電 話的短消息互聯，是國內最為流行功能最強的即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、即時傳送視頻、語音和文件等多種多樣的功能。同時，QQ還可以與移動通訊終端、IP電話網、無線尋呼等多種通訊方式相連，使QQ不僅僅是單純意義的網絡虛擬呼機，而是一種方便、實用、超高效的即時通信工具。QQ可能是在中國被使用次數最多的通訊工具。QQ狀態分為不在線，離線，忙碌，請勿打擾，離開，隱身，在線，Q我吧。還可以自定義QQ狀態。
QQ群發展
2012年12月4日，騰訊QQ正式開放了人數上限1000人的QQ群，QQ群軍團又要擴軍了。正在500人QQ群不能滿足一些人討論交流的時候，騰訊QQ群在又給我們帶來了好消息。2012年12月20日騰訊QQ群1000人群升級為2000人群，從這天起騰訊QQ群正式開放2000人群了。
2018年10月，騰訊QQ上線了一項超級功能，允許創建成員多達3000人的超級群聊，但僅面向QQ年費超級會員，屬於一項特殊福利。3000人群可以新開通，也可以升級現有群，每人最多只能創建3個，提供2GB的永久群共享空間、1-5GB的群相冊空間，可以設置最多30個管理員 ，並可隨意設置群圖標。用戶要想開通QQ 3000人群，必須每年花費638元，其中240元購買QQ年費超級會員資格、398元購買3000人群創建資格。但如果使用QQ支付可以享受95折優惠，3000人群購買費用為378.1元，再算上年費超級會員費用總共要618.1元。另外，3000人群不能轉讓，不能解散，如有違規行為會被封群，但費用不退。
帳號制度
賬號獲得
用戶可以通過QQ號碼、電子郵箱地址登錄騰訊QQ。電子郵箱賬號是自QQ2007正式版加入的一種可選的登錄方式，需與一個QQ號碼綁定後才可使用。QQ號碼由數字組成，在1999年，即QQ剛推出不久時，其長度為5位數，截止2013年，通過免費註冊的QQ號碼長度已經達到10位數 。QQ號碼分為免費的「普通號碼」、付費的「QQ靚號」和「QQ行號碼」，包含某種特定寓意（如生日、手機號碼）或重複數字的號碼通常作為靚號在QQ號碼商城出售。
賬號使用須知
騰訊在其《騰訊QQ軟件許可及服務協議》規定「QQ賬號使用權僅屬於初始申請註冊人，禁止贈與、借用、租用、或和好友銷售服務「轉讓或售賣」。2005年3月至7月期間，一名騰訊職員與另外一人合謀通過內部竊取他人QQ號碼出售獲利，最終兩人以侵犯他人通信自由罪被判各拘役六個月。同時，根據協議，騰訊有權回收QQ號碼，除由於非法轉售QQ號碼而被回收外，回收的對象還包括3個月內沒有登錄記 錄的普通QQ號碼，自關停後一個月內沒有及時續費的付費號碼，非法搶注的、用於灌水或群發廣告的號碼。
QQ會員
定義
這是騰訊最成功的IVAS。騰訊財報中雖然沒有單獨披露其營收，但3000萬用戶、超過80%的續費率，至少10元的月度arpu值，算算也是個 不菲的數字。
QQ會員最成功的舉措之一就是給了用戶一套特殊的外顯體系。從虛榮心到優越感，再到身份感，QQ會員在恰當的時間點燃了恰當的那一級助推火箭，讓自己始終運轉在穩定的軌道上，而三個階段QQ會員的內涵也在不斷演進。
大多數中國人一輩子都沒見過企鵝，但他們天天在自己的PC、手機設備上看到企鵝圖標。中國互聯網，不管是BAT，還是TABLE，品牌資產管理做到極致的，唯有騰訊。騰訊自誕生開始，就將品牌固化在憨態可掬的企鵝形象上，一直積累正能量。
等級
第一級火箭：紅毛+紅名+等級
QQ會員最成功的舉措之一就是給了用戶一套特殊的外顯體系，紅毛+紅名+等級。這套體系運轉超過10年。
QQ會員是騰訊的獨創，不像其他copycat模式，這套經營人心的方法論對中國互聯網產生了深遠影響，尤其對往後的社區、網遊等行業， 幾乎是教科書式的。
特權
第二級火箭：紅毛統領下的特權矩陣
這二級火箭就是：優越感。"紅毛」在這一階段的內涵開始慢慢發生變化，它開始從一個純炫耀的象徵，變成一種優質生活的象徵。
這個階段，從經濟學的角度，QQ會員與用戶之間是一種特權售賣關係，將單點的特權商品疊加起來，就形成了統一的會員身份「優越感」。來分解一下。
QQ會員採用了一種剝洋蔥的方式來展開自己的特權體系，從外到內，每一級需求代表對應的欲望。由於單月用戶的apru值是固定的，所以開發的特權越多，則代表該商品性價比越高，「紅毛」被賦予的優越感光環就越亮。所以，在這個階段，紅毛的品牌資產與特權價值之間存在某種正比數值關係。
身份感塑造
第三級火箭：以紅毛style為代表的身份感塑造
「紅毛」開始從QQ會員—消費者這種二元關係，演變為QQ會員—消費者—消費者這種三元關係。這將是第三級火箭的精髓。
圖標
鑽石類圖標
QQ紅鑽，QQ黃鑽，QQ藍鑽，QQ堂紫鑽，QQ音速紫鑽，QQ飛車紫鑽，QQ炫舞紫鑽，QQ粉鑽，QQ綠鑽，QQ黑鑽，QQ彩鑽，QQ魔鑽，QQ鑽皇，情 侶紅鑽，情侶黃鑽，
手機類圖標
手機綁定，移動QQ，手機QQ，WAPQQ，手機騰訊網，手機QQ遊戲，超級QQ,3GQQ。
產品類圖標
QQ會員個性鈴音，城市達人，視頻用戶，QQ旋風，騰訊圖書VIP，問問，騰訊拍拍網賣家，騰訊拍拍網買家，QQ相冊，QQ播客，QQ空間，QQ郵箱，財付通，QQlive，QQ書籤，QQ家園，滔滔，QQ愛牆，QQ音信，搜吧，騰訊公益，拍拍充值貴族，QQ音樂，QQ管家，QT語音。
遊戲類圖標
QQ農場、QQ牧場、QQ餐廳、QQ魚塘、QQ寶貝，QQ服裝店，QQ寵物，自由幻想，QQ堂，QQ飛車，穿越火線，QQ炫舞，地下城與勇士，飛行島，QQ音速，QQ幻想，QQ三國，QQ華夏，尋仙，英雄島，絲路英雄，戰地之王，烽火戰國，大明龍權，QQ幻想世界，七雄爭霸，QQ西遊，3366小遊戲，洛克王國VIP，超級明星，軒轅傳奇，劍靈，英雄聯盟。
設備類圖標來自三星S4，來自三星智能手機，來自三星時尚手機，來自小米手機，來自華為智能手機，來自HTCOne系列，來自索尼智能手機，來自安卓智能手機(其他)，來自iPhone，來自iPad，來自itouch，來自iMac。
等級制度
定義
QQ等級：2004年，騰訊公司推出了QQ等級制度。 QQ等級最早是以小時作為計量單位的，那段時間，絕大部分QQ用戶都在掛QQ以增加等級 ，之後就有不少媒體指責其浪費能源（如電力能源等），在有關部門的介入下，騰訊公司將QQ等級變為以天為計量單位，每天只要在線兩個小時就算一天。
等級新規則騰訊在2013年多次改變QQ加速規則。此前騰訊QQ官方微博宣布，QQ等級加速新規則即將發布，在新的規則下每日基礎加速可升1.7天，或稱「史上最快基礎加速」。此外，使用手機QQ登錄加速更多，更快榮升太陽、皇冠，部分VIP氣泡免費使用。此前有數據稱，有超過65%的QQ消息從手機發出，無疑這對於已經習慣了在PC、手機、平板等多終端登錄QQ的用戶來說是個利好消息
新規則如下：
一、基礎加速更快，每天最高累積1.7個活躍天
當天連續使用QQ手機版6小時加速1天
當天使用電腦QQ 2小時，加速0.5天
非隱身使用電腦QQ滿2小時，加0.2天
其它服務加速特權不變
二、免費使用2款VIP氣泡
QQ等級超過一太陽且一月內超過20天使用QQ手機版在線滿6小時，免費使用2款VIP氣泡。
加速方法
一、在線時長
QQ等級由用戶積累的QQ活躍天數決定，您每天只需登錄QQ，即可按在線時長累積對應的活躍天數以獲取QQ等級。
說明：
當天在線時長的計算起止時間為0：00-23：59。
二、QQ基礎加速
除了按在線時長累積基礎活躍天之外，還可通過活躍行為獲得追加的基礎活躍天。
三、業務加速
此外，還可以通過開通或使用騰訊業務，獲得基礎活躍天之外的等級加速。
超級會員可以在基礎活躍天數（通過在線時長和活躍行為累積的活躍天）的基礎上加速QQ等級的增長，即根據超級會員等級獲取相應的基礎活躍天成長倍數（對基礎活躍天數進行倍數相乘計算），獲得更高的QQ等級成長速度。
超級會員加速方式
不同SVIP等級年費超級會員及超級會員每天可享受不同的加速增長：
開通超級會員，立刻享受超快等級加速特權。一次性開通12個月成為年費超級會員，更能享受最高2.5倍加速特權。
超級會員用戶滿足活躍條件之一（登錄一次手機QQ、登錄手機/PC會員官網觸發、設置移動在線）後可以累積在線時長活躍天（確保當天 至少獲得1基礎活躍天）。
QQ會員可以在基礎活躍天數（通過在線時長和活躍行為累積的活躍天）的基礎上加速QQ等級的增長，即根據QQ會員等級獲取相應的基礎活躍天成長倍數（對基礎活躍天數進行倍數相乘計算），獲得更高的QQ等級。
普通會員加速方式
不同VIP等級QQ年費會員及QQ會員每天可享受不同的加速增長：
開通QQ會員，立刻享受超快等級加速特權。一次性開通12個月成為年費QQ會員，更能享受最高2.0倍加速特權。
Q齡制度
介紹
Q齡：用戶從註冊日到下年當日為止的時間即為Q齡。
注意
Q齡無法更改。
手機QQ是騰訊公司為手機用戶打造的一款隨時隨地聊天的手機即時通訊軟件。
QQ輕應用
2018年11月7日，QQ正式在安卓上線了小程序，名叫QQ輕應用。
註銷賬號
下載手機QQ7.9.9及以上版本，可通過點擊【頭像】-【設置】-【帳號、設備安全】進入「註銷QQ帳號」頁面，滿足頁面所描述的註銷條 件，即可申請註銷。
企業QQ
騰訊企業QQ是為中小企業開發的在線客服與營銷工具。具有普通QQ所具有的及時通訊功能，還有普通QQ所不具有的一些功能。
區別
企業QQ完全是商業化的產品，個人普通QQ是娛樂與溝通為一體的產品；
企業QQ能群發消息，一對一發到客戶的QQ上去，普通QQ的群發功能是把消息發到群裡面。企業QQ是去掉群功能的，群功能是娛樂功能的一部分；
企業QQ好友上限為10萬，普通QQ為500,QQ會員為1000；
企業QQ在騰訊2010SP版本會直接被添加到企業好友分組裡，並且此分組不可被刪除和修改；
企業QQ支持多人同時在線，對外還是一個號碼；
企業QQ沒有QQ空間，只有相應的企業空間，更加簡潔；
企業QQ沒有相對應的郵箱；
企業QQ除了在企業查找里能找到外，還可以在普通QQ用戶被找到；
企業QQ沒有密碼保護，但由於是和經銷商處購買，關聯了企業信息，可隨時通過代理商的幫助取回密碼；
企業QQ所有的聊天記錄都是保存在線上的，普通Q只能部分漫遊。
企業QQ的用戶，需從企業QQ客戶端登錄，或從企業QQ專屬的網頁登錄。
面向企業，界面清爽、簡潔，功能和應用均為企業量身定製。
不能從QQ上登錄或收發消息，只能從企業QQ網頁首頁或企業QQ客戶端登錄。
不能點亮任何業務標誌位，客戶端也沒有普通個人QQ號的所有業務圖標。
面向企業，完全沒有個人娛樂化的功能。
功能
可以同一號碼，多人在線（初次拜訪）：公司端多個工號，客戶端有個選擇界面，接入某個工號後自動加為好友，獨占客戶功能不用擔心業務員間客戶串號。
可添加好友數高達10萬（以前的是25萬）：10萬好友同時在線聊天也不會卡（普通QQ只能加500好友）。
群發消息功能：（可以快捷向大量客戶發送QQ消息的功能，支持定期向您的大量客戶發送通知、促銷消息，逢年過節給客服發送溫馨問候 ；還支持發送目標精準定位，發向特定客戶組發送。）
無接入客戶數量限制：與普通QQ客戶端相比，系統沒有接入上限，所有主動發起會話的客戶都被存入系統服務器內，客服人員可以通過一定條件搜索出目標客戶。
信息絕對安全：所有會話記錄存在服務器內，再不受電腦中毒和系統重裝限制，登入系統便可以輕鬆提取歷史信息。；
聊天記錄，監控方便操作：工號1001的總客服可以隨時方便調出所有人員的聯繫記錄；
自動應答機器人：為使用企業QQ的企業設計的一個自動回復客戶的聊天機器人。
有獨占客戶功能：客戶發到的消息，僅能被開啟指定客服功能時最後一次與他聊天的工號回復。
強大的空間功能：你也可以用企業QQ空間上傳企業logo、企業簡介，同時將您企業的特色產品等信息展示出來，讓更多客戶了解和關注您的企業。企業空間內的BBS為企業與客戶間搭建了良好的溝通平台，界面親切簡潔，不同於普通BBS的是，企業空間內的BBS被空間管理者 答覆後，系統將會自動將回復通知及相關鏈接發送至發帖人QQ，極大提高空間黏性。
同時和多人會話不死機：普通QQ客戶端因為加載了用戶QQ秀等大量信息，同時與數十人會話將會導致機器變慢甚至死機。系統只會提取客戶的個人資料等信息，占用內存空間較少，可以同時與多人會話無障礙。
告別盜號困擾：企業QQ應用了更安全的密碼保護技術，發放的客服號碼無法登錄QQ客戶端，將盜號損失降低至零；
強大企業QQ功能：支持對客戶回訪，清晰詳細的客戶信息和統計圖表分析及管理。（聊天界面）QQ會話窗口，展現企業信息。
設置
企業QQ用戶可在設置中，自行設置企業展現信息，包括圖片和文字。最終在QQ會話窗口得到展示，客戶可以直觀地了解到您的企業信息。您可以隨心所欲展示企業形象，讓企業QQ成為您的免費網絡推廣平台。
在QQ聊天界面自定義企業圖片文字信息，隨心所欲展示企業形象，免費為您的企業做廣告
QQ用戶可從QQ客戶端的「查找企業」找到您，為您增加潛在客戶。（會話窗口）
針對企業環境，企業QQ重新架構了會話窗口，提升了工作效率。
在一個窗口中，可對多個客戶進行切換，同時對多名客戶服務。
與客戶聯繫時，系統會調出之前的聊天記錄，方便員工回憶之前的對話。
聊天同時可以查看客戶QQ資料，同時可以補充客戶資料，沉澱客戶資料。
對於一些常用話語，提供「快速回復」功能。
與QQ類似，除了文字之外，還可以向客戶發送圖片、截圖、和文件。
提供轉接功能，員工遇忙、更專業的人員服務客戶都能輕鬆實現。
如果您同時接入了許多客戶，滿屏消息提醒，會提示您哪些客戶有新的消息。
已接入客戶列表可拖拽，方便您排列客戶優先級。
對於一些比較難纏或騷擾客戶，您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入黑名單。
會話窗口，簡單介紹
頁面左側為接入客戶列表區支持多客戶來訪，在同一窗口中即能看到來訪的所有客戶名單。
頁面中部為會話窗口，同時通過點擊「消息記錄」查看該客戶的歷史會話記錄。
頁面右側：快捷回復、客戶資料、消息記錄區。客服人員在同客戶「電工」溝通的過程中，可隨時查看並完善改名客戶的基本資料。
客戶轉接：提供更有針對性的服務
當客戶諮詢時，處於當前會話中的員工如果無法解決或者覺得由另一位員工更能為該客戶服務，則可隨時使
搶接功能：更合理分配客戶
您可以為某些業務能力強的客服人員，或者主管設置搶接權限。這樣如某工號工作分配不均勻，或出現工作質量問題時，可手動處理，隨時保證客服的效率和質量。
快捷回覆：專業回復更快捷、更高效
員工可設置部分常用的回覆用語、禮貌用語等作為快捷回復語。使員工與客戶的溝通更快捷、更高效。
快速回復功能除了員工自行設置快捷回復語之外，還支持快速回復內容的共享，每個工號都可以在「我的回覆」區域裡右鍵點擊，將自己的快速回復內容複製到共享回覆中，便於其他工號在答覆諮詢時使用。
客戶資料：記錄來訪客戶詳細資料
每個工號在與客戶會話過程中，可以隨時查看並完善客戶資料。包括客戶的真實姓名、電話和詳細備註信息等，並進行分組，記錄完成後點擊「保存」即存儲成功。下次該客戶再次來訪，員工們可以迅速識別該客戶，便於提供更貼心的客服服務。
一鍵導入好友
一鍵導入QQ好友，迅速整合客戶信息
您可以在企業QQ中，批量導入個人QQ號碼的好友，使用時，會讓您輸入被導入的個人QQ號碼及其密碼，驗證信息正確後，即可將該號碼中的好友直接導入至企業QQ中，新導入的QQ好友將成為企業QQ的新增客戶，便於您通過企業QQ平台為客戶提供一站式的在線諮詢和營銷。
客戶管理：查詢管理所有來訪客戶
每個工號可在與客戶會話過程中，記錄下來來訪客戶的客戶資料。通過企業QQ提供的客戶資料編輯、分組管理，方便您建立企業自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時，系統都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份，便於客服人員提供針對性服務，提高在線諮詢和營銷效率。企業QQ客戶數上限可達25萬，足夠裝載您的客戶資源。
客戶資料查看權限：可設置為每個工號只能查看到該工號下的客戶，保證每個工號管理的客戶不重疊；
客戶資料刪除權限：只有具有刪除客戶權限的工號才可以刪除客戶，方便統一管理；
客戶多樣化分組：企業QQ系統支持將同一位客戶分到多個組中；
客戶搜索：支持姓名、暱稱、QQ號、關鍵詞的搜索。
相關業務
QQ群是由是一個聚集一定數量QQ用戶的長期穩定的公共聊天室，最早見於QQ2000c Build0825版本。QQ群成員可以通過文字、語音進行聊 天，在群空間內也可以通過群論壇、群相冊、群共享文件等方式進行交流。創建的QQ群的人叫做群主，能委任群成員為管理員轉讓群和解散群，群主和管理員可以添加、刪除群成員。相對於QQ群，群討論組適合少人的文字圖片聊天，最早見於QQ2004 Preview。QQ群與QQ校友里的班級綁定後，QQ群隨即變為班級群，群內的成員名字默認顯示為其在QQ校友註冊的姓名，同時共享空間也會被置換成QQ校友的共享空間，容量為1024M。
QQ空間（Qzone）是騰訊公司於2005年開發出來的一個個性空間，具有博客（blog）的功能，自問世以來受到眾多人的喜愛。
朋友網原名QQ校友。是騰訊公司打造的真實社交平台，為用戶提供行業、公司、學校、班級、熟人等真實的社交場景。2011年7月5日，騰訊公司正式宣布旗下社區騰訊朋友更名為朋友網。
QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶提供安全、穩定、快速、便捷電子郵件服務的郵箱產品。
QQ音樂是中國最大的網絡音樂平台，是中國互聯網領域領先的正版數字音樂服務提供商，始終走在音樂潮流最前端，向廣大用戶提供方便流暢的在線音樂和豐富多彩的音樂社區服務。
QQ旋風是騰訊公司08年底推出的新一代互聯網下載工具，下載速度更快，占用內存更少，界面更清爽簡單。
QQ拼音輸入法是騰訊公司自主研發的，特別適合互聯網應用的，快速敏捷的輸入法產品。
QQ五筆輸入法（簡稱QQ五筆）是騰訊公司繼QQ拼音輸入法之後，推出的一款界面清爽，功能強大的五筆輸入法軟件。
QQ工具欄（SOSO工具欄）是騰訊公司出品的一款安全、方便、輕巧的上網軟件。
QQ對戰平台是對Internet用戶提供多人電腦遊戲聯機服務，它將互聯網上遠隔千里的遊戲玩家輕鬆的通過Internet進行遊戲，就同在一個局域網中一樣。
騰訊電腦管家（QQ電腦管家）是專門針對QQ帳號密碼被盜問題所提供的一款盜號木馬查殺工具，它將準確掃描並有效清除盜號木馬，從而保障QQ帳號不被盜號木馬所盜取。
QQ影像是騰訊公司最新推出的一款桌面圖片處理軟件。以其清爽的界面、簡潔輕便的操作，為您提供處理圖片一站式體驗。
QQ詞典是騰訊公司推出的一款桌面詞典軟件。
QQ瀏覽器是騰訊公司推出的新一代雙核瀏覽器，設計了全新的界面交互和程序框架，目的是為用戶打造一款快速、穩定、安全、網絡化的優質瀏覽器。
騰訊視頻（原名：QQ Live）是一款可在線欣賞視頻的客戶端軟件。
QQ影音是由騰訊公司最新推出的一款支持任何格式影片和音樂文件的一個本地播放器。
QQ軟件管理是一款可以方便的進行軟件安裝、升級、卸載的應用軟件。
QQ寵物是騰訊公司推出的一款虛擬社區餵養遊戲，貫穿寵物成長全過程，包括打工、學習、遊戲、結婚、生子。有3類：企鵝、豬豬和熊 熊。
手機QQ是一款安裝在手機上面的免費即時通訊軟件，類似於電腦上QQ的操作界面，通過手機QQ軟件與好友進行聊天。
手機QQ遊戲大廳是是騰訊公司開發的一款手機遊戲平台軟件，通過手機啟動QQ遊戲客戶端可獲取最新遊戲，支持直接啟動遊戲。集單機、網遊、休閒、社區遊戲於一身，包括鬥地主、歡樂斗、象棋、御劍等數十款精品手機遊戲。
騰訊微信：微信是騰訊公司推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平台通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊以及公眾平台等手機聊天軟件。
騰訊TM：騰訊即時通訊（Tencent Messenger，簡稱TM）是騰訊公司把握市場需求，針對成熟辦公用戶，推出的具有辦公特色的即時通訊 軟件。
騰訊微博：由於微博的火熱，騰訊公司於2010年4月1日推出了QQ用戶們的微博服務——騰訊微博，騰訊微博也被集成在裝機率極高的騰訊QQ客戶端上，可以很方便的發微博。
QT語音：原名QQ Talk，是一款支持多人語音交流的團隊語音通信工具，主要面向需團隊協作的遊戲用戶，也適用於需多人語音溝通的辦公和家庭用戶。
Q+:Q+是騰訊公司新開發的開發性桌面管理軟件，界面清爽簡潔，分桌面版本和WebQQ版本。
騰訊通RTX：（Real Time eXchange）是騰訊公司推出的企業級即時通信平台。企業員工可以輕鬆地通過服務器所配置的組織架構查找需 要進行通訊的人員，並採用豐富的溝通方式進行實時溝通。文本消息、文件傳輸、直接語音會話或者視頻的形式滿足不同辦公環境下的溝通需求。
遊戲業務
QQ遊戲：用QQ號和密碼就可以登錄到QQ遊戲中心，無需再次註冊；在QQ上點擊QQ遊戲按鈕即可進入豐富多彩的QQ遊戲世界；在QQ上直接邀請好朋友一起玩遊戲。
自主研發
QQ仙俠傳是由騰訊遊戲歷時五年自主研發，誠意奉獻的3D大型網絡遊戲，以架空的東方仙俠故事為背景。
機甲旋風是騰訊第二款為青少年研發的遊戲。
QQ飛車是騰訊公司花費數年時間，精心為QQ用戶打造的一款時尚賽車3D網絡遊戲。
洛克王國是騰訊首款為青少年研發的遊戲，在騰訊遊戲史上是標新立異。
QQ幻想世界、QQ封神記、QQ三國、QQ自由幻想、QQ堂、NX飛行戰記、鬥戰神、御龍在天、逆戰、槍神紀、QQ仙俠傳、QQ西遊、QQ飛車等。
代理遊戲
國外：LOL（英雄聯盟）CF穿越火線、戰地之王、DNF（地下城與勇士）、戰爭前線、烈焰行動、QQ仙境、QQ音速、第九大陸、天堂、天堂Ⅱ、疾風之刃、天剎、劍靈、烈焰行動。
國內：QQ堂、QQ華夏、大明龍權、英雄島、軒轅傳奇、QQ炫舞、尋仙、綠色征途騰訊版、九界、QQ飛車、QQ音速、御龍在天、軒轅傳奇、QQ西遊、QQ幻想世界、QQ華夏、QQ三國、鬥戰神、QQ封神記、天涯明月刀、刀劍2、QQ幻想、QQ自由幻想、逆戰、九界、Call of Duty Online、生化戰場、炫斗之王。
聯發：怪物獵人OL、第九大陸、NBA2KOnline、戰爭前線、戰地之王（AVA）、QQ炫舞2。
品牌價值
2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發布，QQ以1200億元品牌價值排名第15，上榜2019最具價值中國民營品牌十強，排名 第7，上榜2019生活服務品牌價值全國排名第2，民營排名第2。
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發布，騰訊QQ排名第27位。
發展規模
2020年第一季度，QQ月活躍賬戶數為6.935億，較2019年同比減少1.0%，環比增加7.2%。
2013年11月19日，360互聯網攻防實驗室研究員安揚通過迅雷，下載到了此次被曝光的「QQ群數據庫」，並通過簡單測試驗證了數據的真實性。「解壓後達90多G，大概有7000多萬個QQ群，12億多個部分重複的QQ號碼。」
2013年11月20日，騰訊公司回應稱，此次QQ群數據庫泄露確有其事，但這一漏洞是2011年發現的問題，當時已及時修復，不影響現有用戶正常使用。與此同時，他們也正在全力防範減少此前數據庫泄露可能帶來的危害。
安全測試
2014年11月，紐約非盈利獨立新聞機構Propublica高級記者茱莉亞·安格文（Julia Angwin）、普林斯頓大學安全專家約什·布內奧（Joseph Bonneau）以及電子前沿基金會技術專家彼得·埃克斯利（Peter Eckersley）聯合對當前即時通訊工具的安全性進行了評測。結果 發現，騰訊QQ安全性最差，得分為零。