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《打造真正的新產品》，出版社： 浙江教育出版社，ISBN：9787572221415。

隨着科學技術日新月異地發展，傳播知識信息手段，除了書籍、報刊外，其他工具也逐漸產生和發展起來。但書籍的作用，是其他傳播工具或手段所不能代替的。在當代，無論是中國，還是其他國家，書籍仍然是促進社會政治、經濟、文化發展必不可少的重要傳播工具。

內容簡介

丹尼斯·J.哈普特利是一位成績斐然的創新專家，他曾成功打造出年銷售額超10億美元的高利潤產品，幫助許多服務型企業創造了非凡的用戶體驗。哈普特利集合了他在創新領域十多年的潛心研究和實踐，在書中提出了一種全新的創新思路，一個簡明有效、即學即用的創新過程，讓一個艱巨的任務——創造能夠激發和維持高盈利增長的產品或服務，變得更容易。這個過程只有3個關鍵問題，層層遞進，可以引導創新者快速創造出用戶認可的新產品和新服務，而且成本低廉。從產品創新、服務創新到管理創新，小到設計一個新的水龍頭，大到設計一個新的餐廳管理系統……都可以運用這個過程。不僅如此，書中還介紹了如何判斷什麼是用戶認可的創新、如何激發令人拍手叫絕的點子、如何快速過濾創新點子、如何成為創新者、如何打造創新型組織等。這本書不僅可以作為志在打造新產品的企業出奇制勝的指南，而且更值得服務型企業借鑑。

目錄

前言新產品帶來高利潤001

部分打造真正的新產品的3個關鍵

章關鍵1，明確用戶使用產品的原因011

水龍頭行業的創新013

創新需要另闢蹊徑015

回歸用戶的真正需求018

創新源於對用戶需求的理解023

·創新練習打造真正的新窗戶029

第2章提出正確問題，才能找到正確原因031

提出正確問題需要正確的視角035

尋找正確的答案037

檢查答案的4種方法046

第3章行動不等於進步，改變不等於創新049

改變的3種類型054

有用的改變才是創新061

真正的創新能提升淨效用064

第4章關鍵2，列舉使用產品的 經環節067

那些令人拍手叫絕的點子071

關注效率，追求優選淨效用075

評價淨效用的兩個維度080

重新發明掛鈎082

·創新練習打造一個新包裝087

第5章找到全部 經環節的兩個途徑089

途徑1，流程導向092

途徑2，文化導向097

第6章關鍵3，將使用流程簡化到 101

為用戶創造全新的體驗103

全新體驗的3個特點111

觀察與詢問，發現創新的機會114

·創新練習打造一些新體驗120

第7章用創新產品的方法創新服務123

明確服務的真正任務126

提升服務效率的3種方法127

把相鄰服務連接起來130

第8章實施創新計劃的6個步驟145

步驟1，收集事實148

步驟2，尋找關鍵問題1的答案151

步驟3，尋找關鍵問題2的答案154

步驟4，用淨效用驗證產品概念156

步驟5，尋找關鍵問題3的答案157

步驟6，項目審批159

第二部分打造真正的新產品所需的環境因素

第9章創新的形式與創新者163

創新者 的7種技能167

警惕3種名義上的創新者172

0章創新的文化與創新型的組織175

打造創新文化的3種方法177

管理創新者的3個注意事項182

企業創新 由專人負責185

1章用創新產品的方法創新管理189

打造新的項目審批流程192

打造新的產品製造過程197

打造新的銷售與營銷方式199

附錄提升創新能力的7個練習203