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河源市信访局河源市政府机构。

机构设置

综合科

负责机关文秘、机要、档案、保密、信息和办公自动化以及后勤、社区联络、接待等工作；协助局领导处理机关日常事务。

督办科

负责省、市领导和省信访局交办的信访事项督查催办工作；调查、协调、处理重要信访案件。

办信接访科

办理群众来信，接待群众平时工作日来访；及时反馈群众信访动态和信息；协调处理有关信访事项。

复查复核科

接收、审查、承办信访人向市人民政府提出的信访复查、复核申请；对全市信访复查复核工作进行指导、检查，提出改进工作、完善工作制度的建议；承担信访事项依法终结工作；承担市信访事项复查复核委员会的日常工作。

网上信访处理中心

办理公民、法人或其他组织通过信访网站向我局反映的诉求及意见或建议；跟踪群众通过信访网站向相关部门反映有关的意见建议和网上信访件的流转等情况；管理市信访信息系统网站。

现任领导

张春荣：市信访局局长，主持市信访局全面工作。

陈锦璇，市信访局副局长兼工会主席，分管网上信访处理中心，负责党风廉政、群团组织、计生、网上信访、网络安全以及信访考核工作，挂钩指导和平县、连平县信访工作。

吕伟兵，市信访局副局长，分管综合科、督办科，负责党的建设、组织人事、财务、宣传、普法、意识形态、精神文明、保密、应急管理、后勤保障、督查督办以及市信访工作联席会议办公室日常工作和驻京、驻穗信访工作，挂钩指导源城区、紫金 县、江东新区信访工作。

张春荣，市信访局副局长，分管办信接访科、复查复核科，负责办信接访、综治、扫黑除恶专项斗争、复查复核、特殊疑难信访问题专项资金、扶贫工作，挂钩指导东源县、龙川县信访工作。

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河源信访局创新群众工作机制 切实为群众解难题

近年来，该市信访工作坚持以人民为中心、以问题为导向，创新群众工作机制，搭建服务群众新平台，全力推进信访突出问题化解，不断提高群众满意度。

创新机制 “面对面”为民解忧

今年10月份开始，河源市创新建立以市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”的问题机制，由河源市委书记和市长轮流每月安排半天时间接谈群众，聚焦一个主题与群众代表“面对面”交流，实实在在推动解决一批反映集中、强烈的民生问题，切实有效将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。

截至目前，河源市委书记林涛、市长何国森先后分别就“看病难”“饮水难”问题主持召开“面对面”座谈会，公开征集有关问题及意见建议800多条。通过零距离听群众呼声，面对面解群众难题，以深厚的为民情怀，强烈的使命担当，进一步畅通社情民意表达渠道，用心用情用力解决好群众身边的操心事烦心事揪心事，解决了一大批看病难、饮水难问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。根据工作安排，河源市委书记林涛拟于12月聚焦“上学难”问题召开“面对面”座谈会，现已公开征集有关问题及意见建议。

在河源市委书记、市长的示范引领下，全市各级各部门领导深入推进“民生重点领域信访突出问题化解专项行动”，带头落实全员包案化解工作制度，坚决打通信访事项办结落实“最后一公里”，高位推动化解一批信访积案。

优化环境 搭建服务群众新平台

近年来，河源市信访局坚决落实诉访分离，全面推动依法分类处理信访诉求，推动形成各级各部门积极作为、上下联动、协调有力的信访工作局面。该局先后在河源市人民来访接待厅设立纪委监委来访接待室、涉法涉诉接访窗口、河源市中立法律服务社驻河源市信访局服务站，积极运用法治思维做好新时代信访工作，全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，多措并举为办事群众提供更加优质、高效的服务，全面推进“最多跑一次”，打造便民服务零距离。自今年9月该市涉法涉诉接访窗口揭牌运行以来，共受理涉法涉诉信访问题49宗，进一步规范了信访秩序、推动了诉访分离，切实有效减少了矛盾上行及越级上访，推动全市总体形势进一步好转。

同时，河源市信访局全面建立镇（街）信访联席会议制度，充分发挥信访工作联席会议机制作用，切实加强党对信访工作的领导；全面建成县级群众信访诉求综合服务中心，并延伸到镇（街）设站、村（居）设点，织就到镇村基层“最后一公里”的信访工作网格；大力推广新时代“枫桥经验”，坚持执行小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地化解信访工作模式，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益，不断提升信访工作执行力，提高群众工作效能。