求真百科歡迎當事人提供第一手真實資料,洗刷冤屈,終結網路霸凌。

十天搞定外貿函電檢視原始碼討論檢視歷史

事實揭露 揭密真相
前往: 導覽搜尋

來自 孔夫子網 的圖片

十天搞定外貿函電》,毅冰 著,出版社: 中國海關出版社。

書籍是用文字、圖畫和其他符號,在一定材料上記錄各種知識,清楚地表達思想[1],並且制裝成卷冊的著作物,為傳播各種知識和思想,積累人類文化[2]的重要工具。

內容簡介

《十天搞定外貿函電》自出版7年來累計銷售十餘萬冊,不止幫助讀者提升函電寫作水平,更重要的是培養了一套實用高效的外貿談判思維模式。近些年,外貿環境、溝通方式、國際主流郵件的寫法和思維架構都發生了變革,作者的從業經歷也更加篤厚,基於以上變化,作者對本書進行了如下幾點修訂:

1.梳理百餘種外貿業務情景,以全新外貿思維模式為指導,處理業務棘手問題;

2.增加提綱挈領模塊,重新編寫或更新郵件,分享地道、精簡、與時俱進的電郵內容和寫作手法;

3.將函電寫作與業務操作技巧融合,告別就函電講函電的傳統模式,助你提高訂單成交率。

目錄

天前期聯絡Pre-businessContact1

1.邀請客戶見面RequestingBusinessAppointment

2.討論時間地點SchedulingVisitingItinerary

3.取消本次會面CancellingTheMeeting

4.見面後的跟進Follow-upAfterMeeting

5.展會後的聯絡ContactingAfterFairs

6.開發潛在客戶DevelopingPotentialCustomers

7.介紹自己的優勢IntroducingOurAdvantages

8.突出專業素養HighlightingSpecialties

第二天商務往來RunningBusiness

Part1詢盤處理DealingWithInquiries

9.回復新客戶的詢盤CounterofferToNewInquiries

10.回復有針對性的詢盤CounterofferToSpecificInquiries

11.回復語焉不詳的詢盤CounterofferToNon-specificInquiries

12.跟進老客戶的詢價InquiryFollow-upForCurrentCustomer

13.給客戶推薦新產品RecommendingNewProduct

14.回答客戶的各種問題ReplyingMultipleQuestions

Part2報價處理OfferMethods

15.快速準確的報價Prompt&AccurateQuotation

16.詳細專業的報價Detailed&ProfessionalQuotation

17.應對客戶的砍價DiscussionOnPricingBargain

18.多輪價格談判PriceNegotiating

19.終確定價格FinalPriceConfirmation

Part3細節處理DetailedIssuesFollow-up

20.給客戶準備樣品PreparingSamplesForCustomers

21.向客戶詢問到付賬號RequestingTheCourierAccount

22.請客戶支付樣品費RequestingSamplingCharge

23.詢問樣品是否滿意AskingForSampleEvaluation

24.討論包裝問題PackagingIssuesDiscussion

25.討論顏色問題ColorsDiscussion

26.確認設計稿ArtworkConfirmation

27.了解客戶的其他需求AcknowledgingOtherRequests

第三天訂單操作OrdersFollow-up

Part1訂單確認OrderConfirmation

28.收到客戶訂單ReceivingPO

29.付款方式談判PaymentTermsDiscussion

30.付款細節交涉NegotiatingPaymentIssues

31.終訂單確認ConfirmationForFinalPO

32.給客戶形式發票SendingOutPI

Part2產前準備Pre-productionPreparation

33.準備產前樣PreparingPre-productionSamples

34.下單給供應商PlacingOrderToSupplier

35.緊急修改包裝PackagingRe-confirmation

36.重新製作訂單ReceivingRevisedPO

37.重新製作形式發票MakingRevisedPI

38.重新準備樣品Re-arrangingSamples

Part3生產裝運Production&Delivery

39.告知客戶生產情況AdvisingProductionStatus

40.申請第三方驗廠Applying3rdPartyForFactoryAudit

41.申請第三方驗貨Applying3rdPartyForInspection

42.驗貨未通過FailedInInspection

43.整改後申請重驗ApplyingRe-inspection

44.討論裝運細節ShippingIssuesConfirmation

45.告知客戶出運計劃KeepingClientInformedOfETD&ETA

第四天收款問題PaymentTerms

46.提交單據並向客戶催款DocumentsSubmission&PaymentPush

47.收到客戶付款通知ReceivingPaymentAdvice

48.請客戶提供銀行水單AskingBankReceipt

49.發現付款錯誤跟客戶重新討論Re-discussionForPaymentError

50.告知客戶款項收到PaymentReceivingNotification

51.請客戶修改信用證ProposingL/CAmendment

52.請客戶接受信用證不符點ProposingAcceptanceToL/CDiscrepancy

53.討論新訂單付款方式PaymentTermNegotiation

第五天處理投訴ClaimSettling

54.對於品質的投訴QualityComints

55.對於交貨期的投訴DeliveryTimeComints

56.對於服務的投訴ServiceComints

57.道歉並提出解決方案Apology&Solutions

58.客戶提出索賠CompensationClaim

59.商量賠款金額CompensationNegotiation

60.申請分批賠付ApplicationForCompensationInstallment

61.申請延期賠付ApplicationForDeferredCompensation

62.拒絕客戶賠款要求CompensationRefusal

63.討論其他方式代替賠款CompensationAlternatives

第六天售後跟進After-saleService

64.詢問產品銷售情況InquiringSalesCondition

65.了解市場動向RealizingUp-to-dateMarketTrend

66.討論同類產品SimilarProductsDiscussion

67.針對缺陷提供改進方案SolutionsToDefectives

68.對於降低成本的建議CostReductionAdvice

69.給客戶專業的意見ProfessionalAdvice

70.推薦其他同系列的產品OtherSeriesRecommendation

71.給客戶產品信息LatestProductsInformation

72.告知售後服務電話After-saleServiceHotline

第七天其他日常工作OtherDailyWorking

73.出差的自動回復Auto-replyForBusinessTrip

74.通知客戶展會安排FairArrangementInform

75.通知客戶新網站完成NewWebsiteInform

76.公司地址變更通知UpdatedCompanyAddressInform

77.郵箱地址變更通知EmailChangeInform

78.病假的自動回復Auto-replyForSickLeave

79.宣布公司的新規定AnnouncingNewOfficeRegulations

80.職務調動通知TransferNotification

81.內部工作調整通知InternalWorkAdjustmentNotification

82.休假通知AnnualLeaveAnnouncement

83.離職通知ResignationAnnouncement

84.退休通知RetirementAnnouncement

第八天私人往來PersonalAffairs

85.結婚通知MarriageAnnouncement

86.請同事們聚餐InvitingCo-workersToDinnerParty

87.產子通知AnnouncingTheBirthOfAChild

88.邀請客戶聚餐InvitingCustomerForLunch

89.跟客戶討論私人問題PrivateConversationWithCustomer

90.請客戶幫忙SeekingForHelpingHand

第九天別問候SpecialGreetings

91.聖誕問候X』masGreetings

92.新年問候NewYearGreetings

93.春節問候ChineseNewYearGreetings

94.感恩節問候ThanksgivingDayGreetings

95.萬聖節問候HalloweenGreetings

96.長假問候HolidayGreetings

97.祝賀新婚MarriageCelebrating

98.祝賀升職PromotionCelebrating

99.敬祝早日康復Get-wellMessages

100.寄送小禮物SendingOutATinyGift

第十天細節問題IssuesInDetail

101.附件的問題AttachmentIssue

102.圖片的問題PhotoIssue

103.郵件長短的問題Content&SpaceIssue

104.簽名的問題SignatureIssue

105.郵箱地址的問題EmailAddressIssue

106.格式、行文、空格、空行和標點Format,WritingManner,BlankSpace,BlankLine&Punctuation

再版後記

參考文獻

  1. 人類的思想家有哪些——世界十大思想家排名,傳統文化雜談,2019-11-15
  2. 人類文化的三種範疇,道客巴巴,2014-02-14