當客戶說不檢視原始碼討論檢視歷史

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《當客戶說不》，出版社： 中信出版社，ISBN：9787508656823。

中信出版社成立於1988年，出版圖書超過12,000種，基本實現了大眾出版領域的全覆蓋。《誰動了我的奶酪》《從優秀到卓越》《激盪三十年》《黑天鵝》《人類簡史》《這裡是中國》等暢銷書深受廣大讀者喜愛，創造了「從零到一」「灰犀牛」等引領性概念和話題，對推動中國商業發展和社會進步發揮了積極作用。

內容簡介

即便是最出色的專業銷售人員，也會經常聽到潛在客戶對他們說「不」。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕後，你應該採取哪些有效的策略呢？此時，是收起材料轉身就走，還是認清顧客說「不」的真正意圖，從而繼續進行陳述呢？

銷售大師湯姆·霍普金斯在《當客戶說「不」》中告訴我們，一個消費者在購買產品之前會說5次「不」，而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何表達出抗拒的，抓住細微的線索，當場對症下藥，繼續為對方做產品陳述，將客戶導入霍普金斯獨創的「說服客戶的循環」。

成千上萬名銷售人員已經在實踐中應用了從《當客戶說「不」》中學到的策略，並成功地證明了這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做出的決定，改變態度，讓銷售人員的陳述繼續進行下去，直至取得銷售成功。

作者介紹

湯姆·霍普金斯，被譽為世界銷售之神，公認的世界銷售冠軍，他也是全世界單年度內銷售房屋最多的地產銷售員，平均每天賣出一幢房子，至今仍是這項紀錄的吉尼斯世界紀錄保持者， 27歲時已晉身百萬富翁之列。「全國演講人協會」成員，有超過3.5 萬家公司和數以百萬計的專業銷售人員在使用他的銷售教材。全世界很多的銷售培訓課程，也都來源於他的銷售培訓系統。其着作《如何掌握銷售的藝術》（How to Master the Art of Selling）銷量已逾160萬冊。

本·卡特，銷售研究專家，其在銷售諮詢與財務教育領域的國際化着作在美國、加拿大、歐洲和澳大利亞等地廣受歡迎。