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湛江市信訪局是湛江市設立的職能部門。

主要職責

（一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；

（二）承辦本級黨委、人民政府交辦的信訪事項；

（三）協調處理信訪事項；

（四）督促檢查信訪事項的處理和答覆；

（五）受理信訪處理、複查、覆核事項；

（六）研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級黨委和人民政府提出完善政策和改進工作的建議；

（七）對其他工作部門和基層信訪工作進行指導；

（八）建立、健全信訪工作制度，推動信訪工作科學化、規範化、制度化；

（九）維護正常的信訪秩序，保護信訪人正當權利。

內設機構

（一）辦公室。負責信訪工作文件起草和信訪工作會議安排；開展調查研究，綜合信訪信息；負責信訪幹部培訓、信訪宣傳工作；負責匯總上報全市信訪統計報表和信訪工作考核情況；負責文電收發、印鑑管理、機要通信、檔案、保密、文印、人事、財務、行政、固定資產管理、對外聯絡與接待工作。

（二）辦信科。負責受理市內外人民來信；受理中央、省機關和市委、市政府交辦、轉辦的人民來信；交辦、轉辦群眾來信反映的問題，督辦落實處理措施；統計、分析人民來信情況；負責受理網上信訪信息系統提交的信訪事項，受理省信訪局網上信訪交辦事項，向責任單位轉辦、交辦，跟蹤落實處理措施；篩選重要信件報送領導閱批並跟蹤督辦；綜合分析受理信訪事項的情況，為領導決策提供依據；負責信訪信息系統的管理和維護，指導各縣（市、區）和市直、駐湛單位的網上信訪工作；負責初次來信、來訪和網上投訴事項的交辦、督辦、通報和考核工作。

（三）來訪接待科。負責接待到市委、市政府上訪的群眾，向責任單位轉辦、交辦上訪事項，跟蹤落實處理措施；上報來市集體上訪動態；做好集體上訪的控制疏導和化解工作；對市領導批示交辦的來訪問題立案查處；協調緊急突發上訪事件的處理；負責群眾來訪情況的統計、分析，定期向上級報告上訪動態，向基層通報上訪情況。

（四）督查科。負責辦理中央、省立案交辦的重要信訪事項和市委、市政府領導重要批示信訪件的轉辦、查辦、督辦，組織材料向上報結；督導檢查重大工作部署落實情況，指導各縣（市、區）和市直、駐湛單位的信訪督查工作；匯總督查情況，編寫督查專報。

（五）複查覆核科。負責受理信訪人向市政府提出的信訪事項聽證、複查、覆核申請；組織信訪事項聽證會，協調市相關部門對信訪事項進行複查、覆核，作出複查、覆核意見報批；督促檢查複查、覆核意見的落實；負責信訪疑難資金申報；辦理信訪終結事項備案；對其他工作部門和基層的信訪複查、覆核工作進行指導。

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