民用航空服務與管理檢視原始碼討論檢視歷史
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《民用航空服務與管理》，劉海英，黃希，范薇 編，出版社： 首都經濟貿易大學出版社。
書籍是知識[1]的源泉，只有書籍才能解救人類，只有知識才能使我們變成精神上堅強的、真正的、有理性[2]的人。唯有這種人能真誠地熱愛人，尊重人的勞動，衷心地讚賞人類永不停息的偉大勞動所創造的最美好的成果。
內容簡介
《民用航空服務與管理》共分為九個章節，編寫依據各航空公司《客艙乘務員手冊》《機上廣播詞》等，包括客艙服務概述、乘務員概述、客艙服務內容、特殊旅客服務、機上娛樂設施、不正常航班、國際航班服務、客艙管理、民航知識擴展等方面的內容。通過知識梳理、案例分析、實踐操作、課後練習等環節，以圖文並茂的形式展現航空服務的相關知識，具有一定前瞻性以及極強的綜合性。 《民用航空服務與管理》不僅適用於航空專業的學生，也可作為航空公司新乘務員養成培訓的參考用書。
作者介紹
劉海英，北京工業職業技術學院空中乘務專業教研室主任 全國職業院校信息化教學大賽一等獎
范薇，北京工業職業技術學院空中乘務專業教研室副主任 全國職業院校信息化教學大賽一等獎
欒玲，北京工業職業技術學院空中乘務專業教師 北京市微課比賽三等獎
黃希，北京工業職業技術學院空中乘務專業教師 北京市職業院校信息化教學大賽三等獎
參考文獻
- ↑ 什麼是知識？，搜狐，2016-08-13
- ↑ 理性，是解決絕大多數問題的關鍵，搜狐，2017-03-28