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| 國美電器 | |
|---|---|
| Gome | |
| 公司類型 | 子公司 |
| 成立 | 1987年1月1日 |
| 創辦人 | 黃光裕 |
| 總部 | 中國北京市 |
| 主要部門 | 國美·鵬潤電器、永樂電器 |
| 母公司 | 國美零售 |
| 網站 |
www |
國美電器（英語：Gome；全稱：國美電器有限公司，前稱：北京國美）是於1987年1月1日在中國北京市成立的子公司，隸屬於國美零售，自第一家家電零售門店的基礎上擴展而來，2018年止在400多個城市擁有2000餘家門店，年銷售總額超千億元。
國美成立於1987年1月1日，初期以銷售國產電風扇與電視、收音機起家，後續引進日本進口家電開始打出知名度，90年代後自立設廠開始自製部分家電，之後隨著國產家電商家增多且品質上升，店面中國產貨重新佔居主導地位，2004年在香港聯交所上市，年銷售額超千億元人民幣，包括「國美」、「大中」、「永樂」在內的三大零售品牌，均屬於國美。其銷售門店在2010年之前就已經覆蓋全中國大陸95.5%的地級市，91.0%的縣區。
2017年4月，第七屆中國品牌力指數(C-BPI)品牌排名，國美居電器商城類第一名。[1]
香港分店
國美於2003年進軍香港，高峯期時曾有約20家分店，但因香港租金高企及近年生意欠佳下，到2013年2月1日起至3月16日陸續關閉全線6間分店，約70名員工受影響。[2]
美豆制度
國美網路購物商城開通後，在網上訂購採取美豆制度，凡是在站上購物、評價、糾錯、曬單、簽到、抽獎都能得美豆，之後下物購物單筆訂單金額（含運費）大於20元人民幣時可以使用上限2000美豆以內折抵，每一百美豆折抵一元，新美豆制度開通後意圖整合原有的實體店面積分方式，減低複雜度[3]，所以強制規定2017年9月12日起門店積分將被替換成國美美豆，替換比例為1積分換100美豆，引起部分消費者爭議不滿。因為還是有些中老年不懂使用網購的民眾不知怎樣網路操作，另有一些人家附近就有門市沒有太高意願去網購。
之後公司出面闢謠，國美網站賬號與門店會員卡進行綁定[4]，或開通門店會員卡的用戶，可在門店消費時使用國美美豆，兩者為互通關係。
爭議事件
- 騙取國家補貼
- 2011年3.15晚會上曝光了國美電器工作人員為了追求銷售業績，把與顧客合謀騙取國家補貼作為促銷話術手段，以及國美工作人員貪汙消費者贈品的事件。[5]事件曝光後，事發門店立即取消「以舊換新」資質。[6]
- 天天半價虛假營銷
- 2012年5月22日，國美電器網上商城（國美在線）通過半價限量限時促銷部分產品，甚至IPhone 4S售價只需2349元。而實際上其後台是沒任何貨量的只是噱頭，點擊進去都會顯示商品已賣光，引起欺詐消費者之批評。[7]
- 電器維修坑殺
- 2018年6月央視曝光在上海消協釣魚式測驗中，將一台冷氣遙控器故意設定一個簡易錯誤，測試網上與電話中尋找的11家中大型家電維修商，結果有9家上門的師傅採詐欺維修。將不需任何成本的重設定，說成各種大零件損壞，藉機敲詐。而國美派出的維修商也是九間詐欺商之一，把遙控器設錯說成電路板損壞重新焊下一個電容再拿新的焊上，之後裝模作樣的重設遙控器成功，收取高昂費用。[8]央視曝光後國美公關處理回應只承認是該工程師判斷失誤，過於武斷，不承認蓄意敲詐。[9]評論指出上海算是大城市中法治觀念較健全，國美等商家在其他中小城市的維修人員恐怕更不敢領教。
參考文獻
- ↑ 中新網-38個品類的第一品牌易主
- ↑ 國美敗走香港 3.16全線結業. 蘋果日報. 2013-01-21.
- ↑ 國美help
- ↑ 國美服務
- ↑ 國美電器侵吞政府補貼 欺瞞消費者長達三年
- ↑ 國美問題門店被取消「以舊換新」資質
- ↑ 國美電器網上商城天天半價活動欺詐消費者
- ↑ 新聞1+1-家電維修業，應該如何修理？
- ↑ 滬11家家電維修平台中9家有問題