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《以客戶為中心》，作者: 黃衛偉，出版社: 中信出版社，出品方: 中信·商業家，副標題: 華為公司業務管理綱要，出版年: 2016-7-1，頁數: 400，定價: CNY 68.00，裝幀: 精裝，叢書: 華為公司內訓系列叢書，ISBN: 9787508662718。

中信出版社成立於1988年，出版圖書超過12,000種，基本實現了大眾出版領域的全覆蓋。《誰動了我的奶酪》《從優秀到卓越》《激盪三十年》《黑天鵝》《人類簡史》《這裡是中國》等暢銷書深受廣大讀者喜愛，創造了「從零到一」「灰犀牛」等引領性概念和話題，對推動中國商業發展和社會進步發揮了積極作用。

內容簡介

企業的長期戰略本質上是圍繞怎麼成為行業領導者、怎麼作行業領導者展開的。華為從成立至今，二十幾年來堅持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力出一孔，利出一孔，長期艱苦奮鬥，終於進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。

本書是之前出版的《以奮鬥者為本：華為公司人力資源管理綱要》一書的續集，將從業務管理方面，揭示這一成長曆程所遵循的理念、戰略與機制。

本書分為三篇。第一篇，以客戶為中心。這是貫穿華為業務管理的主線。在開宗明義地提出「為客戶服務是華為存在的唯一理由」的命題的基礎上，分別闡述了華為的價值主張、質量管理戰略、「深淘灘、低作堰」的商業模式，以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。第二篇，增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題，系統闡述了華為的業務管理戰略和政策。第三篇，效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題，闡述了華為在組織設計與運行、端到端流程持續改進，以及建設數字化企業方面的政策和原則，並深入討論了華為管理變革的指導方針。