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客戶服務體系是名詞術語。

關於中國文字的起源主要有兩種觀點：起源於刻畫符號和「圖畫文字」起源說。我們現在已知的最早的文字是安陽殷墟出土的甲骨文。

名詞解釋

以客戶為對象的服務全過程中涉及的組織結構、規章制度、人員團隊等有機構成.

術語

全國科學技術名詞審定委員會組織開展的包括我國自然科學和哲學社會科學諸學科名詞術語的規範和審定，「對支撐科技發展，保障語言健康，傳承中華文化，促進社會進步，維護民族團結和國家統一有着不可替代的重要作用和意義」。該機構界定的「科技名詞」（terms in sciences and technologies）也稱為「術語」，「是專業領域中科學技術概念的語言指稱，即科學技術概念在語言中的名稱」。

因此無論是文化核心詞還是學科的專業術語，都是概念的語言指稱或詞和短語的固化形式。術語雖屬語言中詞彙的組成部分，卻與一般詞彙有較大區別。即為便於語言之間的信息交換，術語反映的是現代世界科學技術的通用概念，術語所指稱的概念特徵、概念關係、概念定義、概念體系、概念訂名具有國際化和超語言性的特徵。中國名詞術語規範的國家標準實際上主要是基於漢語制訂的，而漢語名詞術語審訂原則和方法又很大程度上參照了術語規範的國際標準，絕大多數現代漢語的科學技術術語是音譯或意譯的西方語言術語。這種做法無疑可以促進不同國家語言之間的信息交換，但是術語規範化在提高語言信息交換效率的同時，也會對語言多樣性的保持和語言的自主創新產生消極影響，因此語言規範和語言創新是需要平衡與協調的兩種語言發展過程中同等重要的目標和趨勢。特別是對哲學社會科學的專業術語來說，術語所反映的相關概念範疇與其指稱語言的關係非常密切，術語的規範制定與交流傳播也會受所屬語言的明顯制約。