長安汽車大數據運營平台建設

來自 搜狐網 的圖片

長安汽車大數據運營平台建設大數據運營平台以「三個統一」為核心，推動了長安汽車在營銷、財經、人力、採購、研發、質量等領域基於數據的經營運營分析，有效的促進了企業在管理、市場及產品上的創新和持續改善。

目錄

一、案例簡介

公司在 2017 年 6 月啟動了數據驅動管理（CA-DDM）項目，建設公司級的數據中台，做到「統一平台，統一數據，統一運營」。經過了四年多的建設，DDM 系統整合了全公司 140+個業務系統、2400+個指標，4900萬+的客戶，129 萬輛車聯網數據&工業大數據數據，對外融合了 2 萬+家網站、70+個品牌、900+車型、3 萬+家經銷商的數據，建立起長安大數據運營平台 CA-DDM。

二、案例背景介紹

鑑於汽車行業的特殊件性，主機廠的業務鏈條很長：從時間上講，一款汽車從立項設計、研發到量產上市往往需要數年之久；從部門上講，主機廠的業務包括了研、產、運、銷、售後等，每項業務都包含了一套至多套業務系統，數據分散，信息孤島的問題隨處可見。因此，公司決策層很難在掌握全部數據的基礎上做出決策。

三、案例應用詳情

長安汽車為推動基於大數據平台開展業務運營，以業界知名領先通信、家電企業為藍本，創建了數據管理體系框架，規劃了長安汽車數據管理提升路徑，主要涵蓋了數據架構、數據安全管理、主數據管理、數據治理管理、元數據管理、數據生命周期管理領域。

數據架構管理——從數據模型、信息價值分析、數據流分析、數據技術架構方面構建數據架構，並進行管理。

數據安全管理——從數據安全策略、安全管理、安全審計方面，對數據的安全進行管理。

數據質量管理——從數據質量需求、質量檢查、質量分析、質量提升方面對數據質量進行管理。

主數據管理——從主數據的定義、維護匹配規則、層級及關聯關係、需求分析、數據源整合、發布及變更管理方面進行管理。

元數據管理——從元數據的架構定義、標準開發、系統管理、維護、據採集、據應用分析方面進行管理。

數據生命周期管理——從數據的規範和定義、採集、存儲、整合、展現、分析應用、運營、銷毀與歸檔方面進行管理。

在大數據運營方面，全面開展上算法工作，已上線運用數十個算法模型，運用增購換購及戰敗喚醒模型，對存量客戶進行大數據挖掘，增購換購成功率達到 1.2%，戰敗喚醒成功率接近 1%；通過構建「會員價值、營銷偏好、價格需求」等模型，對 1600+W 會員進行分層分級運營；銷量預測模型運用與 CS75Plus、逸動 Plus、CS55Plus、歐尚 X7 等 8 款車型，模型準確率高於95%，為營銷政策制定提供依據; 構建經銷商能力模型，從 12 個維度，對 7大戰區、31 個省份、760 家經銷商能力評價分析，精準賦能經銷商，系統提升營銷能力。

四、創新性與優勢

一是統一客戶數據，因為長安汽車和C端有很多接觸點，存有很多客戶數據，需要統一整合，更好的為客戶服務。

二是融合互聯網數據，汽車行業在互聯網上有很多數據，這些數據反映了廣大汽車消費者的需求和用車感受，需要進行融合，用於企業的研發與營銷服務。

三是整合企業內部運營數據，研、產、供、銷、財務、HR等等。

四是集成IOT數據，包括工業大數據和車聯網的數據。

長安汽車通過這四個方面，在大數據平台上進行整合，然後建立各種分析模型、指標，用數據驅動業務改善，驅動企業管理，驅動企業創新。

五、案例應用效益分析

2020 年，DDM平台訪問量增長 40%，報表下載量增加 72%，有效支撐了長安汽車運營，實現「現狀可見、問題可察」，部分實現「風險可辨」，正在向「未來可測」邁進。

大數據運營平台的運用在長安汽車已落地開花。基於大數據產業環境及企業「數字經營」戰略，長安汽車通過開展大數據運營平台的研究與應用，實現了「平台、數據、運營」三個統一，推動了以「數據」驅動為核心的企業生產經營，一改以往「以經驗為導向解決問題」、「解決的問題重複發生」、「數據不統一導致混亂」等局面，真正意義上開啟了企業「數字化」運營「零」的突破，填補了長安汽車在此領域的空白。同時，通過在內、外部得到了有效的推廣和應用，均取得了直接和間接效益。

在內部應用方面，通過大數據運營平台的不斷迭代和優化，累計 50+個二級部門運用大數據開展業務運營，月均活躍用戶達到近 7500 人、日均活躍用戶達到 2300 人，有效的營造了企業數據文化氛圍的形成，數據管理成熟度基本達到行業水平。同時，實現企業整體運營效率提升 30%以上，也逐步降低企業運營成本的投入。

在外部應用方面，長安汽車大數據運營平台連續 3 次獲得國家及地方政府授予的大數據產業示範、試點項目稱號，並牽頭多項重點企業、高校參與的大數據課題及項目研究，為校、企基於大數據開展合作創新積累了寶貴的經驗，有效提升了長安汽車及大數據運營平台品牌在業內的口碑。同時，通過沉澱大數據場景應用及創新經驗，率先在大長安體系形成示範，連續向長安福特、長安馬自達汽車、長安馬自達發動機輸出大數據服務，直接創收數百萬，填補公司向合資單位輸出 IT 服務空白。