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平均修復時間檢視原始碼討論檢視歷史

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平均修復時間是一個科技名詞。

中國文字是歷史上最古老的文字之一[1]。也是至今通行的世界上最古老的文字。世界上還沒有任何一種文字像漢字這樣經久不衰。 從甲骨文發展到今天的漢字,已經有數千年的歷史。文字的發展經過了甲骨文、金文、大篆、小篆、隸書[2]、草書、楷書、行書等書體演變。

名詞解釋

平均修復時間(Mean time to repair,MTTR),是描述產品由故障狀態轉為工作狀態時修理時間的平均值。產品的特性決定了平均值的長短,例如:硬盤錯誤的自動修復機制,又或整個機場電腦系統發生故障。在工程學,「平均修復時間」是衡量產品維修性的值。因此,這個值在維護合約里很常見,並以之作為服務收費的準則。

背景介紹

舉例說:當一個團體的電腦系統發生故障,一份要求在24小時內把系統修復的合約,一般會比一份允許系統在一星期內修復的合約要來得昂貴。然而,這個「平均修復時間」的值並不表示系統必然會在指定的時間內恢復,因為那只是一個平均時間值。若要表示在指定時間內恢復系統,則要使用「最大修復時間」。

MTTR表達式

記MTTR或 ,其度量方法為在規定的條件下和規定的時間內,產品在任一規定的維修級別上,修復性維修總時間與在該級別上被修復產品的故障總數之比。

應用

對於冗餘隊列中的硬盤來說,MTTR是指實際產生和發現故障後有人替換壞硬盤冗餘隊列並完成在新硬盤上重寫信息之間的時間間隔。這可能需要以小時來評估。對於台式計算機上的非冗餘硬盤而言,MTTR是指用戶大罵一聲然後打電話給服務人員與被替換的硬盤已經安裝操作系統、軟件和屬於該用戶的任何備份數據之間的時間間隔。這一時間可能需要以天數來評估。對於計劃外的重啟,MTTR是指系統發生故障直至操作系統已經重新啟動、檢查它的磁盤狀態(希望找不到文件系統無法處理的故障)、重啟它的應用程序、應用程序已經檢查了數據的一致性(希望找不到日誌無法處理的問題)、並再一次開始處理事務的這段時間。對於運行結構合理的優質操作系統和軟件的可靠硬件來說,這段時間可能僅以分鐘評估。對於沒有使用高性能日誌文件系統和數據庫的日用設備而言,這段時間可能以小時評估;或者如果自動化恢復/回滾功能無法運行,並需要從磁帶中恢複數據,那麼可能要以天數評估。

1、MTTR涉及修復一個組件或設備、替換該設備或者可能要參考供應商的SLA。

2、如果對於一台關鍵設備而言MTTR過長,那麼應使用冗餘設備。

製造廠商提供的MTBF和MTTR可用於決定在新系統上投入多大的成本。對於可能出現短暫中斷而不會造成嚴重影響的系統,通常是使用MTBF較短而MTTR適中的廉價設備製造的。MTBF較高的設備一般價格也更高。不能接受故障的系統需要使用冗餘組件。對於不能接受中斷的系統或者由於冗餘組件出現故障並進行替換而風險不斷增加的系統,它們可能需要容錯功能。

參考文獻