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小米口碑营销内部手册：参与感

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《小米口碑营销内部手册：参与感作者》作者是黎万强，由中信出版社于2014年正式出版。

基本内容

书 名：小米口碑营销内部手册：参与感

ISBN：9787508645131

定 价：56.00

出版时间：2014-8

作 者：黎万强

页 数：292

出版社：中信出版社

装 帧：平装

内容简介

◆ 雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。

◆揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。

◆了解小米，必读本书！

◆迄今为止关于小米最权威、最透彻、最全面的著作！

◆新一代营销圣经。

◆2014年最重磅图书！

◆再掀企业界全民学习小米热潮！

◆引爆出版界、财经界、IT界、科技界大震荡的“现象级热书”！

◆全书四色印刷，包含46张海报级插图。

翻开本书，就是翻开一个崭新的商业时代。

当 小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……

这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。

小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。

作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。

作者简介

黎万强，小米科技联合创始人。2010-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小米网负责人，负责小米的市场营销、电商和服务。原金山词霸总经理，曾任金山软件设计中心设计总监，建立了国内最早的软件用户体验设计团队。新营销旗手，参与感、手机控、F码、米粉节等互联网热词的创造者。曾被《财富》评为“中国40岁以下的商界精英”，获得《第一财经周刊》评选的“2013中国商业创新50人”，获得光华龙腾奖2013年第九届“中国设计十大杰出青年”。

目录

序言

雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

参与感篇

互联网思维就是口碑为王/003

口碑的铁三角/011

参与感三三法则/017

产品篇

用户模式大于一切工程模式/025

优先处理浮出水面的需求/031

用户体验的核心是为谁设计/035

活动产品化，产品活动化/041

极致就是先把自己逼疯/045

产品第二，团队第一/049

让用户来激励团队/053

品牌篇

不是劈开脑海，而是潜入大脑/059

先做忠诚度再做知名度/065

粉丝效应让猪也能飞/069

每个用户都是明星/075

做品牌不要输在起跑线上/081

基础素材是传播的生命线/089

四两拨千斤的传播技巧/095

办一场剧场式发布会/101

用互联网思维做电视广告/105

抢首发，上头条/111

互联网公关要练“不生气”功/115

新媒体篇

不是做广告，而是做自媒体/121

社会化媒体是主战场/127

微博是社会化媒体第一站/131

年轻人的QQ空间/143

微信的新玩法/147

小米论坛是老用户的家/151

服务篇

人比制度重要/161

服务是小米商业的信条/167

用户在哪就到哪做服务/171

把服务门店做成家/175

快是做好服务的根本/181

标准之上的非标准化服务/185

人是环境的孩子/189

设计篇

一剑封喉/195

没人会喜欢塑料花，真实才动人/207

设计要有期待感/213

现场是检验设计的唯一标准/221

一图胜千言/225

面试设计师的一看二问三PK/229

设计管理三板斧/233

阿黎笔记

亚文化是产品经理的必修课/239

科技要有慰藉人心的力量/247

像艺术家创作般热爱/255

烧”摄影器材的口碑启示/261

企业互联网转型需要“爆扁爽”/267

后记

附录

参与感三三法则的小米案例

小米大事记

标题海报索引

《参与感》的梦想赞助商