合力云平台与工业APP建设

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合力云平台与工业APP建设安徽合力股份有限公司（以下简称安徽合力）建设基于合力云平台的工业APP应用，开展与企业ERP、PLM等的系统集成，提供全方位的移动互联网与工业融合的解决方案，打造工业车辆制造服务生态圈。发挥工业APP对企业生产经营各环节的持续渗透与影响作用，利用工业APP实现企业内外全业务全流程互联互通、协作共享，提升生产效率和决策水平、降低成本、建立企业“互联网+”与制造强国战略相融合的新优势。2019年，公司整机销量突破15万台，销售收入突破100亿元，实现利润总额约10亿元。

关键词：合力云平台；工业APP；安徽合力；智能制造；

目录

一、案例简介

过去十年间，安徽合力以SAPERP+PLM系统为核心，延伸MES、WMS等各类信息系统的应用，形成了集团化数字运营管理的格局，覆盖总部、各分子公司和全部省级营销公司，贯通研、产、供、销、服全流程，实现商业BI的智能决策支撑，且不断升级工业园区网络基础设施，持续推进企业云数据中心建设。合力云平台架构体系遵循SOA的方法论和架构思想，从全局的角度审视与信息化相关的业务、信息、技术和应用间的相互作用关系以及这种关系对企业业务流程和功能的影响。合力把握技术发展的趋势，发挥自身特色和优势，着力构建“基于工业APP的工业车辆生态圈”，科学运用移动互联网、云计算、大数据等技术，抢占工业车辆行业“制空权”，服务于合力的市场营销、研发设计、生产制造、物流搬运、售后服务、车辆租赁等业务。

二、案例背景介绍

安徽合力系安徽省属国有控股上市公司，主营业务为0.5－46吨工业车辆及关键零部件的研发、制造与销售，产品广泛应用于车站、港口、机场、工厂、仓库等物流转运。安徽合力是国家火炬计划重点高新技术企业、安徽省工程机械建设（合肥）基地龙头企业，拥有国家级企业技术中心和安徽省工业车辆重点实验室，并承担多项国内国际行业标准的制定。2019年，公司整机销量突破15万台，销售收入突破100亿元，实现利润总额约10亿元。

经过这些年的不断努力，合力云平台的搭建顺应着合力第五次管理革命诞生，目标是运用互联网工具和思维去完善、延伸合力管理信息系统，使之更高效，更有利于合力产品研发生产制造和销售，促进管理的创新和变革。在拥有自主知识产权的工业云平台上搭建虚拟世界中智能工厂系统，将ERP、PLM、BPM、HCM等软件提供的功能，按照服务的颗粒度进行组合、优化和新增，并通过统一的制造服务总线，供物理世界中的设备和人员接入，实现了端到端的垂直集成，管理内涵涉及从终端销售、入厂物流、计划到生产、厂内物流、质量检验、出厂物流到售后维修各个环节。

三、案例应用详情

1.总体应用框架

合力云平台架构体系遵循SOA的方法论和架构思想，从全局的角度，审视与信息化相关的业务、信息、技术，应用间的相互作用关系，以及这种关系对企业业务流程和功能的影响。SOA架构对于突破信息化建设过程中长期存在的瓶颈，诸如信息孤岛、适应需求能力差、重复建设、新应用周期长等问题，从整体规划的角度提供了有力的解决手段。

合力云平台是一个灵活、可靠的移动信息化平台，它包括多种应用服务接入、多移动终端展现、统一用户与权限管理、基础安全控制等基本功能，为以后更多业务开展移动应用打好了基础。

合力云平台由IAAS（Infrastructure as aService）、PAAS（Platform as aService）、SAAS（Software as aService）构成。

2.关键技术应用详情

（1）生产制造场景

报工宝、收发宝、追溯宝、质检宝已经在股份公司及部分制造型分子公司成功应用，这些APP基于合力的工业车辆离散型加工制造模式定制，服务于生产制造中零部件收发、报工、关键零部件追溯以及产成品质检等业务，并将多个关联业务场景化，集中到APP中。技术上应用先进的手机扫码及图形识别技术，进行实时的数据采集，与ERP系统进行数据交互并对数据进行智能分类统计。

（2）仓储发货场景

收发宝、车检宝APP是实时高效的生产物料和整车质检入库及发出的移动互联应用。同步获取ERP采购和发货单，采用先进的手机扫码及图形识别技术，数据采集、传输、汇总以及业务的集成通过手机完成高度的协同，提高存货的周转速度，确保生产正常运行，有助于提升产品质量。

（3）销售场景

整车宝、精品宝APP从生产制造环节进一步向客户端延伸，覆盖至合力各营销网点及销售场景，这两款APP创造了工业车辆行业领先的销售模式。整车宝基于ERP系统和业务模型，通过手机为销售人员提供随时随地的整车销售全生命周期管理，从订单创建、销售发货、销售回款到整车查询，同时借助便捷的客户和日程管理，提升销售达成率和客户体验。

（4）维修售后场景

维修宝APP是以用户为导向的整车维修的移动互联解决方案。立足实际整车维修需求，对整车维修实现多点统一管理，通过手机实时响应维修需求，即刻完成任务派工和维修确认；并对配件进行全程跟踪，针对三包件自动发起集团统一审批；结合现场维修提供技术支持和全过程管理。同时应用工业APP将功能延伸到各网点价格管理及库存信息共享，大幅降低维修成本，提高维修效率。

售后宝APP提供端到端全过程售后管理功能，同时实现高效精准的费用管理。能够自动获取故障原因，生成三包申请单，集团相关部门进行实时审批，远程为维修人员提供维修支持，实现与网点间的高效和精准费用管理。售后宝可大大缩短维修周期，提升客户满意度，同时与整车档案、历史维修数据无缝数据互联，对售后管理提供参考意见、提高索赔效率；透过维修故障大数据分析，实现整车制造工艺的持续优化、提高客户满意度。

（5）客户感知场景

微信宝APP以微信为入口,将微信端海量的潜在客户与合力线下各营销网点及服务资源连接起来，实时展示最新车辆产品特性及销售网络,通过地图定位技术精准定位客户所在位置，将客户与附近的销售员无缝衔接，达到客户智能化询价并能与产品产生互动。询价记录数据传输到后台，用户分析客户行为，对制定更精准的车辆售前方案提供数据支持。

四、创新性与优势

综上所述，合力云融合了移动互联技术，在智能终端上布局管理应用，能够有效加速管理流程。信息化部借助于移动信息化，实现了通过手机等智能终端对诸多业务的移动管理。合力云计算和移动信息化的结合，使管理者突破过去办公场所、上网条件等限制，让管理随时随地触手可及。目前合力移动应用在生产制造、流程审批、报表查询、销售支持、商业智能、库存查阅等领域应用已相对成熟，我们可以随时查询业务状态，各级管理者也能更及时地跟踪、把控各项工作，灵活、科学地做出管理决策。目前合力拥有合力云及工业APP产品全部的知识产权，并获得由国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书多项：

第一，技术为合力所掌握，能够打造更适合合力的模式，在研发、生产、销售、管理等各个方面为合力提供支撑；

第二，能够减少总的信息化成本，APP的边际成本较低，可以直接削减“维护费”、“许可费”等长期大量的资金投入；

第三，能够在工业车辆领域建立差异化竞争能力，合力的产品软硬相融，适应市场的发展趋势，顺应时代的需要；

第四，响应合力的发展战略，为“叉车专家”夯实基础、注入灵魂。

五、案例应用效益分析

总结近几年来合力云的实践经验，初步实现了在现有组织架构下，打造虚拟扁平组织的构想，通过信息系统的有效连接，建设基于合力云平台的工业APP应用，开展与企业ERP、PLM等的系统集成，提供全方位的移动互联网与工业融合的解决方案，打造工业车辆制造服务生态圈，促成了合力各分支机构的“无边界合作”，各单位、各项业务高效协同。一个个APP日臻成熟，打破了以往流程化作业存在的效率低下、僵化的病症，实践着轻量级的业务流程再造工程，顺应了互联网核心思想之一“去中心化”并从中获益，使得合力人人都成为信息系统的一个节点，人人即是用户更是管理者，员工自主管理的意识逐渐加强；推动信息系统从“流程化”向着“场景化”变迁、迭代，业务数据能够在“场景内”和“场景间”充分共享给各相关方，提升了业务系统的价值，促进管理决策朝着信赖数据、依靠数据、以数据为依据的科学决策转变，推动合力管理创新和变革。