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銀川市信訪局,是銀川市人民政府工作部門[1]

主要職責

一、負責處理銀川市群眾給銀川市黨委、政府的來信,接待群眾來訪,辦理網上信訪,保證信訪渠道暢通;及時、準確地向銀川市黨委、政府領導同志和黨委辦公室、政府辦公室反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題;綜合分析信訪信息、開展調查研究,提出制定有關政策的建議。

二、承辦國家、自治區信訪局和銀川市領導批辦的信訪事項 ,督促檢查領導同志有關批示的落實情況,向縣(市)區黨委、政府和市直部門及企事業單位交辦、轉送有關信訪事項,督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

三、協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題;處理群眾集體到銀川市黨委、政府上訪和異常、突發信訪事件;督促協調銀川市黨委、政府工作部門和各市、縣(區)的信訪工作。

四、總結推廣各地、各部門信訪工作的經驗,提出改進和加強信訪工作的意見和建議;通報重大信訪問題和信訪事件;指導全市信訪業務工作[2]

五、加強對信訪事項三級終結工作,指導監督責任單位做好群眾信訪事項的複查、覆核工作。

六、充分發揮市信訪聯席會議辦公室職能作用,做好信訪突出問題排查化解和信訪維穩工作,協調處理疑難複雜信訪突出問題。

七、負責全市信訪幹部的培訓工作;負責信訪工作的宣傳和信息發布;協調信訪工作對外交流和聯絡

八、承辦上級機關和市委、市政府交辦的其他事項。

下屬單位

網上信訪受理中心

職責:負責受理市內外公民、法人及其他組織通過網站、手機App、微信公眾平台等網絡方式提出的投訴事項;轉送、交辦、追蹤落實信訪部門交辦的網上投訴事項;負責全市「網上信訪」工作的業務指導;負責綜合分析網上信訪情況,提出工作建議等;

完成市委、市政府及上級部門交辦的其他任務。

視頻

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參考文獻

  1. 銀川市人民政府機構概況 ,銀川市人民政府機構
  2. 信訪工作八問答 ,搜狐,2019-02-22