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三零管理是個專業術語。

關於漢字的起源，中國古代文獻上有種種說法，如「結繩」、「八卦」、「圖畫」、「書契」等，古書上還普遍記載有黃帝史官倉頡造字的傳說。現代學者認為，成系統的文字工具不可能完全由一個人創造出來，倉頡如果確有其人，應該是文字整理者或頒布者。最早刻劃符號距今8000多年。

名詞解釋

「三零管理」就是全員、全過程、全方位「99+『1』=0」的管理方法，其具體內容就是「零缺陷、零起點、零突破」。

「零缺陷」就是要力爭完美、嚴格要求、不容許一絲一毫的差錯。99樣工作，99個控制指標，99次都是優秀，僅一項沒做好，其工作效果等於零。

「零起點」就是要不斷進取，永不滿足，在取得99項成績後，再取得一項成績就達到百分之百，此時不只是舊目標的的終結，而是將其視為新目標的起點。一切工作重新從零開始。

「零突破」就是尋求創新，發現問題，開拓進取。即使99項工作都完成得很好，還必須有--一項改革創新工作，發現一個問題，提出改革措施。創新是工廠興旺、民族強盛的源泉。堅持「零突破」就是要發揚探索精神，增強創新觀念。

三零管理的特點

1.目的性

任何管理活動都有目標，「三零管理」也不例外。通過對車間的各項管理實施全員、全過程、全方位的三零管理，確保完成裝置主要技術經濟指標，並登上一個新水平。

2.整體性

把車間的各項管理視為一個系統工程，全部納入「三零管理」的範疇，既相互獨立，又重點突出，各有兼顧。因此，「三零管理」十分重視方方面面的協調配合，有序運行，整體優化，管理到位。

3.實效性

針對車間管理中的薄弱環節，採用有效的措施，加強整改，堅持管理有標準，工作有力度． 結果有考核，信息有反饋，問題有整改。

4.實際性

「99+『1』=0」的「三零管理」核心是樹立面對市場的競爭意識，追求完美的嚴細作風以及不斷創新的進取精神。

三零管理的基本原理

「三零管理」遵循了管理心理學、行為科學、系統理論和目標管理的基本原理，以調動、激勵人的積極性和發揮人的創造性為中心，圍繞生產裝置的安全生產、主要技術經濟指標為主線條，重點突出，有的放矢，全面兼顧，使車間管理中的薄弱環節得到強化，先進的管理得到鞏固和發揚，從而推動車間各項工作走上科學有效的管理軌道。

人是生產力要素中最活躍、最能動、最根本的因素。在經濟壘球化、市場競爭國際化、以及知識經濟的大潮下，引導、開發好員工的聰明智慧，充分利用人力資源，已成為各企業、各生產裝置都十分關注的問冠。「三零管理」法能最大限度地調動人的能動性、創造性，把潛在的創新意識轉化為現實的生產力，最終完成全年的生產任務和主要技術經濟指標。

三零管理的組成

「三零管理」法由對象矩陣組織形式、信息反饋系統和實施工程三個部分組成。

1.對象矩陣組織形式

「矩陣」是借用數學中的矩陣概念，即縱向按「指揮—— 職能」的領導關係，橫向遵循「任務——目標」的領導關係。實施管理對象的矩陣組織形式使橫向關係協調從組織形式上得到了保證，解決了一般組織形式橫向關係協調薄弱的弊病。橫向系統的建立，加強了職能組之間的聯繫，便於集中各種專業知識和技能，組織各種專業人員．可以迅速完成某一任務或管理活動，提高了管理組織的靈活性、機動性、經濟性；組織形式上既不打亂原來的垂直領導系統，同時又可以使各項任務在一個組織中平衡協調進行，從而大大提高管理效率。

2.信息反饋系統

信息反饋系統是指在任何一個管理活動內。其管理手段必須構成一個連續封閉的信息反饋系統，便即時決策，即時糾正偏差，從而達到管理的目的。

3.實施工程

實施工程包括三個環節：按「三零管理」要求找出差距，制定「三零管理」規劃，落實「三零管理」措施。