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轉換成本是全國科學技術名詞審定委員會審定、公布的專有名詞。

關於中國文字的起源主要有兩種觀點：起源於刻畫符號和「圖畫文字」起源說。我們現在已知的最早的文字是安陽殷墟出土的甲骨文。

名詞解釋

轉換成本（Conversion Cost）最初是市場營銷學中的一個概念，目前公認最早是由邁克爾·波特在1980年提出的，指的是「當消費者從一個產品或服務的提供者轉向另一個提供者時所產生的一次性成本」。正是因為轉換成本的存在，它往往被企業利用來構建企業競爭壁壘。

轉換成本的分類

轉換成本分為三大類別：程序性轉換成本、財務性轉換成本、關係性轉換成本。

1、程序性轉換成本：該種成本主要是指顧客在時間和精力上的付出，由以下四種類別構成：

(1)經濟風險成本(Economic Risk Costs)，經濟風險成本是對轉換可能帶來較低產品/服務質量的感知。

(2)評估成本(Evaluation Costs)，評估成本是指顧客如果轉向其他企業的產品和服務，必須花費時間和精力進行信息搜尋和評估；通過必要的信息搜集並加以評估潛在可替代的供應商才能做出明智的購買決定。

(3)學習成本(Learning Costs)，學習成本是指顧客如果轉向其他企業的產品和服務，需要耗費時間和精力學習產品和服務的使用方法及技巧。

(4)建立成本(Setup Costs)，建立成本是指顧客轉向其他企業，必須耗費時間和精力與新的產品/服務提供商建立關係；如果選擇一個新的服務提供商則首先需要進行信息上的交換才能保證提供的服務準確無誤。

2、財務性轉換成本：該種成本主要是指顧客可計量的財務資源的損失，由以下兩種類別構成：

(1)利益損失成本(Benefit Loss Costs)，利益損失成本的產生源於企業會給忠誠顧客提供很多經濟、服務等方面的優惠，如果顧客轉向其他企業，將會失去這些優惠條件。

(2)金錢損失成本(Monetary Loss Costs)，金錢損失成本是指如果顧客轉向其他企業可能會帶來一次性的財務支出，比如可能又要繳納一次性的註冊費用等，以往投資的一些專用性資產也因為不能與新產品兼容而損失掉。

3、關係性轉換成本：該種成本主要是指顧客在情感上或心理上的損失，涉及了因為身份或契約關係的打破而導致的心理上和情感上的不舒服。由以下兩種類別構成：

(1)個人關係損失成本(Personal Relationship Loss Costs)，個人關係損失成本是指顧客轉向其他企業會由於身份關係的打破而導致相關情感的損失，即可能會造成人際關係上的損失。

(2)品牌關係損失成本(Brand Relationship Loss Costs)，品牌關係損失成本是指顧客轉向其他企業可能會失去和原有企業的品牌關聯度，造成在品牌支持和社會認同等方面的損失。