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销售物流业务上云通过销售物流上云，某公司成功构建了企业的私有云平台，实现了销售物流系统及智能计量系统上云，使得销售物流全过程高效透明，提升了出货阶段的客户服务能力，有力支撑了该公司打造全方位客户服务能力的目标。

一、案例简介

某公司是中国现存最早的钢铁企业之一，产品以特钢为主，包括轴承钢、汽车用钢、能源用钢、先进制造业用钢、国防装备用钢等。该公司在着力打造服务特色的战略下，通过“销售物流业务上云”，解决了销售物流及产品出厂计量的效率低、流程不透明等问题，为打造全方位的客户服务能力提供了有力支撑。

二、案例背景介绍

某公司是中国现存最早的钢铁企业之一，产品以特钢为主，包括轴承钢、汽车用钢、能源用钢、先进制造业用钢、国防装备用钢等。信息化建设在关键流程的数控化比例超过了98%，主要生产经营业务管理的信息系统覆盖率达到90%以上。但随着企业的不断发展以及市场的不断变化，新冶钢也面临着业务的瓶颈：

1.客户对物流服务能力提出了更高的要求。近几年来，国内钢铁企业竞争已经到了“白热化”状态，越来越多的钢铁企业进行“由普转特”，新冶钢的特钢产品面临的同行业竞争加剧，对企业的降本增效和优质服务提出了新的要求。针对打造全方位客户服务能力的要求，该公司针对客户提货过程存在的效率低、流程不透明、客户抱怨大等问题拟建立销售智能物流系统，希望通过销售物流管理系统建设提高销售物流管控的能力和效率，用信息化带动流通的现代化，最大限度地满足用户需求、降低流通成本、提高流通效率，从而稳定公司生产，获得产品竞争优势。

2.现有销售计量模式满足不了效率提升的要求。随着产品销售量的不断提升，产品出厂计量量越来越大，衡器利用率较低、人力资源不足、计量员老龄化等问题日趋严重，产品销售计量的准确、可靠、高效及信息化建设直接关系到企业利润最大化目标的实现。该公司希望施智能计量系统，改变原有计量模式。车辆上秤的时候，系统可自动识别车号并自动匹配业务信息，计量员只需对有异常情况的车辆进行业务确认，以此逐渐提高计量效率、堵住计量中人为误差、提升物流效率及服务水平。

三、案例应用详情

（一）“云上物流”提升物流效率

该公司将销售智能物流系统搭载于私有云上，实现了销售物流全程规范和标准化管理，支持销售物流计划及销售物流资源的集中管理，实现成品仓库的可视化管理，实现成品出厂计量的无人化，满足该公司销售物流精细化管理的要求，并充分利用物流单据电子化、智能物流设备等技术，持续提升该公司销售物流管理的科学性、合理性、规范性。具体体现在：

1.利用移动终端设备处理入库、倒垛、盘库、出库等仓库操作，及时准确管理各成品仓库的物料垛位信息，实现成品仓库中的物流与信息流的一致性，从而实现仓库的可视化管理；

2.实现仓库堆垛原则的灵活设置，规范管理仓库中物料的堆放位置，确保仓库物料堆放的合理性；

3.通过物流计划的统一管理，提前统筹各仓库的物料转运及配货需求，提前做好理货，提升物流发货效率；

4.通过身份证识别+动态提货密码验证+现场拍照留存以及手机二维码等多重认证，替代原有的纸制单据传递模式，实现提货单据的电子化应用；

5.通过接口平台实现销售物流管理系统与产供销一体化系统、MES系统、计量系统的高度集成以及信息的无缝对接；

6.提供丰富的统计查询功能，可定制、查询、发布各类报表，为公司各级领导、各部门提供“准、快、全”的阳光数据，为决策提供强大的数据支撑；

7.实行严格的分级权限管理，防止企业重要数据和机密外泄；采用有效的系统安全管理手段，防止数据的丢失和非法修改，实现系统日志的记录和跟踪；用户管理符合单点登录规范以及相关技术要求。

（二）云上智能计量实现成品出厂计量无人化

该公司在云平台上建立了集图像、数据、声音、设备监控于一体的智能自动计量模式，利用多种先进的物联网技术手段辅助计量，自动控制计量过程，大大减少人力操作。将各成品出厂汽车衡计量点与远程集控中心有机联合，通过计量系统使各种信息及时沟通、共享，使各部门之间的业务处理更加高效，提高了物资计量的整体运行效率和服务水平，形成信息化、智能化、无人化的新型计量管理系统。

四、创新性与优势

通过销售物流上云，该公司成功构建了企业的私有云平台，实现了销售物流系统及智能计量系统上云，使得销售物流全过程高效透明，提升了出货阶段的客户服务能力，有力支撑了新冶钢打造全方位客户服务能力的目标。

五、案例应用效益分析

通过基于云的销售智能物流管理平台，提高管控的能力和效率，用信息化带动流通的现代化，能够最大限度地满足用户需求，降低流通成本，提高流通效率，使得相关生产经营指标得到有效改善。