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张云泉
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出生	1948年6月
国籍	中國
知名作品

张云泉出生于1948年6月，是一位优秀的共产党员。他是一名有着34年党龄的党员，他在22年的信访工作中，始终关心群众疾苦，情系百姓冷暖，以赤子之心和满腔热忱，为民解难，为党分忧，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。

人物经历

张云泉，男，汉族，1948年6月生，江苏南通人，1964年5月参加工作，1968年1月加入中国共产党，中央党校研究生学历。1969年入伍，曾在中国人民解放军海军北海舰队服役，现任十七届中央委员、十八届中央委员、中央党政国家机关干部教育培训师资库特级专家。

1983年到县级泰州市信访局工作，原地级泰州市人民政府副秘书长、原泰州市信访局党组书记、信访局局局长，原江苏省信访局正厅级巡视员。十届、十一届省人大代表、省劳动模范、省优秀共产党员、省信访先进工作者，全国道德模范、全国劳动模范、全国"人民满意的公务员"、全国优秀共产党员、CCTV时代先锋，1 0 0位新中国成立以来感动中国人物，6 0 位新中国成立以来最具影响力的劳动模范，新中国首届"雷锋奖"获得者，党的十七大代表、党的十八大代表。

他注重学习，在他办公室的书橱里堆放着各种各样的书籍，有思想理论、政策法规、领导必修、心理学研究、《资治通鉴》等等，他称这些是他的内功。

他善于研究和总结信访工作的规律，先后制定和完善了20多项信访工作制度，其中，律师坐堂信访局、省级机关年轻干部到信访局锻炼等制度在全中国都走在前列，现在有许多信访部门效仿。

大事记

1969~1971年 中国人民解放军海军北海舰队战士、文书

1971~1972年 中国人民解放军海军北海舰队战士、导弹发射员

1972~1973年 中国人民解放军海军北海舰队导弹发射长

1973~1975年 中国人民解放军海军北海舰队副舰长

1975~1977年 中国人民解放军海军北海舰队舰长

1977~1983年 中国人民解放军海军北海舰队参谋长、舰长

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1983~1985年 县级泰州市信访局文员

1985~1986年 县级泰州市信访局局长助理

1986~1987年 县级泰州市信访局局长副局长

1987~1988年 县级泰州市信访局党组副书记、副局长

1988~1989年 县级泰州市信访局局长

1989~1990年 县级泰州市信访局党组书记、局长

1996~1997年 地级泰州市信访局党组成员、副局长

1997~1999年 泰州市信访局党组书记、局长、

1999~2001年 泰州市信访局党组书记、局长，中共泰州市常务委员会委员

2001~2003年 泰州市人民政府副秘书长，市信访局党组书记、局长，市军转干部专门工作办公室主任

2003~2005年 泰州市人民政府副秘书长，市信访局党组书记、局长，中共第十届、十一届江苏省委委员、十届、十一届江苏省人大代表

2005年作为全国重大典型集中宣传

2005~2007年 泰州市人民政府副秘书长、市信访局党组书记、局长

2007年当选为中国共产党第十七次全国代表大会代表

2008年北京奥运会泰州地区首棒火炬手

2008~2009年 江苏省信访局正厅级巡视员

个人事迹

张云泉坚守信访岗位30年，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉实践"三个代表"重要思想，真心诚意为民解难、为党分忧，平均每年接待上访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，接听来访电话几千次，以务实的作风和高尚的人格化解了一个又一个矛盾，维护了人民群众的利益，维护了一方稳定，维护了党和政府的形象，被广大干部群众赞誉为"连心桥"上的贴心人。张云泉常年奔走于大街小巷、边远乡村，千方百计为群众排忧解难，他讲得最多的就是"有话跟我说"、"我来帮助你"。

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曾被错误下放的胡克明常年上访，张云泉18年中数百次去他家给予关心。2004年，病中的胡克明又要上访，张云泉赶过来，亲自为他洗脚，胡克明不禁流下了感动的泪水，并嘱托子女不要再上访了。在张云泉的帮助下，丧失独子的李庆余重燃生活希望，跟着患病母亲上访11年的"野丫头"方小娟最终成了他的女儿(但是根据赵亮的纪录片《上访》，该故事可能另有隐情--详情如下:

做了10多年代课教师的王德元恢复了公职，蒙冤16载的王友德讨回清白。他还义务帮扶600多名贫困学生，为近百名群众求医问药，捐助困难群众60万多元。广大干部群众由衷称赞，"张云泉就是我们身边看得见的'三个代表'"。

在许多矛盾激烈的突发事件面前，张云泉总是挺身而出，不顾安危，极力维护人民群众的利益。有一次，一家改制企业老板与原企业职工发生冲突，双方对峙多时，老板失去耐心，欲强行开推土机进厂。危急关头，张云泉一个箭步跨到推土机前，大声喊到:"谁要过去，就先从我身上开过去。"而面对情绪失控的群众，即便是受气挨打，他也是耐心说服，平息事态。为此他身上留下了不少伤痕，左手拇指受伤至今不能灵活弯曲，左眼被误打视力从1.5下降到0.15。但他理解群众，无怨无悔。

张云泉常说，"做人必须像人，做官不可像官"。他把青春年华和毕生精力全部献给党和国家的事业，自己两袖清风，一直保持着艰苦奋斗的本色。他每天骑自行车上下班，因公出差都住简陋旅店。他妻子在一家濒临倒闭的企业当普通职工直至退休，儿媳在效益不好的单位当服务员，他从没利用权力托人找关系。

个人故事

1998年10月，泰州一家国有企业面临破产。消息一传出，全厂炸开了锅，1700多名工人聚集在厂部为人员分流问题向厂领导讨说法。两天过去了，一名工人因情绪过激引发脑溢血，当场死亡，事态急剧恶化，场面几近失控。得到消息，张云泉火速赶到现场，一下车，激愤的人群便潮水般向他涌来。他呼叫着，要工人相信党和政府，理智地对待改革。然而他的声音被巨大的吵闹声淹没了，拳头从四面八方挥舞过来。平心而论，靠着他当年在部队练就的一身功夫，此刻他完全可以冲开人群，逃离危险。然而，就在这时，他发现前面的一名女工被挤倒，而后面不知情的人群仍然在往上拥，情况万分危急。他来不及多想，一下子扑过去，护在了这位女工身上，任凭拳头雨点般落在他的身上……突然间，他的眼部受到猛烈一击，霎时眼前一片漆黑……经多方医治，张云泉的左眼保住了，但却留下了终身伤残，视力从1.5下降到0.15，经常肿胀、流眼泪、怕光、怕风。在张云泉的经历中，像这样遭罪受气的事是家常便饭。但是他从没有一句怨言。有人开玩笑，说他干的是"三赔"工作--赔礼、赔罪、赔钱。他说:"为党和政府做'三赔'，甘愿!"

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1995年夏天，泰州市在创建卫生城市中遇到一个"拦路虎"，在城区建起的一座公厕建了4次被推倒4次，原因很简单，公厕旁边的4户居民，家家都嫌厕所靠自家太近。这一来，急坏了附近200多位无厕可用的居民，给政府出了难题。张云泉奉命前往处理。他来到现场，看到这一带属于旧城区，房屋密集，很难有更大回旋空间，那4户居民嫌公厕太近是有道理的，但厕所又不能不建。他先给这4户人家赔礼道歉，又苦口婆心与他们反复协商，最后，他们提出一个条件:公厕距离4家的外墙必须都是50厘米，才同意修建。

条件提出来了，那就需要丈量。人们的目光不约而同地落在了已经被推倒两个月的公厕上。只见粪坑里砖头堆积，粪便四溢，还有腐烂的鸡肠、鱼腩、烂菜叶子等各种生活垃圾，成群的苍蝇在上面嗡嗡地叫着，随行的瓦工捂着鼻子:"这么脏的活，不干!""我来。"张云泉从瓦工手中拿过卷尺，脱下袜子，卷起裤腿，走进了没到脚脖子的粪污中，他走过来走过去，前后左右，足足丈量了半个小时。居民们感动了，有人大叫:"张局长，快出来，凭你这精神，就是差那么几公分，我们也心甘情愿!"许多人用脸盆端来水，为张云泉冲洗腿和脚上沾满的粪便。这座公厕很快就修好了。

有人曾很不理解地问张云泉:你当的这个官吃苦、受罪、受气，凭什么能坚守20多年，而且还继续坚守着?张云泉讲了早年他在海军部队做军人的一幕:那是"七·一"的晚上，舰艇抛锚在大海中，远处的城市灯光点点，就像一座星城。指导员对大家说:"今天是节日，你们向后看看，大后方的人民之所以能在这个晚上享受和平与安宁，就是因为有我们海防战士在前面站岗。万家灯火，万家温馨就是我们海防战士的幸福与境界!"这句话影响了张云泉的一生。在信访局长这个岗位上，他感觉就像守卫在海防前线，虽然自己承受着很多，但换来的是更多人的安宁。他因此而坚守。

张云泉有一句自勉的话:"把困难和危险留给自己，把安全和便利留给同志。"于是人们看到，哪里有危险，哪里就有张云泉;哪里有冲突，哪里就有张云泉。他曾乔装成司机深入到专门欺压出租车司机的流氓团伙中抓获歹徒，被群众称为"铁头局长";他曾夺下精神病患者手中锋利的破酒瓶;他曾徒手解除有人带在身上的杀猪刀和炸药包;他还曾多次接到死亡威胁的电话……22年的信访工作生涯，在他身上留下了大大小小抹不去的创痕:他的腿被踢过，落下了深深浅浅的伤疤;他的胳膊被掐过，留下了又黑又紫的斑块;他的左手拇指曾被咬得露出骨头，至今不能灵活弯曲;他的脸部曾被击打得血肉模糊;最令人心痛的是他的眼睛……张云泉的妻子曾哭着问他，为什么要当这"受罪""受气"的官?他说:"这'受罪受气'的官不但要当，而且要为老百姓当好。如果受了委屈的群众把气出在我身上，群众气顺了，我甘愿受这份气!"当爱的情感里包含了一种忍辱负重的胸怀，它便有了坚韧不拔的力量。张云泉因此让人感动。

主要荣誉

江苏省十大勤政廉政共产党员标兵

江苏省优秀共产党员

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江苏省信访楷模

江苏省先进工作者

江苏省劳动模范

全国道德模范

全国劳动模范

全国"人民满意的公务员"

CCTV时代先锋

全国优秀共产党员

1 0 0 位新中国成立以来作出突出贡献的英雄模范人物

6 0 位新中国成立以来最具影响力的劳动模范

新中国首届"雷锋奖"获得者(中国道德最高奖)

人物精神

奉献事业

2000年，市里招商引资准备召开双洽会，而姜堰市由于宁靖盐高速公路建设中应当补贴给征地土地的钱未到位，60多个群众在双洽会到市里上访。张云泉同志大局意识放心中，为了保证双洽会的顺利召开，调大客车先将上访者强制拉走，尽管在这过程中一些群众暂时不理解，甚至说他是做假的好公仆，为了事业他接受了暂时的委屈;同时，他又认识到群众利益无小事，在事后通过调查他了解到群众反映的征地补贴未到位是由于基层干部以权谋私的原因造成的，他对这种对群众不负责任的情况进行了严肃的追究，并自始至终督促有关方面落实了征地补贴到位的问题。党的事业是全体人民的事业，党的事业根本上是和人民利益一致的，但党的事业与人民群众的利益在局部上、现实中可能会出现矛盾，这时就需要党的领导干部正确应对这种矛盾的政治智慧。而在信访工作中，张云泉与他的同志们经常遇到这样的困境，而张云泉同志基于政治智慧对问题的正确处理，不仅体现了他事业为重，善于处理人民根本利益与局部利益、长远利益与当前利益之间矛盾的政治品质;还体现了他当党的事业与人民群众的利益在局部上、现实中出现可能的矛盾时所具有的服务大局的执政能力。

原图链接来自CCTV《新闻会客厅》

情系群众

现在，有些党员干部中存在这样一些现象:交通发达了，离群众却远了;通讯方便了，与群众打成一片的传统却丢了;生活条件好了，对群众的感情却淡了。而在建立和谐社会中，张云泉同志作为信访局长，情系百姓，权为民所用、利为民所谋，关注弱势群体，为民解难。他深刻认识到，是人民的公务员，心里就必须装着群众;是共产党人，就必须始终代表人民群众的根本利益，充分体现了共产党人以人为本、以民为先的高尚品质。一天，一位叫孙玉保的孤寡老人患了癌症，没有钱做手术，张云泉同志知道"人无难事不上访。"群众总是遇到难处才来找我们的，于是，亲自将老人送到医院，并在请示市领导情况下，落实了老人的医疗费用。老人做手术要子女签字，张云泉同志以人民儿子的身份签了字。他让老人实实在在看到了共产党干部的良好形象，在与那些对群众冷暖漠不关心干部的对比中显示出尤为可贵的人格魅力。22年来，张云泉同志先后义务帮扶过几十户特困家庭和贫困学生;为近百名群众求过医，买过药;先后从自己的工资中挤出近4万元捐给困难的群众，真实地体现了一个信访干部情系群众、润物无声的崇高的思想境界。

化解矛盾

每当遇到影响干群关系和社会一方安定的事，作为信访局长，张云泉同志都主动去化解矛盾，尽管这是受罪的工作。但他不回避这受罪的工作，认为这项工作不但要有人担当，而且还要担当好。他也真正这样去做了，并身先士卒地去做了。一次，泰州附近发生交通事故，因车祸遇难的死者的家属一时失去理智，和处理事故的干警发生激烈冲突，并准备聚集上千人阻断高速公路去阻塞交通。当时，张云泉同志正在住院治疗因执行公务时被打伤的一只左眼，听说要堵塞高速公路的消息，尽管他爱人为了他的安全劝他不要去，但他有危险走在别人前面，随即拔下输液针头，赶到出事现场。到现场一看发现，死者家属气昏了头，正在动员全村几千人上马路。他深知危险就在眼前，但为了社会一方的安宁，他面对失去理智的群众身先士卒站出去，并以情感人、以理服人，感化了群众，把一场即将发生的恶性聚众事件提前化解。张云泉同志那里，这样的事还很多，一方面体现了共产党人平时看到出来，关键时刻冲得出来，危难时刻豁得出来的气魄:另一方面体现了信访工作者在处理人民内部矛盾、建立和谐社会中具有的化解矛盾的才能、方法、本领。

热爱岗位

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信访部门的责任是要在党和政府与人民群众之间架设"连心桥"。但这个中的滋味是这样的:从上班到下班，见到的是一张张怒气冲冲的脸;听到的是骂声、哭声和埋怨声;碰到是的一个个令人头疼的问题;做不尽的是烦事、难事和窝囊事。一天下来，不仅口干舌燥、精疲力竭，还要受上不少冤枉气。但张云泉同志不辞辛苦，以务实的作风和人格的力量来对待工作，张云泉同志平均每年接待来访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，接受来访电话一千多个。他很少有节假日，总是带着群众需要解决的问题奔走于大街小巷、边远村落。信访部门是"清水衙门"，张云泉同志也会觉得自己的工作太辛苦，也会觉得自己付出的和得到的不成正比。但是，他的先进性在于他总能正确找准比的位置、比的对象，不与大款比，而是与困难群众比，想想群众的困难，看看他们的生活，把享乐和攀比的心理就抛到了九霄云外，从而做不计名利、以苦为乐的工作。也正是具有了共产党人应具有的"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐"的精神，他能做到一身正气、两袖清风的工作:张云泉从事信访战线30年，他没有买过一件名牌衣服。同时，信访局长的辛苦也未成为为家人向组织提要求的藉口，张云泉的妻子患有高血压等疾病，却在一家商场做普通营业员直至下岗;他的儿子大专毕业，却一直凭自已的技术从事家电维修，他都未向组织提要求，体现了共产党员舍小家、顾大家的崇高品质和良好形象。

个人语录

1、群众把我们看作希望，我们绝不能让群众失望。2、把困难和危险留给自己，把便利和安全让给同志。

3、为民解难，就是为党分忧。是人民公务员，心里就必须装着群众;是共产党人，就必须始终代表人民群众的根本利益。人民的满意，是我们工作的最高标准。

4、作为一名国家公务员，我们有责任、有义务关心帮助那些生活困难、最需要关爱的"困难群体"，只有这样，我们才能代表好人民群众的根本利益。

5、我能用自己的行动，让群众更加热爱我们的党，热爱我们的政府，我付出的，值得!

6、做人必须像人，当官不可像官。人民的希望，鞭策我要一生兢兢业业;群众的疾苦，教育我要永远甘守清贫。

外界评价

社会影响

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2005年以来，中央媒体连续集中报道张云泉同志先进事迹，在社会上引起强烈反响。4月13日，由省委先进性教育活动第九督导组牵头，新华日报报业集团、新华社江苏分社、省出版集团、群众杂志社、省广电总台、省信访局等6家单位先进性教育活动办公室联合召开座谈会，结合新闻报道，畅谈学习张云泉先进事迹的体会，表示要以学习张云泉为动力，将先进性教育活动推向深入。开展向张云泉学习的活动，关键在于联系思想和工作实际，联系先进性教育分析评议阶段的实际，在工作学习特别是先进性教育活动中结合好，通过学习，进一步推动各单位的先进性教育活动取得实实在在的效果，引导和激励广大党员干部在实践"三个代表"、推进"两个率先"、构建和谐社会中建功立业。

社会意义

中国处于经济社会发展的关键时期，也是一个"矛盾凸显期"，各种利益关系复杂，张云泉始终把信访工作与和谐社会建设紧密联系在一起，探索解决人民内部矛盾的新思路、新办法，妥善处理问题，协调利益纷争，为促进社会和谐稳定做出了贡献。我们要像张云泉那样，在工作中始终牵挂群众的急与苦，冤与怨，痛与泪，倾听他们的呼声，关注他们的愿望，解决他们的困难，维护他们的尊严，让他们的难有处诉，冤有处申，愿有处偿。张云泉同志做实事，办好事，把维护群众利益作为自己的天职。他善于处理和解决人民内部矛盾。工作中，他提出了"五心四力":"五心"即对来访群众的热心、对信访群众困难的同情心、解决群众问题的诚心、处理信访问题遇到阻力时要有的决心、处理疑难信访问题长期作战的恒心;"四力"即良好的语言表达能力、迅速拉近与上访群众距离的能力、用唯物辩证法分析判断问题的能力、驾驭复=杂局面独立处理问题的能力。这"五心四力"，在信访工作中适用，在其他工作中也适用，因为它体现了建设和谐社会对我们做好工作的要求。

人物评价

他始终不忘党的宗旨，做全心全意为人民服务的楷模。张云泉心里始终装着群众，时刻关心和维护群众的利益。他把群众的困难当作自己的困难，把群众的疾苦挂在心头。他在党和政府与人民群众之间架设了一座"连心桥"，人们亲切地称他为百姓的"贴心人"。他说，如果信访工作是加强党和政府与人民群众联系沟通的"连心桥"，那么他甘当这座"连心桥"上的一块砖。"党的干部是人民的儿子。"张云泉是这么说的，也是这么做的。他是做"立党为公，执政为民"的典范。他对党的信念始终没有变，对党忠诚、对人民高度负责的责任心始终没有变，真正做到了"权为民所用，利为民所谋，情为民所系"。他始终牢记"两个务必"，恪尽职守，爱岗敬业，勤政为民，廉洁奉公的工作作风和精神风貌。作为一名从事信访工作的领导干部、信访局局长，张云泉把自己称为"1号接待员"。他无论任何时候，在任何情况下，本质不变，宗旨不忘，作风不丢，信念不移，与时俱进，有所作为，永远保持一个共产党员的先进本色。

他爱岗敬业，深入基层，深入群众，深入实际，调查了解，说实话，办实事，从不说大话、假话和空话;他廉洁奉公，节俭办事，淡泊名利，无私奉献;他鞠躬尽瘁，勤政为民，总是在群众最需要的时间，最需要的地方出现，倾听群众呼声，善做群众工作，解决群众最迫切的实际困难和实际问题;他无私无畏，敢于同一切漠视人民利益的人和事较真;为了这样一个目标，他以苦为乐，以苦为荣，忍辱负重，无怨无悔;

他深怀爱民之心，恪守为"官"之道，他把对人民群众的深厚感情变成一种庄严的使命，融如自己的血脉之中;他一头担着党和政府的重托，一头系着老百姓的殷殷期望，把信访工作当作党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，甘当"连心桥"上的一块砖，设身处地地关心群众疾苦，为上访群众送去党的关爱。

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双百人物

他，曾经是个苦孩子，曾经是名军人，曾经是名信访局长。正是在这个号称"机关第一难"的岗位上，张云泉整整工作了26年，他用心倾听群众的呼声，用情温暖受委屈的心灵，用智慧和毅力对抗那些给百姓带来冤屈和不公的各类势力和人物，用正气在党和群众之间架起了一座连心桥。

张云泉1948年6月出生在江苏省如东县的一个渔民之家，因为多年战争，当时的中国千疮百孔，他同样面对缺衣少食的生活现实，从小吃尽了生活之苦。四五岁的时候，他就跟随大人在海边的沙滩里拣海贝了，10岁不到就跟父母下海捕鱼、岸上种田，干的是苦力活，住的是茅草房。

经受了不蔽风雨的历练，体味过含辛茹苦的生活，张云泉在大风大浪中练就了过人的胆量和体力。1969年，21岁的他因为身体及各方面条件突出，被选拔到新中国第一代导弹快艇上服役，守卫祖国的海疆。

人不伤心不落泪，人无难事不上访，这是张云泉工作多年的一个深刻体会，因而上访百姓都成了他生活和工作中的牵挂。他有一个活页记事本，每个需要帮助的人和事他都记在上面，帮助好一个，就扯掉一页。26年里，他已经记不清帮了多少人，也不知道扯掉了多少页。他的同事提供的数字，足以说明他的工作量:平均每天工作12个小时以上，每年批阅落实人民来信2000多封，接待群众2000多人次……

为了帮助上访群众解决问题，张云泉常常要跑好多冤枉路，受好多冤枉气，而在处理多件上访事件过程中，身上也留下了很多伤痕--因为上访对象的不理解，张云泉的腿上留下了十多处踢伤的痕迹，胸前留下了七八处抓伤的疤痕，一根手指被咬得露出骨头而不能灵活弯曲，左眼被打成重伤留下残疾……

张云泉常说，为了化解社会矛盾，党员干部就要有高度的责任心，能够迎难而上，到现场处理一般人不愿处理的难事、烦事和窝囊事，吃常人不能吃的苦，受常人不能受的冤枉气。只有放得下架子，扑得下身子，受得了委屈，才能赢得群众的理解和感情，才能换来社会基层的政治稳定。

因为自己的付出而让人民群众有发自内心对共产党的感情，让张云泉享受了最幸福的回报。他说:"信访工作，说到底就是党的群众工作，就是要在党和政府与人民群众之间架起'连心桥'，我就要当好'连心桥'上的一块砖。我最大的满足，就是让人民群众从我们身上看到共产党好!"

原图链接来自新华网

相关出版物

电影

由八一电影制片厂与央视电影频道合拍的以张云泉事迹为原型的新片《情暖万家》，他从艺术的角度反映了一位信访局长以自己的真情付出温暖千家万户的故事，塑造了一个立党为公、执政为民、感人至深的公仆形象。该片由王戈洪编剧、陈健导演，主人公由在电视剧《亮剑》中有过精湛表演的李幼斌扮演，女主角为宋春丽。八一厂主要领导均作为演职人员参与本片摄制，厂长明振江和政委马福德为影片创作了主题歌词。主题歌由作曲家赵小也谱曲，著名歌手谭晶演唱。

书籍

张云泉

出版社:学习出版社

丛书名:时代先锋大型主题宣传系列丛书

编辑、剪辑:中央宣传部新闻局

ISBN:7801164989

条码:9787801164988