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河源市信訪局河源市政府機構。

機構設置

綜合科

負責機關文秘、機要、檔案、保密、信息和辦公自動化以及後勤、社區聯絡、接待等工作；協助局領導處理機關日常事務。

督辦科

負責省、市領導和省信訪局交辦的信訪事項督查催辦工作；調查、協調、處理重要信訪案件。

辦信接訪科

辦理群眾來信，接待群眾平時工作日來訪；及時反饋群眾信訪動態和信息；協調處理有關信訪事項。

複查覆核科

接收、審查、承辦信訪人向市人民政府提出的信訪複查、覆核申請；對全市信訪複查覆核工作進行指導、檢查，提出改進工作、完善工作制度的建議；承擔信訪事項依法終結工作；承擔市信訪事項複查覆核委員會的日常工作。

網上信訪處理中心

辦理公民、法人或其他組織通過信訪網站向我局反映的訴求及意見或建議；跟蹤群眾通過信訪網站向相關部門反映有關的意見建議和網上信訪件的流轉等情況；管理市信訪信息系統網站。

現任領導

張春榮：市信訪局局長，主持市信訪局全面工作。

陳錦璇，市信訪局副局長兼工會主席，分管網上信訪處理中心，負責黨風廉政、群團組織、計生、網上信訪、網絡安全以及信訪考核工作，掛鈎指導和平縣、連平縣信訪工作。

呂偉兵，市信訪局副局長，分管綜合科、督辦科，負責黨的建設、組織人事、財務、宣傳、普法、意識形態、精神文明、保密、應急管理、後勤保障、督查督辦以及市信訪工作聯席會議辦公室日常工作和駐京、駐穗信訪工作，掛鈎指導源城區、紫金 縣、江東新區信訪工作。

張春榮，市信訪局副局長，分管辦信接訪科、複查覆核科，負責辦信接訪、綜治、掃黑除惡專項鬥爭、複查覆核、特殊疑難信訪問題專項資金、扶貧工作，掛鈎指導東源縣、龍川縣信訪工作。

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河源信訪局創新群眾工作機制 切實為群眾解難題

近年來，該市信訪工作堅持以人民為中心、以問題為導向，創新群眾工作機制，搭建服務群眾新平台，全力推進信訪突出問題化解，不斷提高群眾滿意度。

創新機制 「面對面」為民解憂

今年10月份開始，河源市創新建立以市委書記、市長「面對面」解決群眾「急難愁盼」的問題機制，由河源市委書記和市長輪流每月安排半天時間接談群眾，聚焦一個主題與群眾代表「面對面」交流，實實在在推動解決一批反映集中、強烈的民生問題，切實有效將各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

截至目前，河源市委書記林濤、市長何國森先後分別就「看病難」「飲水難」問題主持召開「面對面」座談會，公開徵集有關問題及意見建議800多條。通過零距離聽群眾呼聲，面對面解群眾難題，以深厚的為民情懷，強烈的使命擔當，進一步暢通社情民意表達渠道，用心用情用力解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事，解決了一大批看病難、飲水難問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。根據工作安排，河源市委書記林濤擬於12月聚焦「上學難」問題召開「面對面」座談會，現已公開徵集有關問題及意見建議。

在河源市委書記、市長的示範引領下，全市各級各部門領導深入推進「民生重點領域信訪突出問題化解專項行動」，帶頭落實全員包案化解工作制度，堅決打通信訪事項辦結落實「最後一公里」，高位推動化解一批信訪積案。

優化環境 搭建服務群眾新平台

近年來，河源市信訪局堅決落實訴訪分離，全面推動依法分類處理信訪訴求，推動形成各級各部門積極作為、上下聯動、協調有力的信訪工作局面。該局先後在河源市人民來訪接待廳設立紀委監委來訪接待室、涉法涉訴接訪窗口、河源市中立法律服務社駐河源市信訪局服務站，積極運用法治思維做好新時代信訪工作，全力打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪，多措並舉為辦事群眾提供更加優質、高效的服務，全面推進「最多跑一次」，打造便民服務零距離。自今年9月該市涉法涉訴接訪窗口揭牌運行以來，共受理涉法涉訴信訪問題49宗，進一步規範了信訪秩序、推動了訴訪分離，切實有效減少了矛盾上行及越級上訪，推動全市總體形勢進一步好轉。

同時，河源市信訪局全面建立鎮（街）信訪聯席會議制度，充分發揮信訪工作聯席會議機製作用，切實加強黨對信訪工作的領導；全面建成縣級群眾信訪訴求綜合服務中心，並延伸到鎮（街）設站、村（居）設點，織就到鎮村基層「最後一公里」的信訪工作網格；大力推廣新時代「楓橋經驗」，堅持執行小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、就地化解信訪工作模式，努力把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態，實現好、維護好、發展好廣大群眾的根本利益，不斷提升信訪工作執行力，提高群眾工作效能。